基于流量分析的精确营销方法与系统

【摘要】随着移动互联网业务的发展，精确营销成为运营商的必然选择。文中提出了一种基于流量分析的精确营销方法，用于上网业务和智能手机的精准营销。同时也给出了该方法实现的系统功能架构和系统应用的部分效果。

【关键词】流量分析精确营销方法系统

一、背景

随着智能手机的快速普及和移动互联网业务的急速发展，用户手机上网流量迅猛增长，相应的流量收入在运营商收入中的比重也逐年上升，流量经营也成为运营商的重要发展战略，而智能手机和高价值业务的营销是流量经营的一个重要方向。

运营商的传统营销模式在竞争日趋激烈、用户需求个性化明显的今天显然不合适宜，也难以达到营销的目的，因此精确营销成为运营商发展数据流量业务的必然选择。

二、精确营销的方法

2.1精确营销的思路

精确营销就是在分析用户行为特征的基础上，以适合的市场策略，实现相应产品的营销。显而易见，精确营销的核心就是用户行为研究，而运营商的业务营销中的用户行为研究，除了分析用户业务偏好外，还需要分析用户所在的网络覆盖，分析用户持有终端的性能等多种影响因素，这样才能实现业务营销后，保障用户的业务使用感知，持续拉升流量增长。

而分析这些用户行为特征，最重要的一个数据源是手机上网流量数据，流量中包含的业务类型、用户、终端等数据，利用这些数据可分析用户的业务质量评估、用户的业务偏好、终端性能评估等信息，因此数据业务的精确营销是基于流量分析基础上的。

2.2营销方法的关键分析模型

基于流量分析的精确营销有几个关键分析模型：用户业务偏好分析，终端与业务的匹配分析，用户更换终端意向评估。

三、精确营销方法的系统实现

从精确营销方法的几个关键分析模型可以看到，分析所用数据源除了流量数据外，还有网管性能、资源数据、经营分析数据，同时考虑到营销需求也随着业务发展不断变化，因此精确营销支撑系统设计为三层架构，如图4所示，底层是来自多个系统接口的数据源，中间是对数据源整合为用户粒度、小区粒度的数据仓库，上层是包含多个独立功能模块的应用层。这样的系统设计可避免数据源的增加对系统产生大的影响，也支撑上层应用的灵活实现。

系统投入使用后，有力的支撑了业务营销工作，表1、表2展示了部分系统输出数据：

以智能终端和阅读业务的精确营销为例，根据系统输出的营销目标用户进行针对性营销，智能终端营销成功率提升了5个百分点，同时换机用户月均消费流量提升20%；阅读业务营销成功率较之前提升8个百分点。

四、结束语

以流量分析为基础的精确营销方法，可以很好的支撑移动互联网业务及智能终端的营销工作，在系统实现后，可逐步整合前后台数据，扩展成为公司级的大数据平台，为流量经营等工作起到良好的支撑作用。