浅论石化产品实现“互联网+营销”转型的途径

摘 要：石化产品在国民生活中占据重要地位，在未来行业发展过程中，借助网络营销提升品牌的影响力促进其销售将成为必由之路。“互联网+营销”模式与传统制造模式相融合，将推进石化行业的进一步发展，深入融合到流通、消费、贸易等各个行业，使传统的产品导向转变为消费者导向，因此石化企业需要把握好机遇和方向，从而提升经济增长的能力。基于此本文分析了石化产品“互联网+营销”转型的途径。

关键词：石化产品营销 “互联网+营销” 优势 途径

一、“互联网+”概念的主要特点

“互联网+”是以信息技术为基础，以创新为引领，通过对传统行业的不断渗透与融合，逐渐改变甚至颠覆原有的商业模式，最终不断促进社会生产力的提升并创造价值。“互联网+”是互联网思维与传统行业的融合发展，具有如下主要特点。

（一）以信息技术作为基础

互联网、大数据、云计算、物联网和人工智能等新技术是“互联网+”赖以发展的基础条件。缺乏必要的信息技术设施和行业数据作为基础，“互联网+”就会成为无本之木，无法发挥其应有的价值。

（二）以创新作为手段

“互联网+”不是与传统行业的简单叠加，而是在创新的基础上，通过对原有行业及商业模式的改变甚至颠覆，创造出新的商业形态或业务流程。创新是传统行业进入“互联网+”时代的必由之路。

二、石化产品“互联网+营销”的优势

（一）有效提高了信息的价值和时效

由于网络覆盖面广，产品广告宣传效率得到有效提升，互联网可以帮助企业在短时间内迅速提高企业知名度，从而提高企业的影响力，为企业发展更多的潜在客户、商机，同时减少广告投入，降低营销费用，增加企业利润，进一步提高产品市场占有率。

（二）促进形成公开透明的市场环境

网上销售汇集了大量的市场信息，可以实现信息的快速传递和广泛共享，而公开透明的交易信息，可以有效营造公平竞争的市场环境，让生产企业摆脱非正常销售行为带来的困扰，有助于企业快速树立诚信的品牌形象，提高营销效率，规避经营风险。

三、石化产品“互联网+营销”的途径

（一）加大产品传播

石化企业要想让更多的用户认识和了解产品，首先应做好宣传工作，可以利用网络、电视、公众推广以及购物平台来达到这一目的。销售人员也可以携带产成品的样品，与客户面对面交流，使客户有更为直观的认识和了解。企业还可以在网上发起调研活动，搜集社会公众的意见，为产品的宣传工作提供科学的数据。

（二）网络营销

互联网技术的飞速发展为网络营销创造了有利的条件，使石化企业在同一时刻可以为更多的客户服务。应选择与著名的网络购物平台合作，将产品放到购物网站寄卖，发挥网络信息快捷、丰富的优势，使浏览该网站的消费者都能看到企业产品，接受、认同企业文化，从而打响产品的知名度。

（三）提供优质营销服务，树立良好形象

要善于利用互联网的便捷性特征，提高服务质量，打造良好形象，为广大消费者提供优质服务。要明确服务种类和范围，打造竞争优势。并主动为消费者提供服务，改善经济营销环境和服务态度，全方位、多角度为消费者提供超值服务，提升企业信誉度和在消费者心目中的形象，增强顾客满意度，推动经济营销活动顺利进行。

（四）综合应用多种手段，满足消费需求

注重市场信息收集，了解消费者需求，并根据他们的个性化需求提高产品设计水平和服务质量，推动企业发展与进步。要充分了解消费者需求，综合应用多种手段开展产品设计，提高产品性能和质量。还可以与消费者面对面的进行交流，增进相互联系与沟通，改进产品设计，让产品和服务更好满足消费者需求。

四、中国石化积极探索“互联网+营销”

中国石化与“互联网+营销”系统性有序融合的步伐一直走在国内前列，通过CRM与全覆盖的ERP紧密结合及相应机构改革，目前CRM已全覆盖各专业化销售公司、燕山分公司。

笔者所在的炼油销售有限公司是中石化旗下专业化销售公司之一，主要销售液化气、沥青、石油焦、硫磺、石蜡等炼油产品。公司于2013年开始CRM建设，建立客户平台，支持客户登陆客户平台，提交需求计划、订单需求以及客户服务请求、电子发票、物流信息查询、到款查询、余款查询以及与客户相关业务信息查询；建立业务处理平台，支持与客户交互人员的日常业务处理工作；通过系统管理客户的计划、商机及订单等业务，并记录销售人员日常的工作计划、拜访活动和行销日志等。客户及客户经理可以通过移动应用平台，使用移动设备完成计划查询、订单信息查询、发货状态跟踪等日常业务、服务。建设并不断完善客户信息库，管理企业的交易客户，潜在客户、各类客户联系人、终端客户、竞争对手、内部员工等信息。

同为专业化销售公司的化工销售公司、成品油销售广东分公司均建立了微信服务平台，展示和介绍公司的组织构架、营销网络、企业文化、服务理念等内容，开拓市场、产业链行情、进出口资讯和专题市场分析报告等深度服务，提升了服务的，对客户推送一对一的账户余额、价格查询等服务和物流、仓储信息自助查询服务，咨询服务、投诉建议等方面实现与客户一对一的高效交流互动服务，值得推广应用。

总之，随着“互联网+营销”这种模式逐步深入，石化产品网络营销将成为石化行业对接互联网的首选方式，借助互联网、云计算、大数据等新一代信息技术，石化行业与信息技术不断融合，将建立新的生产经营模式，因此进一步加强对其的研究非常有必要。

参考文献：

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[2]梁兆旭.化工市场的营销环境分析[J].现代商业，2015，04：110-111