“名牌战略”给港口企业带来的思考

摘 要：实施“名牌战略”是企业拓宽销路，占有更大市场份额的一条重要途径。港口企业实施“名牌战略”，就是以创名牌产品为龙头，通过多种名牌组合，促进企业强化管理，提高质量，完善服务，从而不断开拓和扩大市场份额。

关键词：名牌战略 分析途径 秦皇岛港

实施“名牌战略”是企业拓宽销路，占有更大市场份额的一条重要途径。那么港口企业如何实施“名牌战略”呢？

港口企业能否创名牌的认识

谈到名牌，我们许多人立刻联想到的就是产品名牌，必须是实物产品。港口企业的产品与其他工业企业的产品有着本质的区别，就是实现客货空间的位移。也正是由于这一区别的存在，目前一部分人对港口企业实施“名牌战略”的重要性认识不高，一些企业对如何培植名牌，培植什么名牌，没有形成很好的思路，缺少培植名牌规划、措施和手段。港口企业应深刻地认识自己的产品——客货位移。

港口企业产品名牌内涵

秦皇岛港散化肥装卸已创出名牌，是不是只有散化肥这样的货类才能创名牌呢？作为具有自己独立特点的港口企业，它的名牌内涵应该更加丰富。

要确定港口企业的名牌，就要分析港口企业的特点。港口企业是接纳船舶及货物并为其服务的综合体，是水路、铁路、公路的起始站、终点站和连接站，是连接客货运输和各种运输方式的枢纽，是客货集中、疏散、保管、转运的基地。随着社会主义市场经济的发展，它的生产和服务又有了新的延伸，内容更加丰富，出现了多种产业，使港口企业的生产环节更多和复杂。由此也就决定了要创名牌，就要从多方面考虑，既要考虑到单种货类方面的名牌，又要考虑到多种因素并存的综合方面的名牌。广义名牌，如同一所名牌大学、一个名牌城市一样，它并不单单因为出了几个有名学生、几种名牌产品，而是它的多种因素组合在一起而有了名，从而扩大了它们在人们心目中的影响。港口企业也是如此，我们探究其名牌之真谛，研究其“名牌战略”，就是要研究其质量、服务、科技、人才及设施等各方面因素，使其成为名牌企业，从而牵动港口城市之发展。

1、必须以质量为主线，走质量创名牌的道路

质量是名牌的基础，质量是名牌的生命，质量是港口企业装卸水平的标志。随着世界技术和信息的飞速发展，国际经济交流与合作的广发深入，质量已成为国际市场竞争的焦点，当今国际市场对质量要求越来越高，迫使各个企业从原材料的进口至成品出口各个环节都要进一步严格把关。这反映在港口企业生产过程中，就是客户对其装卸质量要求越来越严格，内容也越来越多，港口企业在市场激烈竞争的情况下为全面地满足客户要求，就必须下大力量研究质量问题，围绕质量这条主线，周密计划，严格组织，走质量创名牌的道路。

2、必须以优质服务为宗旨，把服务工作做得尽善尽美

周到完善的服务是争创名牌不可缺少的另一个重要环节，是质量工作的延续，又是质量工作的保障，服务跟不上就谈不上名牌。特别是对港口企业，服务工作尤为重要，更具特色，它代表的是港口的整体形象，是港口生存和发展的生命线。

秦皇岛港开展的“让用户满意在秦港优质服务月”活动、“优质服务杯竞赛活动”、宣贯ISO9000系列国际标准并率先在港口企业通过国际认证，从中积累了一些经验，使得在装卸生产过程中服务水平有了不同层次的提高，为企业今后发展奠定了基础。

然而服务要达到名牌水准，还要许多工作等待我们去开发，特别是在延伸服务和创新方面还需很好研究。“客户想到的我们要提前想到，客户没想到的我们也要提前想到”，简单的一句话，道出了服务内容的无线内涵。哪些服务能够延伸，什么方面还可创新，这就需要港口企业的管理人员去摸索创造，并利用一切可以利用的因素，在掌握大量信息的基础上，分析市场情况，探究北部潜力，使服务以新的姿态奉献给广大客户。

3、必须在基础设施上加大投入，拓展服务功能

港口企业的基础设施主要有航道、码头、库场、机械、通信、供电及相关设施，在实施“名牌战略”的时候，要在这方面加大投入。

当今航运界出现了许多新型船舶和大吨位船舶，原有的港口硬件已不能很好地满足时代的需要，也制约了港口的发展，不加大投入，争创名牌只能成为一种空想。专用码头、专用机械的出现与更新，为质量和效率的提高带来了新的突破，此方面的投入更是当务之急。

4、必须以科学技术为保障，把使用先进的科学技术作为坚强后盾

当今的世界是高科技的世界，只有使用先进的科学技术，才能使企业处于同行业领先地位，才能争创名牌，不然，提高质量和完善服务就会成为没有根基的一纸空谈。

现在，谁先使用了先进的科学技术，谁就能在市场激烈竞争的环境中处于领先地位，谁就能占领市场。如技术装备的更新和改造、计算机的应用与开发、通讯设施的进一步改善，无不显示着高科技带来的巨大作用，也代表着企业参与竞争的实力。

同时，高科技的使用，还会降低单位货物的装卸成本，减轻客户负担，使客户更明显、更直接地得到利益，从而更多的吸引货源。

5、必须以人才为关键，建设高素质的管理及操作者队伍

名牌的竞争，最重视的是人才的竞争。优良的质量要有人去实现，完善的服务要由人去完成，领先的科技要由人去完成操作研究……，只有有了人才，才会有真正的名牌。因此，企业一定要建设一支思想过硬、责任心强、业务精通、技术娴熟的干部、职工队伍。 （作者单位：秦皇岛港股份有限公司）