浅议情商在思想工作中的运用

在现实生活中，情商高的人在沟通和协调中显得如鱼得水，情商低的人则往往束手缚脚。思想工作是做人的工作，离不开人与人之间的沟通、交流与协作。因此，做好思想工作，不仅要掌握灵活的方法，还要十分注重情商的运用。

一、牢记他人的名字

记忆力好是公认的，就连一面之交的普通工人、农民、服务员，他在多少年后仍能叫出名字，这无形中大大增添了其人格魅力。相反，我们一些老师，尤其是个别班主任和辅导员，尽管每天面对非常熟悉的面孔，却愣是没法叫上学生的名字。有事了就指着人，说声“你过来一下！”这在现实工作中常常能看到。虽然这只是很小的细节，但是作为管理学生的班主任和辅导员却决不能忽视。对于学生来讲，老师能在任意场合叫上自己的名字，定能感受到老师对自己的重视，也很自然地拉近了与老师的距离;反之，则必然认为自己并不在老师的关注之内，作派也必然扯远师生之间的距离。因此，做人的工作，认人是第一步，更要杜绝将人家的名字张冠李戴，这既显示了对学生的尊重，也让自己更有可能走近对方。

二、学会认真聆听

有的人错误的认为，老师就是发号施令，就是主动灌输思想的，用不着倾听学生的心声。这种官僚思想早已该摒弃，现实中也早就不再是主流。但是，在实际工作中，很多老师还是存在认识偏差，做思想工作的时候，就一股脑地向对方灌输道理，不管对方理解不理解，听不听得进去，自己讲够了再说。其实，思想工作是一个互动的过程。这个过程中，务必放下自己的身段，并让学生释放因角色差异造成的心理负担，实现真正的心灵沟通和交流。在此基础上，还要耐心地聆听，及时发现和掌握话语中间的有用信息，从而把握谈心交心的方向和进程，使得思想工作不仅有效，而且可控。

三、真诚付出你的关怀

有句话说得好：“有心办事事竟成，无心莫问他人疾苦。”现实生活中，确实存在这样的情况，有的老师并不是本着关心学生去嘘寒问暖，而是无心插柳随意而问，过后不放在心上，让学生由最初的感动变为逐渐的心凉，最终不信任老师的任何谈心工作。乱许承诺不是爱，小事办起能服人。所以，老师找学生谈心，在询问有什么困难需要组织帮助解决的时候，绝不能虚情假意，无疾而终，而应该真诚地付出自己的关怀，把对方的困难记在心里，并尽自己最大的努力去予以解决。只要真诚相待，即使没能帮上忙，思想工作也能起到效果，并且能够建立起师生之间的深情厚谊。

四、换位思考说服他人

做思想工作，常常是做说服的工作。要说服对方，就要让其改变立场，这是基本。然而，我们却经常犯这样的错误：为了说服对方，一味从自己的角度去摆事实、讲道理，却忽略了对方的立场和感受，对方虽然不至于否定自己，却也听得不耐其烦。我们经常说这是工作方法问题，其实这也是情商运用的问题。交往过程中，不善于换位思考的人，往往不能很好地与人相处。同样，做思想工作过程中，不善于换位思考，也往往是事半功倍。换个角度，调个视野，也许会发现更好的切入点。

五、勇于认错敢于担当

在谈心交流过程中，由于认知或有限或情绪失控等方面的原因，任何人都有可能犯一些错误，说一些错话，而导致谈心失败、交流中止。班主任和辅导员作为思想工作的主动发起者，如果对于自己的错误不愿正视，不愿认错，那么就无法重启新一轮的谈心并取得成效。相反，在静下心来反思之后，能通情达理地认识并纠正错误，就能让对方感觉到自己并不武断，从而让谈心交流能够重启并朝着解决问题的方向发展。

当前，院校的教育管理工作仍然繁重，特别是学生的思想多元多变，作为班主任或者辅导员，应该努力提高做思想工作的方法技巧，并学会情商的灵活运用，切实增强思想工作的质量效益，确保学生思想稳定，班级团结和谐。

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