信息化服务在临床药学工作中的重要性

摘要：目的：通过对药物的反应、药学服务、医院药物咨询服务等三方面，探讨信息化服务在临床药学工作中的重要性，研究临床药学和信息化服务之间的关系。方法：利用分析法，探讨信息化服务对药物反应、药学教育、医院药物咨询服务等领域的作用。结果：信息化服务对临床药学工作具有重要影响意义，不仅可以提升医院信息化服务的水平，还能改善临床药学实践工作中出现的问题，为药学服务质量和药学教育提供坚实的服务基础。结论：信息服务是药学服务的重要组成部分，要想提高医院的药学服务水平，必须完善医院的信息化服务系统。

关键词：信息化服务 临床药学 重要性

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.02.588

【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）02-0394-01

1 信息化服务在临床药学工作中发展现状分析

伴随着计算机网络技术的不断发展，医药信息化服务系统也正在逐渐完善的过程中。在改革开放以来，医院对信息化服务的发展很不重视，所以大部分医院的信息化系统很不完善，存在很多发展问题。上个世纪90年代，随着人们生活水平的不断提高，人们对医院的咨询服务质量和药学咨询工作的要求逐渐提高，医院也开始纷纷引入信息化服务系统，以提高医院自身的信息服务水平[1]。进入21世纪后，我国各大医院的信息化服务系统已经相对成熟，并在药物反应监测、药学教育、药物咨询服务等方面取得了显著成绩，在一定程度上，提高了医院的总体服务水平，为医院临床药学工作提供了坚实的服务基础。

2 信息化服务在临床药学工作中的重要性

2.1 信息化服务对药品反应监测工作的推动作用。信息化服务在药品反应监测中发挥着重要作用，是推动医院药品反应监测发展的主要助力。1997年，我国药品监察局就出台了《药品反应监测规范》，文献中规定，要严格控制、监测药品反应情况，各医院都应对药物临床反应情况做详细记录。药品反应监测记录的数据信息量非常大，如果用传统的书面记录方法，会大大提升医护人员的工作量，应用先进的计算机网络工程技术，将药品反应监测记录在计算机内，既可以方便查询，又可以提高药品反应监测工作效率。临床药学工作是医院开展治疗工作的重要组成部分，药品反应监测记录可以为医院临床药学工作提供坚实的教学理论基础，让医生及时、客观的了解患者对药物的反应情况，药品在人体内发展情况[2]。

2.2 信息化服务对药学服务的促进作用。信息化服务不仅可以提高医院药学服务水平，还能提高医院药学服务质量。2010年我国药监局了《医院药剂规范条例》，文献中规定，医院应完善各科室的药剂规范系统，包括药学服务、药剂科普知识宣传、药物不良反应记录等药剂服务咨询项目。医院不仅要确定药剂的真实应用功效，还应及时掌握患者对药物的反应。同时在医院内大力开展药学服务项目，吸引医院领导、医护人员、病人等参与到药学服务中去，通过药学服务活动，医院领导、医护人员、病人可以实时掌握医院药剂咨询。这种活动的开展，在一定程度上，缓解了医院药学服务呈现的紧张状态，提高了医院工作人员药学服务的积极性，对医院开展临床药学工作起到很好的促进作用。

2.3 信息化服务对药物咨询工作的完善作用。因为传统医院对药物咨询工作不重视，所以医院的药物咨询工作的工作场所非常简陋，医院并不会建立独立的药物咨询工作室，而是会在医院售药处开设一个药物咨询窗口，由资历较高的药师人员定时在窗口处值班。通常情况下，药师人员不会按时出现在咨询窗口处接受患者的咨询，长此以往，咨询窗口就会形同虚设，并没有起到任何药物咨询服务作用。随着医院对药物咨询工作的重视，药物咨询工作室也由原来的“窗口式办公”转变为“办公室办公”，咨询人员主要依靠自身的工作经验以及相关药学书籍来解答患者及临床医护人员有关药物理化性质、药物配伍及使用方面的问题，但是由于条件的限制和自身知识水平更新有限，药师的药物咨询难点问题会越来越多，很多新出品的药物，药师也不清楚其药性，所以很难更好的完成药物咨询工作[3]。信息化服务很好的完成了药物咨询的现代化管理模式，药师在接受咨询时，通常会将咨询药物输入到专用的计算机电脑中，通过电脑搜索结果和自身工作经验相结合，得出准确、完整的药物咨询结果，并将咨询工作的详细情况记录在电脑中，以便日后查询和监测。互联网资源的共享性，在一定程度上推动了医院药剂数据的自主更新。

3 总结

信息化服务系统的持续改进不仅可以提升医院药学服务水平，还能使医院的药学服务质量不断提高。通过计算机网络信息系统，医院可以实时更新药剂的药剂数据，详细记录药品反应情况。由此可见，信息系统和医院药学、临床药学有着密不可分的联系。时代的要求、竞争的环境迫使药学服务必须不断拓展新的内涵，而信息服务是药学服务的精髓，临床药师必须在这方面动脑筋、下功夫[4]。现阶段，我国各医院的信息化服务管理系统仍处在发展阶段，服务水平仍需提高。信息化服务彻底改善了现代临床药学工作的问题，实现了全程跟踪药品使用情况的药品监察目标。信息化管理系统应用在药物咨询和药学服务中，不仅为医院药物知识普及提供了很好的信息平台，还增加了医院药剂数据自我管理的能力。基于此，相信通过广大医护人员的努力，完善的药剂科信息化服务将给患者和广大医护工作者带来完美的药学服务[5]。

参考文献

[1] 杨燕.信息化服务在临床药学工作中的重要性[J].中国药事，2010，13（12）：113-125

[2] 景莉，曾仁杰.沟通在临床药学工作中的作用[J].中国药房，2012，13（05）：101-114

[3] 梁海珊.药学工作模式转变背景下我国临床药学本科人才培养模式研究[D].华中科技大学，2011，14（36）：102-115

[4] 刘敏，丰连功，丁学开.计算机技术在临床药学工作中的应用与思考[J].硅谷时讯，2010，13（02）：145-152

[5] 龙恩武，胡明，蒋学华.DUE模式在临床药学工作中的应用与实证研究[J].中国药房，2012，13（24）：110-120