关于博物馆讲解员专业素养的培训分析

【摘 要】讲解员是博物馆与大众交流与沟通的桥梁，讲解服务工作更是博物馆宣教工作的核心环节，其质量和水平直接关系到博物馆的展示宣传与社会服务职能的发挥作用。讲解员培训工作是发展博物馆宣教事业的关键。本文基于讲解员的职业发展与专业培训目的，全面分析了博物馆讲解员的专业素养培训形式与要点，最后还研究了博物馆讲解员专业素养的团队建设。

【关键词】博物馆；讲解员；专业素养；培训

一、博物馆讲解员职业发展及其专业素养的培训目的

1、博物馆讲解员职业发展

讲解员是联系科学文化与公众素质，历史与现实，博物馆与社会的桥梁和纽带，是展览宣传教育的媒介，是实现博物馆社会教育职能的载体。管理者既可把讲解员定位为解说人员，也可以是专业人员，既是博物馆形象大使，还是教育人员。而要培养优秀的讲解员，讲解团队的负责人要在充分了解每位讲解员的自身特点的基础上，引导其制定清晰的职业发展规划。目前比较常见的职业发展方向主要有专业型、公关型和比赛型。对于“专家”讲解员，要求在初级讲解员的基础上，加强业务学习，钻研展览背景和展品承载的历史信息，深入挖掘文物的经历和历史内容、情感内涵并传达给观众，并讲出陈列展览的思想观点。“公关型”讲解员主要服务于博物馆公关策划和品牌建设，需要充分发挥品牌活动策划能力，将博物馆形象进行更有效，高覆盖率的传播和推广。如果能在大型讲解比赛中获奖，既能在讲解员团队中树立榜样，也能促进未来的职业发展。

2、讲解员专业素养的培训目的

讲解员是博物馆中比较特殊和关键的岗位，既要有效的组织和引导观众参观，还担负着宣传和教育的职能，以及协调处理、写作研究等义务与职责，这就要求讲解员必须具备良好的专业素质。而专业素养培训的目的就是通过培训讲解员的职业道德、文化素养、业务技能、审美意识等专业素质，以达到开放式讲解接待的标准要求。

二、博物馆讲解员专业素养的培训要求、要点与策略

1、博物馆讲解员专业素养要求

博物馆讲解员的专业素养，不仅能直接影响到博物馆整体形象，还关系到其教育与社会职能的发挥。这里笔者依据博物馆讲解员的职业发展与社会功能需要，提出以下四点专业素养要求：

一是要具备良好的职业道德，热爱本职工作和参观者，树立正确的人生观，价值观，和世界观；灵活展现无声的历史文化载体，贴近观众、现实和生活，充分发挥博物馆教育、美育与愉悦功能[1]。二是要具备较高的文化素养，掌握全面系统的文物常识与历史知识，博物馆理论与实践能力，及相关法律法规，以丰富自身文化底蕴，笃实业务基本功，以最大限度地满足不同层次的观众需要。三是具备专业的业务技能，拓展文物知识的理解和内涵，灵活地为观众解答释疑；参与文物讲解词的写作，从思维情感和语言文字的处理上融入历史与文化的氛围，多角度去理解和把握文物的历史地理对现代生活的影响；发展多语种讲解，锻炼语言表达能力，适应社会发展的需要，给参观者以美的享受。四是具备良好的审美意识，树立端庄大方、可亲可近的形象，有机结合讲解词的历史内涵与现代观念，以不同展现形式展现不同的历史时期与文化特征的文物，塑造独特的形式美；利用现代科学技术的声、光、色、影，在讲解历史演进和现代构建中构成时空幻化场景，享受历史传承与现代科技相互融合的和谐美。

2、培训要点

博物馆讲解员培训应坚持“高标准、高起点、高质量”的基本原则，树立“工作中学习，学习中工作”的基本理念，以提高心理素质、内在气质与业务能力为目标，在日常展馆工作中采取理论学习与实地演习相结合，集体培训与个别辅导相结合的方式，培训出具备高素养的精品讲解团队。讲解员培训要点包括培训内容、形式和考核三方面工作。

（1）培训内容

讲解员培训内容是全面展开培训工作的基础，也决定着培训的实际效果，主要包括讲解词、业务技能和相关知识的储备，具体内容指讲解员职责与个人形象塑造、基本接待礼仪、讲解仪态训练、基本发声训练、语言和技巧指导、接待英语口语训练、示范讲解观摩、展览内容介绍等内容。

（2）培训形式

培训形式是培训工作的手段，博物馆讲解员的专业素养的培养途径的灵活多样，结合培训内容可分为基础授课、实际操作、以及外出观摩、推演训练和自学背景知识[2]。培养高专业素养的讲解员，首先应明确培养目标，摈弃“青春职业“的旧观念，根据博物馆的不同内容和性质，进行有针对性的素质培训与职业能力考核，实行在职培养、专业进修及脱产或半脱产培训。同时经常开展技能竞赛，实行奖励优秀，加强岗位练兵，并加大集中培训。

（3）考核形式

博物馆讲解员考核形式多种多样，而作为检验培训效果的重要手段，采取验收讲解，配合理论考试、心得汇报或日检查、周考核、月考试等形式，考察讲解词的背诵、基础技能的掌握情况和知识储备，有效督促培训，和讲解员的学习进展和知识储备。

3、培训策略

为了高校培养出较高专业素养的讲解员，应立足于岗位基础，针对个人特点，确立“三型一特”的培养思路，培养“学习型、研究型、创新型、有特长”的博物馆精英[3]。在培训过程中，博物馆应依托企业，取得上级单位在财力、物力及政策上的支持，尤其在培训政策上，一方面开设了阅览室，打造优越的学习空间，为讲解员提供学习便利，塑造积极的学习氛围；另一方面规范培训制度，制定并执行“四个一”岗位练兵制度，每日一学、一练，每周一查，每月一考――理论与实操考试的岗位练兵活动，调动了讲解员苦练基本功的积极性，并增加其知识储备，提升了业务技能，进而提升其专业素养。

三、高专业素养的博物馆讲解员团队建设

博物馆讲解工作的关键是通过讲解让观众有所收获，全面了解展品讲解方式涵盖了教师、主持、演讲等艺术表现手法，讲解内容具有知识性、专业性和艺术性，因此需要一支讲解水平过硬、专业素养高、综合能力强的讲解员团队。首先讲解员的文化素养、专业知识和技能的培养是发展的基础，同时还须科学、合理、规范、健全的培训体系[4]。其次通过岗前培训全方位了解博物馆周边环境、机构设置、展览设计、工作内容等情况，并定期由馆内专家、相关领域的学者针对我馆各项展览陈列、博物馆发展现状等文博知识和动态开展业务培训，提高其业务素质以适应新形势下博物馆讲解工作的新要求、新趋势，提升讲解理念，拓宽眼界。再次还要优化讲解团队的人员结构在人员招聘和人员分工上进行合理安排。最后要建立月度、季度、年终考核与奖励相结合的考核机制进行管理和监督，健全讲解员良性竞争机制，为整个讲解团队朝着更好的方向发展奠定了坚实的基础。

结 语

博物馆讲解员在展馆工作中扮演着多重重要的角色，其专业素养牵系着博物馆的整体形象，培训工作的研究与进展将极大地促进博物馆的整体发展。

【参考文献】

[1]罗雨笙.浅谈博物馆讲解员的素质要求与培养途径[J].中国培训，2006 （12）：32-33.

[2]师瑞玲.浅析博物馆讲解员业务培训的新形式[J].文博，2013（2）：78-79.

[3]吴杨.刍议企业博物馆讲解员的选拔与培训[J].大庆社会科学，2013（6）：64-66.

[4]付岩.博物馆讲解员的职业发展与团队建设[J].神州民俗（学术版），2012（4）：27-30.

作者简介：安慧，女，河南周口市川汇区文化局水灌台文物保管所助理馆员，主要从事博物馆教育。