安徽省中小企业第三方电子商务平台应用研究

摘要：分析安徽省中小企业发展和电子商务应用现状，中小企业发展电子商务对安徽省经济持续、健康发展具有重要作用。研究中小企业发展电子商务的制约因素，提出中小企业第三方电子商务平台应用的三大模式：网络平台模式，软件服务外包模式和网络营销服务外包模式。

关键词：电子商务；中小企业；网络应用

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）18-4353-02

中小企业第三方电子商务服务平台建设与实施策略研究是普及中小企业电子商务应用、加速企业向网络化生产经营方式升级转型、提升企业核心竞争力、促进区域经济快速发展的重要方向。《安徽省“十二五”电子商务发展规划》中指出：到2015年，安徽电子商务发展环境、支撑体系、技术服务和推广应用协调发展的格局基本形成，多部门协作推进电子商务发展的机制基本建立。网络化生产经营方式普遍开展， 中小企业电子商务应用水平大幅提高。根据这个目标，政府提出要充分发挥通信运营商和信息服务商的作用，积极推进中小企业电子商务服务平台建设。加大面向中小企业的电子商务宣传和培训，鼓励中小企业利用第三方电子商务服务平台开展营销活动，降低成本，提高商务效率。第三方电子商务平台应用将成为安徽中小企业发展电子商务的重要方式。

1 安徽省中小企业电子商务发展现状

安徽省电子商务起步比较慢，但发展较为迅速。电子商务受到政府的高度重视，电子商务在中小企业中应用也得到了很大的发展，主要体现在以下几个方面：

1）中小企业电子交易系统和网络营销系统初步建立

中小企业市场电子交易系统初步建立。徽商集团、合肥百大等企业积极建设电子商务系统，打造网络连锁经营。徽商集团农家福农资超市加大投入，建设连锁商业电子结算系统。万家热线、合肥热线等一批门户类网站对促进电子商务发展发挥了先导性作用。一批大宗商品市场和农产品交易市场通过应用电子商务，努力拓展海外营销网络，促进了内外贸易的融合发展。一批工贸企业通过阿里巴巴、环球国际、中国制造网等网站将国际、国内贸易集中在电子平台上，大大提升了企业拓展市场的能力。

2）阿里巴巴等电子商务平台加快与安徽中小企业的合作联盟

全球领先的电子商务服务公司阿里巴巴正加速建立与安徽中小企业的合作联盟。根据国务院批准的《皖江城市带承接产业转移示范区规划》，阿里巴巴建立以芜湖为核心的皖南地区数万家中小企业，通过阿里巴巴成熟的电子商务平台，搭上电子商务发展的“高速通路”，对接阿里巴巴平台上1300多万的海外买家以及3500多万的国内买家。阿里学院托管中心将进驻芜湖，为芜湖的广大中小企业培养人才。省内中小企业借助阿里巴巴成熟的电子商务平台、经验以及良好的服务水平，解决生存难、发展难等问题。

3）政府为中小企业电子商务的发展提供多方支持

随着电子商务发展的良好势头，安徽省各级政府也多次出台了对企业电子商务的扶持政策。例如，安徽易商数码科技有限公司投资兴建的安徽省电子商务产业园经省人民政府批准成立；合肥（蜀山）国际电子商务产业园开建，是全省第一个由区级政府主推、面向国内外承接产业转移的专业性电子商务园区，派蒙国际、讯鸟软件、同能阳光等一批境内外重点企业已入驻或签约入驻。这些为省内中小企业电子商务的发展提供了良好环境。

2 安徽省中小企业发展电子商务的制约因素

1）观念问题

许多中小企业开展电子商务仍停留在电子商业的阶段，认为电子商务就是网上发送邮件、网上获取信息，而忽视了电子商务的真正优势要通过企业内外业务流程的电子化实现企业流程再造，从而提高工作效率，降低运营成本。此外，中小企业虽然意识到电子商务具有巨大的潜在价值，但对发展电子商务仍然是顾虑重重。虽然有一部分企业实施电子商务，也取得了一定的成效，但相当多数尚未认识到电子商务能给他们带来有利的机遇，认为电子商务距离他们还比较遥远。

2）技术问题

中小企业一般没有实力自行开发产品，也不拥有电子商务运营的相关技术，缺乏开发和维护技术，网站或电子商务系统时常不能及时更新换代或维护，影响系统运行，甚至是影响企业的运营效率。网络速度慢，稳定性差，通讯中断时有发生，给电子商务的业务畅通都带来很大的影响。

3）安全问题

安全性是电子商务能否快速发展的重要基础。由于网络的全球性、开放性、共享性和动态性，使得任何人都可以自由地接入Internet网，使整个网络存在很大的安全隐患，电子商务在这种基础上必然也会存在着各种隐患。由于技术和人为等因素影响，我国网络计算机系统安全整体比较落后，黑客恶意攻击、计算机病毒、电子交易中的信息真实性、身份合法性、等各种网络安全问题摆在企业面前，也使得中小企业对电子商务未敢涉足。

4）资金人才问题

资金的短缺和人才的匮乏是中小企业发展电子商务的瓶颈。企业对电子商务人才要求是比较高的，一方面要有一定的专业背景，两一方面还要具有营销实战经验，增加了学校对电子商务人才的培养难度。企业在面对B2B电子商务应用时存在人才缺口，尤其是中小企业。人才不足是影响了中小企业电子商务业务的开展。此外，中小企业普遍存在资金不足，导致企业开展电子商务缺乏必要的投入资金。

3 安徽省中小企业第三方电子商务平台应用策略

第三方电子商务平台，也称第三方电子商务企业。指独立于产品或服务的提供者和需求者通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供服务，服务内容可以包括供求信息与搜索、交易的确立、支付、物流。第三方电子商务平台具有独立性、网络化和专业化的特点。依托第三方电子商务平台，买卖双方不仅可以拥有完善的网络交易市场，还可以获得订单管理、支付管理、客户管理、物流管理、网络营销等专业化的电子商务服务。第三方电子商务平台通常可以分为三种类型：一是电子商务交易平台：可以提供网上销售、网上订购、各种交易信息等服务，例如各种BtoB电子商务网站；二是电子商务技术服务平台：可以提供数据托管、互联网接入、域名和网站服务等，例如各大互联网信息服务供应商；三是电子商务信息服务平台：可以提供网站设计与开发，网络营销咨询，物流设计，各种管理咨询业务等。

1）选择适合企业所在行业的第三方电子商务平台

第三方平台主要有B2B、C2C等模式，其中B2B平台又分为综合性平台和行业垂直平台两种，综合性平台以慧聪网、阿里巴巴为代表，行业垂直平台以中国服装网、中国化工网等行业网站为代表。从节约资源，获取最大信息量的角度来说，第三方电子商务平台是中小企业开展电子商务的最佳选择，中小企业通过第三方电子商务平台供求信息，获取订单，不仅可以扩展在国内的市场范围，也是借此开拓国际市场的有效途径。

2）采用软件外包模式建设中小企业电子商务平台

互联网及应用软件技术的发展和成熟促进了一种新的软件服务模式，软件运营服务模式，简称软营模式。软营模式是通过互联网提供软件，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，用户不需要直接购买软件，改用向提供商租用或共享基于网页的软件，来管理企业经营活动，用户自己不需要投入人力、财力进行软件升级或维护，供应商通过互联网对软件进行管理。可见，软营模式不仅为企业节约了大量的软件和人才的投资费用，还可以便捷的享受到软件的更新换代，是网络应用最具效益的运营模式。

3）通过网络营销外包促进中小企业电子商务发展

中小企业资金量小、人才缺乏，缺少专业的网络营销人员，缺少全天候的在线客服管理，开展电子商务一旦没有收到预期的效果，就对电子商务失去信心。中小企业可以通过专业的网络营销外包服务商来帮助企业实施网络营销，并建立于企业内部的库存系统、物流系统、财务系统等对接，保证实现电子商务交易流程的顺利实现。

4 总结

中小企业实施电子商务势在必行，是企业降低运营，实现转型升级，开辟国内国际新市场的必由之路。安徽省中小企业发展电子商务对安徽经济持续、健康地发展有着重要的意义。该文分析安徽省中小企业电子商务的发展现状和中小企业电子商务应用的制约因素，研究安徽省中小企业第三方电子商务平台应用策略与实施方法，一方面有利于推动省内中小企业电子商务普及，加速企业向网络化生产经营方式的升级转型，另一方面也为加快安徽省经济发展方式转变、提高经济运行效率的提供新思路。

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