ZXJ10程控交换机的日常维护

【摘要】介绍ZXJ10程控交换机的日常维护方法和维护要求，以及实际工作中的一些维护方法。

【关键词】程控交换机日常维护故障方法

由于程控交换机在日常运行中，会受到温度、湿度、电磁干扰、元器件本身的寿命、维护人员对设备的熟悉程度等诸多因素的影响，维护人员必须具备必要的日常维护技术和经验，对设备的软、硬件和运行环境进行有效地维护，及时发现问题及时解决，防患于未然，确保机线设备处于最佳运行状态。

一、ZXJ10程控交换机日常维护介绍

（一）根据不同的规定，日常维护有不同的分类。

1、按维护实施方法可以分为正常维护和非正常维护两种方法。

（1）正常维护：是指通过正常维护手段对设备进行观察、测试和分析，以便了解设备的运行状况，进行相应的处理。

（2）非正常维护：是指维护人员人为制造出一些特殊条件，用以检测元器件性能是否下降或设备功能是否退化。

2、按维护周期的长短可以分为日例行维护和周期性例行维护。

（1）日例行维护：是指每天必须进行的维护项目，通过它帮助维护人员可以随时了解设备的运行情况，以便及时发现和解决问题。

（2）周期性例行维护：是指定期进行的例行维护，通过周期性例行维护可以了解设备在长期工作中的运行情况。周期性例行维护主要又可以分为周例行维护、月例行维护、季度例行维护等。

3、按照维护内容可以分为例行维护、通知信息处理、告警信息处理和故障处理。

（1）例行维护：是日常的周期性维护，主要是对设备运行情况的周期性检查，对检查中出现的问题及时处理，以达到发现隐患、预防事故发生和及时发现故障尽早处理的目的。ZXJ10机的例行维护包括日维护、周维护、月维护、季度维护。

（2）通知信息处理：是对系统在运行过程中的各种通知信息进行分析，判断是否有异常，并做出相应的处理。

（3）告警信息处理：是对设备在运行过程中的各种告警信息进行分析，判断设备运行情况并做出相应的处理。

（4）故障处理：是指发现故障后进行分析、处理、解决的过程。

（二）维护台集中监控交换机运行状态，随时对其进行维护和修复，其维护信息有通知信息和告警信息。

（1）通知信息是指ZXJ10机在运行中出现的不可重复的或瞬时的异常情况，维护人员可以通过该信息掌握ZXJ10各部分的运行状态。

（2）告警信息是ZXJ10机运行过程中出现问题或故障时的提示信息。告警信息一般会持续一段时间，在问题或故障消失后该告警信息才会消失。告警信息按严重程度可分为一、二、三、四级，分别表示紧急、严重、重要和一般。对不同级别的告警应采取不同的处理方法。

当系统发出告警信息后应及时按以下原则对故障进行分析和处理：

原则一：尽量不影响全局通话，最好在话务空闲时处理。

原则二：从单板指示灯和维护终端观察单状态，分析相关单板，不要盲目更换单板以防故障扩散。

原则三：插拔单板时，一定要佩带防静电腕套，并将接地端可靠接地。

（三）ZXJ10程控交换机的故障处理方法

（1）常用的排除交换机故障的方法有：

对比法：将出现故障的数据配置或设备与正确的数据配置或设备比较，找到不同点，进行分析解决问题。

替换法：是将出现故障的硬件或单板用同样型号的板件替换，替换后问题消失，就是这个板件的故障。

最小系统法：就是去掉系统中的其他硬件设备，只保留最简单的部件，观察最小系统是否有故障。如果有，则可排除其他硬件的问题，确定故障来自于现有的部件；如果没有，则将其他硬件一一添加，查看添加哪一个硬件后出现故障，然后将故障硬件更换。

流程图分析法：是对故障相关或是经过的软件或硬件用软件流程图或硬件流程图来分析定位故障，逐个断点，逐段分析。

信令分析法：在局间、局内业务对接、调试中，通过信令分析来确定问题所在。信令有统一的标准，能准确定位问题，不同的信令方式，有相应的信令跟踪工具。

失败码分析法：“呼损”跟踪法。根据每一次呼叫失败码和失败原因值，通过对失败码的解释定位故障原因。呼损跟踪法和七号信令跟踪法相结合，是一种便捷的故障处理方法。

（2）常用的故障诊断工具有：

后台告警：针对单板，若单板有故障，在后台告警界面都有相应级别的告警。

动态观察：针对功能单元、公共资源等，通过动态观察，可以看到相应功能单元、公共资源的状态，是占用、闭塞还是空闲等，观察结果有助于维护人员准确判断故障。

112测量台：针对用户电路及外线，可以测试设备内外线电路的质量好坏，常用于处理用户电话拨号音等故障。

诊断测试工具：针对功能单元到T网与MP，维护人员只要登记相应的诊断测试任务，就能查看诊断测试结果。

信令跟踪：针对中继、局间对接，根据所采用的信令方式选择相应的信令跟踪工具，通过跟踪到的信令来分析确定问题所在。

话务统计：针对话务量接通率及流向。

呼叫业务观察与检索：按模块、业务、失败原因、用户、中继等来跟踪呼叫，对呼损进行分析，分析失败产生的根本原因。

话务观察：观察当前用户呼叫状态。

呼叫动态跟踪：定位单个用户的呼叫详细过程。

（3）故障和故障隐患的排除

相当于故障而言，故障隐患更不易被发现。它往往是一些备板工作不可靠、线缆接触不良、电路板虚焊、两插针之间的过度临近、数据上的“无伤大雅”的疏忽等。故障隐患平时常被忽视，但在发作时，将会带来严重后果。要想发现故障隐患，就需要认真对待日常维护的各种检查测试，包括模块内、模块间通讯和话路的测试，电源的检查，主备板倒换等。一般来说，故障隐患也无法逃避长期坚持不懈的检查和测试。从发现故障到排除故障的操作可按如下步骤进行：（1）由告警信息发现系统的故障；（2）根据故障现象分析故障原因；（3）确定故障范围；（4）找出故障点；（5）排除故障。

二、ZXJ10程控交换机日常维护要求

1、保持机房环境清洁干净，保持正常温湿度，防尘防潮，防止鼠虫进入机房。2、保证系统一次电源的稳定可靠，定期检查系统接地和防雷击的情况，确保设施完好。3、建立完善的机房维护制度。应有详细的值班日志和交接班记录，对系统的日常运行情况、版本情况、数据变更情况、升级情况、故障情况等做好详细的记录，便于出现故障后进行分析和故障排除。4、无关人员未经批准不得进入机房。严禁在计算机终端安装、运行、拷贝其它任何与值班无关的软件或在计算机终端上玩游戏、上网等。5、网管口令应该按级设置，严格管理，定期更改。6、维护人员必须进行岗前培训，了解设备的相关知识，严格按照设备使用手册的说明要求进行维护操作，避免人为事故的发生。7、不许随意对设备复位、加载，修改数据前要及时备份，并作好记录。8、机房要配备常用的工具和仪表，如螺丝刀、网线钳、万用表、电话线、网线等。9、经常检查备品备件，确保常用备品备件的库存和完好性。10、发现故障及时处理，无法处理的问题应及时与上级部门和厂家联系。

三、工作中的一些维护方法

1、清洁工作是日常维护工作的一部分，机房防尘和除尘又是一个基本的清洁工作，如果机房里灰尘太多，会导致单板或线缆接触不良。长时间积尘，还会导致电路老化，形成短路等现象。比如：维护台主机的风扇被灰尘遮得太厚，容易导致维护台主机无故自动关机，影响维护台的正常操作。因此，清洁工作不能忽视，必须做细、做全。

2、为了保证电话畅通无误，确保ZXJ10机数据传送的可靠性，在日常维护操作中，必须要定期对修改过的数据做全部表传送。如果长时间不进行全部表传送会出现某些异常现象，比如：DTP板告警，主备MP切换时用户有可能拨打不出去。因此，在做一些重要数据变化时，应尽量传送全部表。

3、日常维护中，较为常见的问题是处理告警现象，具体问题具体分析。比如：在日常维护中碰到了线缆，MPPP板亮红灯，把MP到MPPP的通信线重新插一下，告警消失。因此在日常维护中，要注意检查线缆是否插紧，是否绑扎好，特别是在进行日常维护、设备卫生清理后注意检查电缆，避免松动；在出了故障以后，除了检查数据、单板外，还要检查后背板上的线缆。再比如中继问题，中继中断，外局电话打不进来，本局电话打不出去，这时，要根据告警详细信息判断查找问题所在，先查本局问题，检查2M线缆的连接位置和顺序是否准确到位，自环测试是否正常；再查中继传输问题，需要与传输线路的各个连接点协助配合逐段测试排查，找出问题，排除故障。

4、日常维护中还会出现下面的问题，（1）假告警现象：本局没有某项功能，而设置中却增加了此项功能，在相应的设置中删掉此功能设置，假告警现象就会消失。（2）某个模块的主备MP之间不能实现正常倒换，或者主备MP之间数据不同步。前者多数是由于主备MP中有一块有问题而无法实现正常倒换，如果强行倒换可能会导致该模块短时间无法通信，解决办法是联系厂家对故障MP进行及时返修；遇到主备MP之间数据不同步的情况，通常办法是将备用MP进行复位处理，复位成功后对模块传全部表，然后对主用MP进行主备切换，再对切换后的备用MP进行复位，复位成功再传送一次全部表，问题就能够解决。

四、结束语

做好程控交换机的日常维护对设备的安全运行是至关重要的，只有严格按照程控交换机的日常维护原则，才能保证整个通信网络的安全运行。同时，维护人员要不断地加强自身的业务学习和新知识的补充，与同行们多交流学习，拓宽维护思维能力，就一定能够把ZXJ10程控交换机的维护工作做的更好。

参考文献

[1]《ZXJ10程控数字电话交换机维护手册（上册）》深圳：中兴通讯股份有限公司出版