对年轻护士业务技能规范化培训的成效

摘 要 目的:提高年轻护士业务技能规范化操作。方法：制订培训计划，指定专人示教，统一考核。结果：年轻护士进行科学、系统、规范的业务知识学习，操作技能培训。结论：年轻护士的知识广度，操作技术有了新的突破。

关键词 年轻护士 规范化培训 成效

随着医疗市场的激烈竞争，培养一支综合素质较高的护理人才，对医疗护理事业发展至关重要。我院护理部更新护理理念，抓住机遇，坚持以人为本，深挖内部潜力，潜发护士的学习意识，规范操作技能，对年轻护士开展了多种形式的学术讲座，护理操作考试，考试成绩与科室流动红旗挂钩。为此，我科为提高年轻护士的理论知识，规范的操作技能及应试能力，针对年轻护士的特点进行了规范化培训，取得了一定成效，报告如下。

培训对象及特点

（1）培训对象：我科试岗人员及工作5年以下的年轻护士。

（2）培训对象的主要特点:①工作热情高，精力充沛，但对一些基础性知识掌握不够全面，观察病情不够细致，服务不够周到。②对规范化培训认识不足，缺乏主动性，对示教的规范化操作不能自觉反复练习，需他人监督。③工作责任心不够强，简化部分操作规程，对工作中出现的一些问题不请示上级，盲目自行处理，容易处于被动无助的局面。④缺乏人际交流及沟通技巧，对健康宣教知识的广度和深度掌握不够，沟通交流技巧缺乏向长者虚心学习。⑤吃苦耐劳、团结协作、尊敬老师、乐于奉献的精神，还需不断引导和培养。⑥在临床工作中缺乏谦让和容忍精神，不能冷静面对各种冲突，容易出现过激言行。⑦临床基本知识和操作技能掌握不是非常娴熟，应急能力比较差，抢救病人措施不够得力，缺乏慎独和无人监督的自律精神。

培训内容及方法

①召开培训对象专题会，统一认识，明确目的，吸取大家好的建议，讨论培训计划，使人人从思想上高度重视，迎接新的挑战。②强化专业理论的学习，科室每月组织业务学习1~２次，护理查房１次，对病重、病危及疑难患者随时进行病案讨论，鼓励自学本科护理学，护理美学，护理礼仪学，内科护理学及急救相关知

识等，统一考试，阅卷，装入个人档案。③操作技能规范化培训，由高年资技术操作能手进行规范示教各项护理操作的基本步骤，讲明相关理论知识，指导年轻护士正规训练，由护士长组织考试，对不能达标者继续指导训练，考试成绩与个人业余服务报酬挂钩。④护士礼仪培训，组织学习护理礼仪知识，对护士的仪表、仪容、语言、表情、举止、姿态进行规范化培训，特别是迎接新患者，住院期间的健康宣教及患者康复出院时的一些规范礼仪，护士长随时考核，常抓不懈。⑤计算机知识培训，为掌握医院计算机网络的临床应用，实施计算机处理医嘱，由医院信息科组织的计算机培训班，由专职老师授课，护士轮流参加培训，直至掌握。⑥法律知识培训，组织学习有关法律知识及护理病历书写的规范要求，讲明同行间发生的有关医疗纠纷的教训，强化安全意识，护士长每周对护理病历抽查考核，对存在的问题及时分析与处理，使不安全因素消失在萌芽状态。

评 价

①成立考核小组:由护士长和高年资护士担任，对培训的护士进行督查、考核、考查年轻护士的心理素质、理论水平、操作技能。②问卷调查:向住院患者发放满意度调查表，对年轻护士的服务态度、理论水平、健康教育、交流技巧、应变能力、操作技能等全面考核。征求患者、医生及护士的意见，综合评价。

效 果

①调动了年轻护士工作的积极性:通过严格、规范的培训，使护士感到这个集体的温暖，让她们在这个温暖的大家庭里倍受关注，有一种奋发向上的精神和满腔的工作热忱，明确了自己肩负的重任。②提高了自学能力:通过培训，使年轻护士充分认识到在医学飞速发展的今天，仅靠学校课本上学到的知识不能满足临床的需要，不继续学习，就不能适应护理事业的发展。所以她们自考完大专，又参加护理本科班的学习，增加了相互之间学习的竞争意识。③护理操作的规范化得到了明显的提高，培训后不仅理论知识得到了温故，操作技能也得到了迅速提高。病员的满意度有了大幅度的提高，进一步推动了护理工作的发展。④增加了爱岗敬业的奉献精神，使她们认识到护理事业的崇高和伟大。选择了护士职业就选择了奉献，患者的康复，是护士最大的安慰和幸福。甘愿在这平凡、普通、烦琐的护理岗位上默默奉献自己的一生。⑤增强了法律意识，规范了护理病历的书写，增强了工作责任性，使护士工作由被动变为主动，一切从患者的需要出发。自觉寻找工作中存在的不足，不断改进，消除护理工作中存在的隐患，保证了患者的安全，提高了患者满意度和信任度。⑥提高交流技巧，护士礼貌性语言、热情周到的服务，时刻贯穿于整体护理中，增强了患者对护士的信任，融洽了护患关系，促进了临床服务质量的提高。⑦提高了急救技术及应急能力掌握了呼吸机、监护仪、除颤仪的规范操作及心肺复苏技术，有利于为患者提供高质量的护理技术。

体 会

通过对年轻护士业务技能的培训，使她们的护理职业基本技能在反复实践中得到尽快提高，为护士队伍培养后备人才提供了较好的方法，有利于年轻护士的发展和成长，推动了护理队伍整体水平的提高［1］，为医院创造了良好的社会效益和经济效益。

参考文献

1 李继平,成翼娟,李卉青.绩效考评在护士专业发展中的地位和作用.实用护理杂志，2001，17（11）:50.