从网民媒介使用心理看微博发展

【摘要】1.网民的倾诉欲望 网络的开放、匿名性等特点极大地激发了大众通过网络进行倾诉的欲望，微博的出现恰好满足了网民这一需求。微博易操作，140个字符的简短要求，降低了网民自我倾诉的...

微博的起源及发展

所谓微博，即指微型博客，具有即时信息、上传图片、抒感、推销商品、播报新闻等多元功能。微博的发展始于2006年美国Twitter网站的建立，该网站也是目前最具有国际知名度的微博网站之一。随着国外使用微博的网民数量不断增加，微博的运用也日益广泛，早在2008年美国总统大选中，奥巴马与希拉里都在Twitte建立自己的微博主页，通过微博竞选进程，宣传各自的参选理念，并在美国引起巨大反响。

国外微博网站的日益红火，促使国内网站的经营者们对微博的运营跃跃欲试，2007年饭否网的诞生让国内网民开始接触微博。随后，腾讯、新浪等大型门户网站都引进微博，Follow5、随心微博、品品米等专业微博网站也相继开通。相较于其他互联网传播方式，微博的简便性、即时性、原创性、易操作性等特点使其在较短的时间内就受到网民的热捧。随着信息社会的到来，新媒体的发展推动着传播由“泛传播”时代进入到“微传播”时代，网民的个体需求往往在公开、平等、交互的互联网中发展成群体性需求，从而极大地推动网络传播途径的变更和发展。

微博热下的网民心态

微博网民共同的使用心理会对其发展起到促进或阻碍的作用。因此，分析研究网民的使用动机和心理状态是正确看待微博发展的前提之一。

1.网民的倾诉欲望

网络的开放、匿名性等特点极大地激发了大众通过网络进行倾诉的欲望，微博的出现恰好满足了网民这一需求。微博易操作，140个字符的简短要求，降低了网民自我倾诉的门槛，与博客、BBS、QQ等网络社交服务的渠道不同，微博的信息不需要精深的文字功底，也不必花费很多时间和精力，更没有具体的交流对象，既符合当代人快节奏的生活习惯，又能给不同层次的网民提供一个面向大众的倾诉平台。如在微博的信息中，既有网民阐述心情的寥寥数语，也有个人动态的信息公布，各类网民的真实心态在时刻更新的微博中得以充分展现。

2.网民被关注的期待

微博相较于博客而言，快捷、简单、便利是其最大的优势。而这一优势的发挥主要体现在精炼上，简短的微博信息就可能在较短的时间内引起更多的关注。如在博客发展的高峰时期，徐静蕾、韩寒等明星的博文曾因关注度高而轰动一时，而如此高的点击率是他们经过四五年的时间精心打造完成的。现今微博的出现，让姚晨在短短的四个月就获得了近90万的关注度，发展至今更有数百万的粉丝量。同样，普通网民的微博也会被大众所关注，如果网民在微博中发表了精彩内容或是经典语句，就会被众多网民追随，部分微博内容还成为了2010年的网络流行语。事实证明，微博的使用能更好地实现网民被关注的期望，从而激发网民尝试使用的兴趣，并在这种心境下更为积极地关注微博。

3.网民有效传播后的满足感

“自媒体”的出现，使互联网出现了真正的信息传播平民化浪潮。在这个“全民皆博”的时代,以博客、播客甚至个人电子杂志等为代表的自媒体们,正在打破传统新闻传播的界限，拥有手机、网页、IM等多种终端平台的微博为网民有效信息开辟了新渠道。而最先在网络公布具有新闻价值的信息会给网民带来有效传播后的满足感，从而促进微博的发展。

网民心态对微博发展的影响

微博的发展和影响力的扩大虽然不是全部来源于网民的心理需求，但不可否认的是，网民的心理状态对微博的推广具有一定程度的作用。 “使用与满足”理论认为受众的媒介接触是基于个人需求对媒介内容进行选择的活动，这种活动具有能动性，对传播效果具有一定的制约作用。②网民一般基于个人动机和不同的心理需求尝试使用微博，当微博的功能可以满足其某些方面的需求时，他们会选择继续使用和关注；如果微博的功能不能满足网民需求时，部分网民会选择放弃使用和关注，部分网民则会及时作出反馈，促使网站进行技术升级，丰富内容，或者依靠自身能力，开拓新功能。其影响的具体表现为：

1.丰富微博内容

网络作为连结网民关系的信息平台，其吸引力不仅仅在于海量的信息，还有便捷的沟通和交流。网民对微博的关注度不断提升，一方面是因为微博可以提供一些网民关心的即时信息，一方面微博也达到了他们的使用目的。如当下社会知名人士更热衷开通微博，是由于微博能实现其加强影响力、扩大知名度、争取拥护者等诸多目的，还可主动掌握话语权，避免了部分不实报道的消极影响。而相对普通大众来说，微博既可以和自己喜欢的明星、名人互动，还可以和普通网友交流，体验有效传播后的满足感，复杂的使用动机和心理状态促使微博的内容日益丰富，层次不一，从组织机构的宣传内容到知名人士的行程报表再到普通民众的斑斓心情，都可以在微博中得以呈现。随着网民参与数量的增加，心理需求也日益多元，微博随之开通了网友群，不同的网民可以根据自身的兴趣爱好或者特定时段的热点话题组建类似QQ群的团体，使之前看似较为涣散的微博内容更具有组织性和社会性。如两会报道、日本地震等热门话题也占据了各大微博点击率排行榜的前几名。

2.不断强大微博功能

网民心理需求是相对的，会随着网络技术的发展而不断变化。微博之所以能在短时间内引起网民的关注，与其具有信息、交流感情、建立人际关系等强大功能密切相关。但这些功能其实在博客、QQ等网络工具中都有体现。因此，及时了解网民的需求和使用感受成为微博赢得市场，获取发展的不竭动力。利用其信息量大、形式简易、上手快、门槛低的优势，不断更新、强大功能。除了信息，商家们也积极探索微博在搜索、创造经济效益、传授知识、传递文化等方面的巨大潜质，完善微博的赢利模式。同时，广大网民为了让自己的微博更具有价值，也会及时更新信息，利用多种功能，发挥微博的最大化价值，从而推动微博的功能不断强化升级。

3.完善微博使用主体

随着微博的使用人数不断增多，影响范围不断扩大，媒体、商家等组织形式也看到了微博的价值所在。而相对于普通网民来说，组织的使用动机有所不同，一般而言，不同组织机构会通过微博获取不同的效益，商业组织往往希望通过微博获取更大的经济效益，如美国酒业公司Teusner Wines向微博用户推销各种新产品，并以此为出发点发展高忠诚度的用户群；戴尔电脑借助微博使DellOutlet的销售收入突破200万美元。③而社会团体则更倾向于通过微博的影响力扩大自身的社会效益，如重庆晨报、创业家杂志等新闻媒体也先后成为微博用户，利用这一平台有关新闻信息。微博的出现满足了不同组织的发展需求，同样，组织的参与也在促使微博的使用主体更多元。

微博的出现为网民提供了一种新型网络交流服务渠道，但这一形式在中国的发展还处于初级阶段，其发展中的网民心理状态及其对微博的影响值得我们继续关注和探讨。

注释：

①郭庆光：《传播学教程》，中国人民大学出版社，1999年版

②顺风：《微博客对互联网的影响》，《观察》，2009年第10期

（作者单位：重庆工商大学文学与新闻学院）