公室副主任先进事迹材料

在××县工商系统有这样一个人，提起他许多人都会翘起大拇指称赞：“好样的”。他淡泊名利，不计得失；他廉洁勤政，任劳任怨；他为人诚实、乐于助人。他在各个岗位上，按照国家工商总局的“四个统一”和省工商局的“三型工商”要求，坚持高标准、严规格，用实际行动诠释入党誓言，以党员的先锋模范作用带动和影响其他同志，促进了各项工作顺利开展。

天道酬勤：他连年被××县工商局评为先进工作者，三次被评为优秀，××××年××市工商局给予嘉奖奖励一次。他就是××县工商行政管理局维修行业管理办公室副主任××*。

同事赞誉他为“实干家”

××*从参加工商行政管理工作起直到升任××县工商局××工商所副所长，是一个脚印一个脚印，实实在在干出来的。在那时，就声誉鹊起：每年勇挑重担，预算收入征收完成额度和增长率在××工商所乃至××县局名列第一；他帮扶经营户、繁荣市场的事迹在《××日报》予以报道，并入选《今日××》杂志。

在年因工作需要调任××县工商局维管办副主任，他不以角色转变而耽误工作，而是很快就适应新岗位，成为维管行业的标兵。工欲善其事，必先利其器。他首先认真学习××主义、××*思想、××*理论，努力把握三个代表思想的精神内涵，增强政治灵敏度。在此基础上还系统的学习了维管行业有关法律、法规和省市维管行业的文件，熟悉维管办的各项职能，坚持学以致用，努力提高自己业务素质，他认真探索维修行业监管的有效途径。他逐户进行摸底调查，将“两备案”户数由××××年的___户增至___户，从业人员___人增至____人，并进一步规范了会员单位的经营活动和维修业的经营资格。同时，他积极协助维管主任完成维管费征收工作。维管费征收不同于个体户管理费和市场管理费那样容易得到理解和配合，加上征收力量薄弱（仅_人）、征收对象分散，从而成为一项困难大、费时费劲、收效却小的工作。面对诸多困难，面对群众和会员单位的不理解，××*不等不靠，迎难而上，讲政策、做工作，动之以情、晓之以理，起早贪黑，不怕跑腿、不怕苦和累，协助主任年年率先超额额完成维管费征收工作。自任维管副主任以来，共完成会员费征收_._万元。

违法业户眼里的“黑脸”

××*对违法经营户是无情的，因为他认为纵容违法行为就是损害国家和消费者的利益。在工商所工作时，他就曾多次拒绝亲朋好友为不法经营户违法行为的说情，依法对__起违法行为立案处罚，罚没入库__._万元。

在担任维管办副主任后，他积极指导维修行业加强自我管理，使会员单位充分认识加强维修行业诚信守法是经营之道，也是职业道德和国家法律所赋予的义务。在此基础上，他坚决打击违规经营的业户，不恂私情。××*年*月*日，他接到××县××镇××*村消费者××*的投诉，称其在××*年*月*日从××县洪都电动车专卖店购买的一辆洪都牌电动车，当时该专卖店承诺电动车及主要配件保修一年。××××年*月*日，电动车的控制器出现问题，不能正常骑用后到专卖店修理，但该专卖店在为其更换控制器后强行收费___元，理由是该电动车控制器的出厂日期已过保修期。××*在了解核实情况后，指出该专卖店在保修期内让消费者花钱修理或者更换都是违反三包规定，并且把出厂日期故意和保修日期混淆是一种欺骗行为，责令该专卖店退还___元。事后，他对该专卖店的欺诈消费者行为依法处理时，专卖店老板首先恳求他高抬贵手免于处罚，被他严词拒绝。后来，老板又多方打听求××*的同学帮忙说情，硬要塞给他一张价值___元的购物券被他坚决拒绝，坚决予以罚款处理。近*年，共对__起违规户进行处罚，罚款_._万元。

守法工商业户和消费者称他是“贴心人”

数年来，××*始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，把维护最广大人民的根本利益和最大化促进经济发展作为工作的出发点和落脚点，始终把“群众满意不满意、高兴不高兴、赞不赞成作为评估其工作实绩的根本尺度，他对守法经营户和广大消费者一往清深。他站在构建和谐社会的角度，将经济的发展作为最大的政治，积极为经营户和消费者排忧解难。

一是积极为经营困难的经营户想办法、出主意，帮忙解决实际困难。××县××名优电动车专卖店老板××*是××县电动车销量和售后服务质量最好的工商户，提起在电动车市场竞争日趋白热化的恶劣环境下，他的专卖店能永立潮头，他由衷的感谢××*对他的帮扶：几年前，他经营的××县××饭店由于经营不善无法继续经营下去。在他一筹莫展、不知道从事何行业经营才能翻身的时候，××*来了，他帮××*分析了当时市场行情和各行业特点，凭着多年的基层管理经验和超前的眼光，他大胆的提出了一个观点：投资经营电动车。这个行业在当时的××县城还没一家，而且当时人们的消费观念还不认同电动车，××*心存疑虑，担心没销路和合适的地方，××*帮他分析了他可以在县城××东路经营电动车的三个理由：第一，电动车是新兴行业，随着中国经济发展、成品油消耗会大增加上燃油税早晚要出台而大幅度提价，这些都为电动车发展提供了机遇，作为第一个吃螃蟹的人虽有风险但已经是占了天时。第二，县城××东路为摩托集中销售地，能带动电动车门店扩大知名度算是占了地利。第三，××*经营过多年饭店，认识很多朋友，占了人和。天时、地利、人和都占尽，再加上特别注重产品质量和售后服务质量，承诺除严格按国家三包规定外，随时随地一个电话维修到消费者身边，何愁没生意？××*一听，茅塞顿开。如今，××*的生意如日中天，年销量达____多辆。近*年来，共为维管行业会员单位解决实际困难__户次。

二是积极引导维修行业经营者提高诚信意识，帮助他们自我发展。依据××市局《关于加强农村维修网络建设的指导意见》精神，结合××县的实际，起草制定了《××县工商局关于长期开展维修服务到农村活动的实施方案》，筛选了_家规模大、技术精、信誉好、综合力强的经销、维修企业建立了维修站，在较好的农村一会两站建立了__处维修联络点，基本实现了“小修不出村、大修不出县”的目标，这一举措不但延伸了维修会员单位的服务触角，增加了效益，而且极大解决了农村维修难问题，受到广大农村消费者的欢迎。在此基础上，扶持引导了_家经销单位荣获××市民用品生产、经销企业产品质量和售后服务双满意单位，_家维修单位获市维修行业文明经营、优质服务先进单位，从而扩大了这些会员单位美誉度和经济效益。

三是积极为站在构建和谐社会的角度，积极受理消费者投诉。××*认为群众的事无小事，群众的利益高于一切。他为了营造浓厚的消费维权环境。在每年的_.__国际消费者权益日组织__户维修行业会员单位为群众免费维修，并发放宣传资料____余份，接待群众咨询___多人次，使全县人民对维管工作有了进一步的认识、理解和支持。与此同时，按照省市局的安排，组织了__家民用品经营维修单位，分别在××镇和××镇开展了维修服务到农村的免费维修公益活动，共为农民消费者修理农机、家电、交通、通信等方面的用具___多台（件），免收费用_____多元，受到了农民朋友的欢迎在。在此基础上，他积极受理消费者投诉，认真解决售后维修行业消费纠纷。××××年*月，××县××村××*在县城××*路××*电动车门市购买世纪风电动车一辆，价格____元，当月便出现质量问题，不能正常行驶，多次找该门市不能解决问题，便投诉到维管办，××*多次调解，××*终于同意按原价退还车款，××*高兴地说：没想到维管办还真顶事，多亏××*帮了忙，他真是消费者的“贴心人”啊，为表谢意，送来一面写有“维权先锋、公仆典范”的锦旗。

无独有偶。××××年*月，××镇××村××*在县城××*街某门店购买了一台价值___元的××牌电磁炉，回家使用一个月后，电磁炉电路经常断路，经两次修理让无法正常使用。××*怒气冲天，在该门市前大声喊叫，要求立即退货遭拒绝，双方言辞激烈，大有动手打架之态势。接诉后，××*首先劝他们双方消火、平气、静心，痛陈气大言激的危害，然后听他们各自陈说理由。经耐心调解，该门市为其更换了同款电磁炉一台，避免消费者受损失___元，使一场有可能由消费纠纷引发的社会治安案件得到及时化解。事毕，××*邀请他吃顿便饭被他婉言笑绝。

*年来，××*共受理消费者投诉__起，及时化解消费纠纷冲突_起，收到锦旗_面，感谢电话__个，为消费者挽回经济损失达_._万元。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃。××*决心在今后的工作中，严格按照“四个统一”和“三型工商”要求，在新的起点上取得更大的成绩。