把握好观众的收视心理

电视节目的成功与否,关键是能否把握观众的收视心理,适应观众的需求,适应市场的需要。节目如果不能紧紧抓住受众的收视心理,内容和形式的适应能力不强,就没有受众,也就没有了生命力和存在的价值。在媒体之间的竞争日趋激烈的今天,在上有各省的卫视、央视卫星覆盖,下有网络有线传输的夹缝中,地方台立于不败之地的关键就是要把握观众的收视心理,紧扣观众的需求。

观众的求新、求趣心理,就是观众对有新意的新闻信息的心理指向,并有兴趣急于了解这些新闻的详细信息。我们所说的新:一方面是指新闻内容的新,另一方面是指新闻报道手段、报道形式的创新。在我们认真贯彻和落实科学发展观、建立和谐社会的今天,每个地方在它的社会、经济、文化等领域里都不断取得新成就、新进步和新跨越。同时,随着社会的发展和进步,各种新情况、新问题又不可避免地出现在人们的生活当中,这就为地方新闻工作者提供了取之不尽的新闻素材,这些包含了大量的观众急于了解而又未了解的信息,要求新闻工作者及时准确地传递给观众。在报道这些新内容的时候,采取一些让观众乐于接受的新的表现手法,往往会起到意想不到的收视效果。现在不少的地方新闻,都在尝试用新的方法来播报,如播报语言的方言化、硬新闻的软性化、新闻编辑的故事化、栏目主持人的角色化、栏目包装的娱乐化等,这些内容新、观众感兴趣的信息和表现方式,当然能够吸引观众的眼球、满足观众的收视需求。

观众的求知心理就是观众想通过电视了解一些对自己有用、对自己的行为有一定的指导意义的知识。在日常生活中,观众通过电视节目了解衣、食、住、行、医疗健康、文化教育、天气变化等方面的一些知识,这些知识对他们的生活中的行动、行为有一定的指导和帮助,也就是电视节目的有用性。这就要求电视从业人员根据观众的需求提高自己的服务意识,满足观众的求知心理。商丘电视台根据观众的需要,开办了一些生活服务性的栏目,像《教育》、《健康在线》、《黄土地》、《财富商丘》、《法治时空》等,传播有地域特色的独家信息,让实用信息为观众服务。像《教育》栏目每年高考前都接到观众打来的电话,询问一些复习和备考方面的知识。我们根据观众的需求做了《决战高三》系列节目,邀请我市的知名教师,为同学们讲解如何做好最后阶段各门功课的复习、如何做好考前和考场上的心理调节等问题;每年的新学期开学,同学们如何做好新学期的学习和安排。新学期应注意哪些问题,家长应如何配合好学校做好孩子的教育等,这些问题都是学生和家长关心的,该栏目就邀请有丰富经验的教师在《课堂内外》中为观众作讲解,受到学生和家长的欢迎。

求娱心理就是观众追求松弛身心和消遣娱乐的基本需求。我国已经进入新的发展时期,观众需要借助休闲娱乐减轻生活压力,调适自我情绪。于是高高在上讲经布道式的传播话语和娱乐形式失去了市场,快餐化和即时性的娱乐节目深受观众的欢迎。作为地方台根据观众的需求,开办一些娱乐性的栏目,或者加入一些娱乐性的元素,来满足观众追求娱乐的心理需要很有必要。

求真心理就是人们对真实性事物的心理指向。人们在现实生活中总是追求真善美,观众在接受新闻信息时,对真实客观的反映现实生活的内容,表现出浓厚的兴趣,并会被里面的真情深深吸引和打动,这就要求地方台在做节目时,不但要内容真实还要以情动人。如荣获2007年河南省新闻一等奖的新闻专题《牵手的故事》,分别截取了舞蹈《牵手》片断,两位演员排练时,一次次摔倒,一次次爬起的细节镜头以及两人在排练中相互搀扶的细节场面,无不给人以强烈的震撼,很好地表现了两位残疾人为艺术,为梦想,向命运抗争、坚强不屈的精神,达到了以情动人的效果。

求同心理,就是指人们对于和自身有某些共同性的事物感兴趣的心理。这就需要地方电视台的新闻从业人员,节目要做到有针对性,满足观众的求同心理。电视作为大众传媒,不论是央视还是各省级电视台,越来越注意到分众化的需要,比如央视有新闻、经济生活、文艺、体育、电影、少儿、农业、戏曲、法制等频道,各级卫视也是如此。作为地方台就需要了解分众化的需求,大家对电视的节目的意见基本上是一致的,但是,并非所有的电视节目都持同样的态度,特别是在新旧体制的转轨时期,对于电视节目,受众之间的看法不一致,这是一种正常现象。因此,电视节目的对象化和针对性成为受众的必然要求。作为地方台,没有那么多的频道资源来满足分众化的需要,但是,地方台可以根据受众求同心理,打造出观众所需要的节目,像商丘电视台根据观众对地方新闻的要求,开设了时政新闻《商丘新闻联播》和民生新闻《新闻播报》,还分别开办了《教育》、《健康在线》、《财富商丘》、《法治时空》等生活服务性栏目。商丘是个农业大市,农民也是商丘市一个较大的收视群体,为此,商丘电视台开办了服务“三农”的栏目《黄土地》,几年来深受观众的喜爱,收到了良好的社会效果。

在竞争日益激烈的今天,地方电视从业人员,要充分发挥自身的优势和特点,以观众为本,心中时刻装着观众,急观众之所急,想观众之所想,提高全心全意为观众服务的思想意识,为观众提供丰富多彩、质量优良的电视节目。在内容和形式上多下工夫,不断地以新的变化给观众新鲜感,紧扣他们的需要,满足他们的收视心理,只有这样才能牢牢地拴住观众的心,才有良好的收视效果。

(作者单位:商丘电视台)