让企业文化像多乐士那样丰富

从律师到钢铁公司带钢产品区域总监，再到荷兰银行(ABNAmro bank)和国家铁路(NalionaiRailways)的非执行董事以及全球领先的涂料和特殊化学品公司阿克苏诺贝尔管理委员会成员，欧玛妍(Marj an Oudeman)作为女性管理者，在以男性为主的行业取得了非比寻常的成就，就在被《华尔街日报》誉为“欧洲最值得关注的女性”(The Woman to Watch inEurope)后不久，2010年她又成为荷兰最有影响力的人物之一。

欧玛妍从职业生涯起步的那一天起，便始终铭记“活到老，学到老”。无论是通过与年轻人交流，还是请教行业专家，又或者深入了解每日的运营，不管对方在公司中是什么职位，欧玛妍所做的最多的事情便是倾听他人。倾听之下，其实是管理者所具有的包性。

阿克苏诺贝尔与伟大的发明家诺贝尔渊源深厚，像诺贝尔奖的名声那样，公司也把业务散播到世界各地，业务覆盖到全球80个国家的阿克苏诺贝尔，有55000名员工。员工队伍的多元化和文化包容性的建设便成为欧玛妍面对的巨大挑战，她希望做到的是管理层的国籍多元化，性别上也相对均衡。

“在阿克苏诺贝尔的公司文化中，多元化和包容性如同公司出品的多乐士装饰漆那样，丰富而充满个性。”欧玛妍说。

在欧洲，女性一般不太学习技术方面的学科，这在某种程度上也束缚了女性在技术岗位上有更多的参与。虽然阿克苏诺贝尔在整体上男性员工多于女，性，欧玛妍在努力争取让更多的女性承担起管理职责。为此，欧玛妍积极倡导员工从事他们喜欢做的事，开发自己的潜能，她尤其鼓励员工要自信，对自己所具备的优势充满信心。

欧玛妍认为，让每个人都能展现自己的独特之处，积少成多之后，公司便可以打造出自己鲜明的特色。“有众多具有独特之处的人为公司服务，这就是我们在市场上的竞争优势，所以员工队伍的多元化和包容性非常重要。”欧玛妍说。

对包容性的强调能有效减少跨国公司内部的文化冲突。欧玛妍认为：“文化冲突总是不可避免的，这是民族文化的东西，而且每个地方的文化都有自己的特长。”比如荷兰文化的特点是赞成民主讨论、尊重他人、合作以及共同创造，希望每个讨论的议题都能最大限度地达成一致，但此举也会造成决策缓慢。而中国文化通常是由领导来快速决策，推动项目的快速执行，因此两种文化以及两种思维模式常常会发生碰撞。欧玛妍认为，在跨国公司中，不同的文化各有优势，怎样去弥合，关键是怎样来倾听对方的意见，找到一个能够解决问题的既快又民主的共同办法，这是技巧性的问题。事物总有两面性，另一方面欧玛妍所看到的是当不同的文化交相融汇时反而形成了自己的公司特色，这让阿克苏诺贝尔有机会借助于不同的文化来丰富整个企业的发展。

“在我们推行多元化的过程中，我们所强调的是公司总的核心价值观不管在哪个市场都要遵守。而包容性则体现在，业务必须符合当地市场的需求，了解客户，并且能够说与客户一样的语言。”欧玛妍，这位来自荷兰的女性管理者，用多元化和包容性绘出了公司文化的个性。