探讨人性化服务在手术室护理应用效果

摘要：目的：对人性化服务在手术室护理应用效果进行分析。

方法：资料选自2012年5月-2013年5月在我院行手术治疗的患者86例，将所有患者随机分为研究组合对照组，对照组采用常规护理，研究组在此基础上，应用人性化服务护理，分析两组患者的护理质量评分。

结果：比较两组患者的质量评分，研究组所有项目的质量评分均高于对照组，两组数据的比较差异具有统计学意义（P

结论：在手术室应用人性化护理，能够有效提升护理质量，值得广泛推广应用。

关键词：人性化手术室护理

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）11-0325-02

在社会经济的不断发展下，人们对医疗水平的要求也越来越高，手术室作为特殊的科室，往往患者的病情均比较严重。为此，医院及护理人员需注重人性化的护理，注重和患者及家属的沟通和交流，尽可能的满足患者要求，现对在我院行手术治疗的86例患者进行回顾性分析。

1资料和方法

1.1一般资料。资料选自2012年5月-2013年5月在我院行手术治疗的患者86例。其中男47例，女39例；年龄16-69岁，平均年龄（43±7.28）岁。将所有患者随机分为研究组和对照组，每组各为43例。

1.2护理方法。对照组采用常规护理，研究组在常规护理的基础上，应用人性化服务。手术室中的人性化护理共分为术前、术中和术后三个阶段。①术前护理：由于患者在手术前缺乏对相关疾病知识的了解，并且害怕手术的预后效果不佳，很容易出现紧张、焦虑和恐惧等不良的情绪反应，会导致手术不能达到预期的效果。护理人员需加强和患者的沟通，让患者了解疾病知识，消除患者的不良情绪，积极配和手术治疗。②术中护理：患者因独自在手术室中，外加面对的是陌生环境，很容易产生恐惧、孤独和不安的心理，需护理人员应用主动、热清的与患者沟通，并且对患者的姓名、手术项目和手术部位等进行核对。将室内的温度控制在50%左右，湿度约为23℃-25℃，同时注意病房内的噪声干扰。③术后护理：在手术之后，需对患者进行科学合理的牲口包扎，确保引流管保持在畅通的状态，观察引流管的颜色和形状，防止挤压，协助患者翻身，同时注意保持床单的干净整洁。

1.3观察指标。观察指标参照护理质量评分标准，主要内容有20分的手术室管理，30分消毒隔离，15分护士素质，35分护理安全，满分100分[1]。

1.4统计学分析。统计学分析处理应用SPSS11.0 统计学软件，计数资料行X2检验，P

2结果

比较两组患者的质量评分，研究组所有项目的质量评分均高于对照组，研究组护理安全评价为（33±3.24）分，明显高于对照组（26±1.42）分，两组数据的比较差异具有统计学意义（P

3讨论

人性化服务在手术室中的应用，是人文精神的重要体现，对患者的健康、生命、需求、权力，以及尊严和人格等给以全方位的关爱，体现出内外环境护理中的人性氛围，对患者具有积极的影响，能够有效的让患者积极主动配合治疗，进而提升手术质量[2]。在护理过程中，注重整个手术过程的积极协助和配合，对患者的心理、生理加入更多的关心和爱护。

除心理护理之外，还需做好术前准备，包括饮食、备皮和导尿等均需对患者实施必要的指导，让患者学会有效呼吸、床上大小便和咳嗽。在进行麻醉时，需指导患者深呼吸，缓解其紧张的情绪，并且向患者介绍用药和麻醉方式可能出现的嗜睡、心悸等不良反应，协助医生正确摆放麻醉。手术开始后，应用娴熟的动作，尽量减少手术对机体带来的伤害，并且给患者言语性的安慰，尽可能的满足患者的要求，让患者获取安全感[3]。

在本次研究中，比较两组患者的质量评分，研究组所有项目的质量评分均高于对照组，研究组护理安全评价为（33±3.24）分，明显高于对照组（26±1.42）分，两组数据的比较差异具有统计学意义。护理人员对患者实施人性化服务，需诚恳而真挚的和患者进行沟通交流，让患者感受到关心和温暖，促进手术质量的提高。

综上所述，对行手术治疗的患者应用人性化服务，对提高手术质量，减少并发症的发生具有重要的作用，并且能够有效消除患者的不良情绪反应，提升患者和家属的满意度。为此，医院在提升护理人员专业水平的同时，还需促进道德素质的培养，加强医院人氛围的培养，促进医院整体形象的提升。

参考文献

[1]吴琴梅.人性化服务在肠癌患者手术室护理中的应用[J].泸州医学院学报，2012，3（5）：163-164

[2]杨玲.手术室护理中人性化服务的应用效果探讨[J].医学信息（下旬刊），2011，4（9）：157-158

[3]张菊.手术室护理中人性化服务的作用分析[J].北方药学，2012，3（7）：193-194