管理是为了更充分的自由

地球能永不停息地绕太阳做圆周运动，而不至于从太阳系逃逸，靠的是太阳施给地球的向心力。

电子商务环境中，人们时常游离于商务中心，如何将人们加以整合，让他们不脱离商务中心，并安心自如地从事商务活动（沟通信息、共享应用、齐心协作）？唯有给工作台施加一股向心力，牵引着它，让它无论身处何处，总能与商务“心灵相通”。

在用挡板隔离的个人办公间里，你可以按自己的方式布置文件柜、工具箱，摆上自己喜欢的饰物，甚至随心所欲地在个人电脑里安装各种工具软件、存放各种文档资料……这一切看上去是那么的随意、自由！

你慢慢发现，在远离办公间的会议厅里，想看看业务数据的更新状况只是异想天开。

你也注意到，在旅途中想把一个紧急的文件任务部署给下属时，只恨手边的工具不得力;你甚至经常疲于对付应接不暇的软件升级……

你越来越感到，你的商务活动离不开你的办公间，看似自由的办公间已经将你套牢了。

电子商务:渴求自由空间

事过境迁，传统的商务理念已显不合时宜，人们步入了电子商务时代。

电子商务建立在信息沟通、整体协作的基础上，随需应变（On Demand）是商务业主在竞争中占取先机的前提。在任何时间、任何地点，都有从事商务活动的可能，而你需要掌握的是最能支持业务的及时信息和来自上级、同事、以及合作伙伴的协同。

可见，随需应变的电子商务是一种自由的商务，它需要商务人员突破时空、工具的限制，以自由的方式参与其中。

要支持这种自由的商务模式，需要一个整合的商务团队。电子商务环境中，基于客户端工具应用的工作台是人们参与商务活动的入口。为此，实施人员整合策略需要对传统的工作台进行革新，全面改进工作台的功能、部署、资源和利用方式等多个环节。

功能丰富

商务活动不同于具有明确分工的工业大生产，我们很难将个人的职责界定在某个狭小的区域。

日常工作中，商务人员经常在供应商、员工、客户、合作伙伴等不同的角色间转换，与此同时需要及时处理业务中产生的大量数据、编辑工作文档、共享企业知识和同事的经验、加深与客户的沟通、洞悉行业信息……完成这些事务，需要功能不断丰富的应用的支持。

客观上，IT产业是一个快速发展的产业，支持丰富应用的技术层出不穷。我们周围的人总是倾向于将功能越来越丰富的技术或产品应用到自己的工作中去，为适应具有丰富功能的应用环境，商务人员也需要不断加快利用各种功能丰富的应用的步伐。

部署简单

其实，对于商务人员而言，在个人办公电脑上不断提升应用的功能并不难，但繁琐的功能部署和由此导致的高成本却成了提高应用功能的障碍。

支持丰富应用功能的各种商业软件的新版本更迭不止，加上具有全新功能的应用软件不断推陈出新。主动追求更丰富的功能也好，被动地去适应新的应用环境也好，处于客户端的商务人员要不时地将眼光瞄向软件领域，及时购买新软件、跟踪升级……这些耗费了大量的精力。

与配置个人应用环境相对应的是不断攀升的成本，据Gartner统计，每个PC机用户的这种配置管理成本可能会高达7000美元。

繁琐的配置及由此引发的高成本，成了丰富应用功能的大敌，从而在功能方面限制了商务活动的自由。简化客户端的配置管理，也是使电子商务随需应变的内在需求。

资源开放

随需应变的电子商务体现的是一种协同理念，它需要商务人员能以自由、开放的方式共享资源，这包括两方面:

其一，应用工具和信息资源的开放性。处于电子商务环境中的客户端具有类型丰富的特性，为实现资源的开放、共享，商务人员应该能够通过各式客户端工具、任何操作系统（无论是Windows，还是Linux、Mac OS等）共享来自不同开发商的应用和各种格式的数据。

其二，应用开发、部署的开放性。这体现在对各种开放性标准（如，Web服务、Eclipse、SyncML等）和组件技术的支持上，以便能在客户端轻松组装新的协作应用。

方式灵活

今天，将一个商务人员捆绑在固定的工作台上是一件难以想象的事情，办公间里、会议厅内、出租车上、旅途中……在商务人员活动的一切场所都有参与商务活动的可能。

商务人员随身携带的不可能永远是PC，取而代之的是移动电话、PDA、智能卡等类型更为丰富的终端工具。这需要提供一种功能，使商务人员以任何一种终端工具，都可以自由地介入商务活动。

牵引工作台的向心力

的确，营造自由的商务环境已成了发展随需应变的电子商务的当务之急，这种“自由”以在商务人员所处的客户端提供丰富的功能、简单的部署、开放的资源和灵活的应用方式为主要衡量标准。

在应用功能的丰富程度方面，人们可能对传统的客户端-服务器模式记忆犹新，在这种环境下，每台客户的台式机或终端设备上都存在大量客户代码和应用软件，商务人员籍此获得丰富的应用功能。但烦冗的升级管理造成严重的应用滞后，并使企业投入到IT的总拥有成本（TCO）。

后来发展起来的以浏览器为基础的模型，简化了客户端的部署，从而带给商务人员许多新的体验，包括更广泛的应用、更简便的管理和更低的总拥有成本，但却削弱了客户端功能，安全性也成为重大隐患。

无论是C/S模式，还是以浏览器为基础的模式都不能带给商务人员真正自由的体验。

我们可以看到，这两种模式存在优势上的互补，如果结合二者在部署客户端方面的优点，那么，我们将为商务人员构筑一个拥有丰富的功能、成本低廉、使用简易、便于访问网络资源的富客户端工作台，从而营造一个自由的电子商务环境。

简而言之，适应随需应变的电子商务环境的是一种由服务器集中管理的、可选择的客户端应用模式，它通过在服务器端对客户端进行适度的管理，来赢取更充分的自由。

可以认为，服务器端的集中管理就是牵引工作台围绕随需应变的电子商务运转的那股向心力，它是工作台自由运转的源动力。

这种具有革新意义的客户端支持技术（Client Technology），找到了平衡丰富功能和简化部署的捷径，这就是在服务器端对客户端应用进行集中管理。

嵌入了该技术的客户端应用程序，就可以在服务器上自动部署和管理各种终端应用，包括各种纯粹的桌面应用软件或基于服务器端应用的客户端程序。

因此，诸如安装具有新功能的应用软件、为旧软件升级等先前在客户端反复进行的复杂部署，只需在服务器端进行一次，便一劳“广”逸了。

处于客户端的商务人员在需要某项应用时，无论他身处何时何地，只需通过公共门户（Portal）从服务器端访问并下在即可，而不用考虑所能获取的应用的功能是否丰富，在与其他人员进行协同时是否存在障碍，从而可以将全部精力集中在业务上。

实行集中管理和执行控制，能确保数据和文件的安全，使其不受篡改、病毒和其它安全隐患的威胁。

一直以来，PC被认为企业商务系统中当仁不让的终端设备，从而导致商务活动的开展以PC为中心，将商务活动限制在狭小的区域，这有悖于“On Demand”的电子商务理念。

在自由的电子商务环境中，需要将“终端设备”延展到各种便携设备、手持设备和无人设备（包括手机、PDA、掌上电脑，甚至是工控领域的嵌入式设备），从而让商务人员使用任何终端工具都能参与到商务活动中来。

将中间件延伸到客户端是这项革命性客户端技术的一大亮点，其目的是消除客户端因操作系统不同而导致的应用差异，以便商务人员在任何操作环境中（包括Window、Linux、Mac OS等）都能获取丰富的应用功能，从而能自由地进行商务活动。

在客户端应用中间件技术不仅更便于终端共享丰富的应用功能，也为ISV提供了更便捷的开发途径。

在终端用户看来，他们通过公共门户可以获取满足自己工作需要的功能，而不用去考虑这种应用在服务器端架构在什么环境之中。

在ISV看来，客户端似乎是一个留满标准插孔的模板，能方便地将现存应用与新的功能集成在一起，而无须进行详细的点对点的集成，从而能大幅度提高开发新应用的效率。

让工作台加速运转

随需应变的电子商务融丰富的内涵于一体，既包括诸如信息沟通和共享、文档追踪和管理等常规性事务，也包括诸如组织成员间的协同和组织学习等高层次的事务。

要使位于客户端的工作台发挥商务平台的作用，必须在既成的“服务器端管理可选择的客户端模式”的基础上，不断完善功能，以使工作台加速运转。

信息互通是一切商务活动的基础，通过服务器管理模式来激活的通信应用，简化了对人群、信息和协作流程的访问过程，能为终端用户群体提供集中的、无触摸的、基于策略的通信服务和管理。

这种革命性的客户端技术不局限于提供一般的文档创建、导入、编辑、存储和演示功能，更侧重对不同类型文档的追踪管理，以使客户端与服务器的数据保持同步，从而使终端用户可以更轻松地实现与更大型文件管理库的集成。

服务器端的统一管理，为客户端的商务人员提供了一个协作的平台，而地域、组织上的分散对这个平台构不成任何影响。同时，统一管理便于积聚丰富的知识资源，为商务活动中的协同学习创造了条件。

将一切繁琐的配置、管理工作都交给服务器，客户端轻松上阵，它所要做的就是根据商务活动的需要，选择所需的功能。减轻一切负担，工作台将围绕商务目标加速运转！