开启增值业务的三个前提

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有线数字电视进入“后整转时代”，广电运营商面临严峻挑战：如何在面向家庭的、基于高清数字电视的新型娱乐和信息

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有线数字电视进入“后整转时代”，广电运营商面临严峻挑战：如何在面向家庭的、基于高清数字电视的新型娱乐和信息服务提供上领先一步?

竞争关键：业务快速可靠推出

具有快速成功地推出业务的能力，比以往任何时候都更为重要。因为一项新业务或新技术的出现，可以诱导并激活客户的需求，给增值业务带来重大改变。

以BOSS作为核心系统的业务运营管理平台，理论上可以帮助广电运营商比竞争对手更早地预见转变，现实中至少达到等同水准，不会贻误战机。

BOSS建立统一的基于行业标准的技术体系，确保所有基于平台的系统和设备实现无缝结合，能够将管理流程扩展到企业外部，把用户、终端厂商和合作伙伴包括进来，达到实时感知并响应的协作管理要求。如是，广电运营商可以在企业内部迅速整合多个业务部门或与其他业务伙伴展开合作，为客户提供多样化、专业化、个性化的内容服务，将内容优势、网络优势转化为市场优势和效益优势，使自己成为真正意义上的综合业务运营商。同时，新业务的开发过程将更为科学和快速，在快速投入市场的同时获得高利润回报。

为获得最大利益，广电运营商还可以将现有的业务捆绑组合成新的业务，丰富内容服务提供方式，实现多级产品之间的交叉优惠以及任意捆绑多业务进行组合销售，提高内容服务组合的数量与质量，针对不同细分客户群，分别提供高质量的内容，为客户提供各类个性化的内容服务，有助于增加客户回访率，提高利润率。

随着时间的推移，增值业务内容也在不断发生着变化，广电运营商必须高效经济地提供并调整网络资源，使其与业务优先级匹配。BOSS以更低成本提供更好的可用性和可伸缩性，根据需要轻松调整自己全部的资源，寻找新的增值业务市场和消费价值，特别是差异化业务和集聚型业务。

正是借助于支撑有力、运行可靠的BOSS系统，珠海广播电视网络传输有限公司将开展VOD点播业务、网上营业厅、手机支付、网站电子渠道、银行多媒体机自助服务、电视邮件、电视QQ等种种基于数字电视网络的新型增值业务。

融合计费：增值业务运营支撑核心

数字电视增值业务运营有别于传统电视运营的一大特征，就是节目收视费及业务服务费将成为最重要的收入，而不能像传统电视一样依靠广告等收入。

显然，灵活准确的计费功能乃数字电视增值业务运营的核心支撑。目前，大多数广电运营商的计费系统并不能满足增值业务的潜在需求，我们必须建立起有效收费体系，进一步丰富业务受理渠道以及费用支付渠道。

对于BOSS来说，通过将各计费数据产生端实时提供的数据进行采集、归整，按设定的标准计费规则、费率和客户定制的营销方案、消费规则，生成计费清单、应收报表和结算报表。其可提供以单位为基础的计费、账务和折扣、新的计费因素，进行灵活的服务定义、应收管理、托收处理、实时计费、多方计费、合成发票、结算。

有效支持服务绑定和灵活的价格战略、支持多种收入模式，殊为关键!如订购、按时间付费、预订按次付费、即时按次付费、电子代币按次付费。这种融合计费能力的强弱，是广电运营商营销策略是否灵活的核心，直接关系到多级产品之间的交叉优惠以及任意捆绑多业务进行组合销售的能力。

BOSS的融合计费功能要从客户的角度来整合一切，集成无缝的端到端服务，让广电运营商能够提供完善的客户服务。计费体验是客户服务非常重要的组成部分。在将产品销售给客户以后，BOSS系统可以提供关于业务的详细信息及多种电子商务支付方式，在客户需要时能够提供完整的账单，降低每份账单的成本，从而提高账务系统的效率，减少支付过程的费用，同时更方便客户。

BOSS的融合计费功能，足以充分应对新媒体时代复杂、精确的计费需求。随着数字电视的不断发展，广电的增值业务种类将越来越多，价值链将越来越长而且日趋复杂，包括内容，服务提供商、同本区网络互联的其他广电运营商、同广电网络互联的其他网络运营商等在内的合作伙伴将不断加入，BOSS系统在运营中用实时扣费和实时信用控制来预防欺诈行为，保障广电运营商的收入。同时BOSS系统精确可靠的计费体系，也为产业各方形成合理的利益分配模式提供坚实的基础。

珠海广播电视网络传输有限公司应用BOSS系统的融合计费功能，制订不同的营销策略。通过将用户分成预付费和后付费两大类，并进一步细分客户群，来制定适当的促销手段，从而提高使用率和客户保留率。

产业合作：增值业务繁荣关键

作为数字电视产业链的主导者，广电运营商需要掌控变革，透彻理解产业、市场和用户需求，尽可能多地整合产业链上各种可用资源，积极构建家庭梦工厂，推动家庭娱乐服务产业不断发展壮大，

一个产业要快速持久地发展，除了需要有广阔的市场之外，还需要建立有效的赢利与利益分配机制，从而与各合作伙伴建立从联盟到战略投资的各层次合作关系。只有当合作伙伴都能受益，才能使产业链上的每一个环节紧密联系、相互作用，产生强大的协同、多赢效应。

BOSS系统为广电运营商打造数字电视增值业务的完整产业链提供灵活高效的管理平台。通过实现完整、灵活的合作伙伴管理功能，包括测试和部署内容、网络接入管理、资源分配、费用结算、业绩考核、资料管理、合作伙伴关系管理等。同时BOSS系统是一个开放的、多元化的运营平台，支持产业链上的各方合作伙伴主动创造市场需求，多层次拓展网络运营收入。

在未来的数字电视增值业务运营中，包括内容/服务提供商、设备供应商、终端制造商、其他网络运营商等，都是广电运营商的重要合作伙伴。BOSS系统采用支持在与内容/服务提供商、设备厂商、与广电运营商的网络互联的其他运营商等合作伙伴之间进行信息交换的模块，建立统一运营管理平台，方便各方合作伙伴在整个网络层面上的资源共享、应用、业务接入及运营，进一步提高运营管理效率，帮助广电运营商科学管理产业链，建立合理的合作运营机制。

数字电视增值业务的每笔交易都牵涉到诸多合作者，BOSS系统覆盖了从合作伙伴的内容整合到内容的端到端业务流程，为产业链上不同主体的协作与利益分配搭起了可靠的平台。BOSS系统通过采用支持信息交换的系统，简化订单处理、服务开通、计费账务、日常绩效管理以及服务水平协议(SLA)管理，帮助实现完整、灵活的合作伙伴管理。在冗余度、安全性、速度、网络质量及服务可靠性方面进行升级或改进，以监控企业级的服务水平协议(SLA)并确保客户满意度。

综上所述，制定定义清晰而准确的战略，通过BOSS系统建立端到端服务的完整产业链，努力促成产业链有序成长为繁荣的产业生态系统，是广电运营商在数字电视增值业务运营中赢得未来的前提!