浅析物流企业人力资源培训问题及对策

【摘 要】培训以学习、实践等方式促使员工提高知识水平、综合能力，是物流企业人力资源管理工作中的一项重要职能。然而目前物流行业人力资源培训现状在一定程度上影响了企业的发展，现实机遇和自身不足促使加强物流企业从业人员的培训，以促进整个行业的发展。本文在分析物流行业人力资源培训现状基础上探索物流企业人力资源培训的发展对策，对推动物流行业发展提供一定的借鉴意义。

【关键词】物流；员工；培训

员工培训在物流企业人力资源管理工作中占有重要地位，物流企业有计划的对全体工作人员进行与工作任务相关物流知识、操作技能、心理素质等方面的培训，以便更好地胜任本职工作，实现企业自身的发展目标，促进员工工作绩效。

一、物流企业开展物流企业人力资源培训工作的意义

加强物流企业员工培训工作，不仅可以提升企业员工自身价值，而且企业可以借助人力资源水平的提高促进企业的成长，从而推动物流行业发展。

（一）人力资源培训的贡献作用

目前物流行业人力资源水平低下，物流教育跟不上物流业发展和国民经济发展的步伐，只能通过专业培训，培养一批能够精通物流业务、懂得物流运作规律的专门人才，才能解决物流行业人才稀缺的现状，才能提升物流行业竞争能力。

（二）人力资源培训是物流企业生存发展的关键

一是可以提高企业核心竞争能力。通过进行符合行业特点的人力资源培训，物流企业可以拥有一批精通物流业务、熟知物流运作规律、善于运用现代化信息手段的物流人才，从而保证企业市场地位。二是可以降低企业运营成本。人力资源成本在物流运作成本中占有较大比重。加强物流企业人力资源培训，通过人力资源“质”的飞跃提高业务技能的“量”，从而降低人力成本，提高投入与回报比率。

（三）人力资源培训是企业员工自身发展的重要途径

一是有利于员工自身人力成本增值。通过培训可以实现人力成本增值，不但可以获取丰富的实践经验，而且可以提高员工工作态度和效能，增强沟通和团队协作能力。二是提升员工自我管理综合能力。对员工进行培训是实现员工知识管理的重要途径，也是员工自身可持续发展的重要途径。

二、物流企业人力资源培训现状

（一）培训工作与企业发展战略的结合不密切

物流企业在制定发展战略时要遵循市场竞争的需要，而大多数物流企业，特别是民营企业在进行培训时没能很好的结合企业发展战略，导致培训项目的开发、培训对象、培训数量、培训费用与企业发展战略脱节，培训的物流人才无法适应激烈的市场竞争和企业长远发展，使培训工作流于形式。

（二）物流企业人力资源培训体系不健全

大多数物流企业没有建立起完善的培训体系，对于课程设置、培训时间、培训教材建设、培训教案、师资管理、培训档案管理等都处于空白。目前新入职员工只有入职前基本的岗位培训，大约一周的时间，之后就开始独立工作，完全依靠自己的自觉性学习，企业没有统一安排。

（三）物流企业忽视对培训效果的评估

目前物流企业已经认识到培训的重要性，并开始进行人力资源培训工作。但没有针对培训效果的有效性进行认真思考和研究，没有考虑通过对员工的培训是否提高了企业的绩效。物流企业进行员工培训其目标就是提高企业和员工的绩效，从培训工作最开始到结束，每一步都要关注这个目标。不重视培训效果的培训不会提高企业绩效，只会浪费企业大量的时间和人力。

三、物流企业人力资源培训的发展对策

（一）制定具有企业特色的培训制度

为了物流企业适应市场竞争，取得长远发展，人力资源培训的管理者要不断形成具有企业特色的培训制度。一是在对员工进行基础培训之外还要进行特色培训。可以对员工展开调查研究，初步了解员工擅长的工作内容以及个人的发展方向，通过实施特色的培训来吸引员工自主接受培训，提高自身技能，从而保持积极的工作态度，有利于保持员工与企业的长久合作关系。需要注意一点，该制度需要贯穿物流企业每一个阶层、每一个部门；二是根据企业员工的表现、绩效考核结果、个人工作业绩等实施针对性培训，因为强制性的培训势必遭到员工的抵制，这样可以更好的服务于员工，减少冲突。培训作为一项非常严格的工作，不允许有太多的偏差和错误。

（二）探索合适的培训方式

目前物流行业已经进入到发展的重要阶段，任何一个物流企业的负面报道都会对物流企业原有的工作内容产生重大影响，为避免各种负面影响，在以后的人力资源培训工作中要选择合适的员工培训方式。传统的课堂教学、计算机辅助教学、多媒体技术、视听技术、案例研究、游戏式教学、视听技术、角色扮演、讲座、学术会议、情景模拟等培训方法和技术都可以应用到人力资源培训方式之中，只有采取合适的培训方式，才能真正达到培训目的，提高企业核心竞争力、企业凝聚力、最终实现企业与员工的“双赢”。

（三） 构建严格的培训评估体系，增强培训控制，

一是必须有效控制在日常人力资源培训工作中出现的各种问题，比如代替消费者签收包裹、工作人员私自拆包裹这些细节上的问题。这些现象已引起社会上的强烈反感，使物流行业陷入信任危机，甚至出现了民事纠纷案件。二是构建人力资源培训评估体系时要组织所有人员进行思想指导，并进行大量的研讨、分析、试行后决定，只有这样，才能保证培训评估体系的可行性，避免培训工作陷入恶性循环之后。同时，在方案实施过程中态度要坚定，不要动摇。

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