虚拟游戏组织领导力研究

【摘 要】近年来，在领导所具有的各种能力中，领导力颇受关注。现有的领导力研究多基于现实中的学校或者企业中的组织。伴随着网络的普及，人们的生活方式、社会组织的形式也发生了相应的变化，许多组织开始在网络中运行，因此，迫切需要进行虚拟领导力的研究。网络游戏是青少年使用较多的一种媒介，如何利用它使人沉迷的特点作为领导力学习的一种方式，发掘游戏与领导力学习的关系，提出游戏中的虚拟领导力水平模型，是本文研究的问题。

【关键词】网络游戏；虚拟领导力

【中图分类号】G40-057 【文献标识码】A

【论文编号】1671-7384（2013）03-0034-03

研究的背景与意义

近年来，领导力成为研究领域的热门话题，以“领导力”为关键词进行搜索，在Google中出现了1240万条结果，在中国期刊网上也有近一万篇论文，且呈逐年增多的趋势，这说明领导力是现在很多人关注的重点。

以往的研究关注的领导力多是现实组织中的，比如学校、企业，但是必须意识到，随着网络的普及，网络日渐融合到人们的日常生活之中，构建了一个虚拟化的生活空间，虚拟组织随之兴起。简单地说，虚拟组织由一群有着共同兴趣或者目标的人组成，在一定时期内，跨越了时间、地域、组织界限等现实因素，利用网络进行交流合作。在网络技术日益发达的今天，很多组织的沟通都通过网络这个媒介，虚拟组织会越来越多，因此，虚拟领导力的研究已经引起了学界和业界的关注。

网络游戏是虚拟组织中重要的组成部分。2012年出炉的《中国网络游戏使用者行为报告》显示，2011年中国客户端网游市场规模达到370.6亿，使用者人数增长至7598万，用户群体以25岁以下玩家占比重最大，大学学历和低学历群体是市场的绝对主力，学生仍是网游玩家的重要构成者。可见，对于高校学生来说，游戏是他们进行虚拟组织活动的重要基地。有西方学者认为，未来的企业环境越来越像现在的网络游戏，在游戏中长大的一代，会把游戏中学到的管理精髓应用于将来的企业管理中，为工作增添乐趣，提高效率（里夫斯，2008）。因此，网络游戏可以作为虚拟领导力的培养工作室，为玩家提供领导力的学习和实践机会。对于大学来说，应以培养领袖型的人才为己任，所以应当注重发掘领袖型人才并对其加以引导与培养。因此，以高校学生经常活动的网络游戏为平台进行虚拟领导力的非正式学习，是一种可行的方式。

以往对领导力和组织的研究已经具有了一定的规模，但是国内对虚拟组织和虚拟领导力的研究则相对匮乏，现有的研究依然多关注的是现实组织和现实的领导力。伴随着网络在人们的学习和生活中发挥越来越重要的作用，迫切需要对虚拟组织和虚拟领导力进行深入的研究。本文的目的是结合现有的领导力研究，发掘游戏与领导力学习的关系，以适应网络环境下虚拟组织发展的需要，并构建虚拟领导力的水平模型。

游戏与虚拟领导力

1. 虚拟领导力

在各种领导学的文献中，“领导”一词的解释非常多，有从权力角度、领导行为角度、过程角度、影响力角度、艺术角度、社会关系角度等多方面的定义。综合各种角度，“领导”可以被认为是在一定的组织情境中，为实现一定的组织目标，通过自身的能力与修养，对被领导者施加影响力的过程（张平，2009）。

虚拟领导力是基于网络虚拟组织的，由于相关研究较少，现在尚无明确的定义。根据对领导力的文献综述的结果，结合网络的特点，本文将虚拟领导力定义为：以网络媒体作为沟通媒介，主要通过非权力因素，领导者领导和影响他人，引导组织成员实现个人期望，继而实现组织目标的能力。从领导者个人能力上说，领导者本身会具备一定的决策力与执行力，拥有相对丰富的相关知识。

2. 游戏与虚拟领导力

本文之所以选取游戏作为虚拟领导力的研究媒介，除了游戏本身具有相当程度的教育作用之外，也是应和了网络游戏对培养网络虚拟领导力的重要意义。

在许多公司，重大决策将被分散到企业的各个层面；大量工作将由跨国团队来完成，他们为了某个具体项目而聚在一起；由于团队成员分散在各地，他们之间的协作沟通主要依靠数字手段而非面对面交流来完成。随着跨国公司在更加虚拟的环境中不断扩张运行，未来企业领导人必须具备以下素质（拜恩・里夫斯，2008）。

快速决策。有些行动在传统的现实环境中可能需要几周或几个月才能完成，但是在越来越虚拟化的现代商业环境中，企业领导人没有时间犹豫。网络游戏同虚拟商业环境也有相似点，做出任务决断的时间通常会被压缩到几小时甚至几分钟。

勇于冒险。在网络游戏中，完成任务的方法并没有一定之规，通常在多次尝试之后才能得出最佳选择。在现实商业环境中也是一样，每天应对各种风险并保持头脑冷静，经过科学的分析做出正确的抉择，将成为重要的领导技能。

接受领导角色的随时变换。网络游戏中领导模式最引人注目的地方或许是领导者不断变换角色。在商业世界里，环境正变得越来越复杂，没有哪位领导者能够做到无所不知。把领导视为暂时的职责，在合适的时候发挥个人的专业技能，在自己有所不知的时候鼓励其他员工毛遂自荐，会更有利于商业组织的发展。

可以看出，网络游戏环境与经营方式正在发生巨变的大型跨国企业之间存在着惊人的相似。在日益全球化的商业环境中，公司不得不展开更为分散和广泛的工作。对于现在的公司领导者来说，了解分布在世界各地的员工的想法极为困难，如何管理一个员工分散的庞杂的大型企业，并且保证其正常运作、健康发展，是一个棘手的问题。而在MMORPG（Massively Multiplayer Online Role-playing Games）中，游戏的虚拟领导者面对着同样的问题，他们需要在高度分散、激烈竞争的全球虚拟环境中运行自己的组织，维持组织的健康发展。在这些复杂的游戏环境中，领导者需要招募、组织、激励并指挥由全球玩家组成的大型团队朝着一个共同目标去努力。他们必须经常基于片面的信息快速做出决策。在这种背景下，不难看出企业需要的领导者与才华横溢的游戏领导者具有相似素质。

游戏中的虚拟领导力水平模型

对现有的组织领导力理论进行梳理，挖掘其中对领导力水平起作用的因素，将是构建本研究自己的领导力模型的理论基础。根据阅读文献的结果，从20世纪初到80年代的经典领导力理论，到2000年左右的新领导力理论，再到2000年以后的新兴领导力理论，领导力理论的关注点是从领导的权力，到领导个人魅力，再到网络化组织领导逐渐转变的（文茂伟，2009）。根据现有的模型，参考各个经典理论中领导力起作用的变量，再结合游戏虚拟组织的特点，本研究构建了如下图所示的基于网络游戏虚拟组织的虚拟领导力模型。

对该模型变量的解释如下：

（1）领导个人特征。20世纪80年代的新领导力理论十分强调领导者个人的特质，认为具有高度的智力水平、自信心和魅力等特征的领导更能激发组织成员的凝聚力，因此，领导者的个性被认为是影响游戏虚拟组织中领导力水平的一个因素。如果在面对任务时能迅速决断，战斗时拥有自信，能给组织成员以安全感，同时有着积极游戏的热情等特质，将会提升领导力水平。除了具备这些个性特征，领导者同时也必须具备实力。在游戏中，熟练的操作水平、高等级、开阔的战斗视野以及较强的学习能力，都会有利于增强领导力。

（2）领导权力和威信。经典领导力理论中的领导权变理论认为，领导者的职位会影响到领导力，因此在游戏组织中，如果担任了一定职务，显然会有利于领导力的发挥。而领导风格理论则认为，领导者是带领组织实现组织目标的，因此，在组织中的任务行为越多、效果越好，就越能增强领导力的水平。新兴领导力理论中的分担式领导理论强调，领导者的影响力范围要包含水平层面上的，因此，如果领导者在组织中各个方面都能产生影响，会有助于他在游戏中虚拟领导力的培养。最后，新领导力理论中的愿景型领导理论认为，能把追随者集中到自己周围、提出符合组织发展和个人发展的美好愿景的领导者，能激发组织成员奋斗的精神，从而提升领导者的威信，进一步促进领导力的发展。

（3）组织与成员关系。伴随着信息化的发展，组织变得越来越网络化、扁平化、松散化，每个人都不可能在所有团队中充当领导，整个组织是一个大的网络，有很多重要的节点，需要整个组织充分地沟通、协调、合作，才能发挥组织的优势。因此，在信息时代，研究的重点从个人领导力转向了组织领导力。在这种情况下，组织网络化的发展程度、组织协调程度以及组织的工作效率，这些组织情境因素会对组织领导力的作用程度有所影响；另外，如果组织中的人际关系和谐，领导者与追随者之间、领导者平级之间、追随者平级之间，都能有良好的关系和沟通，会更有利于组织领导力水平的发挥。

总结与展望

经营企业的风险以及面对的问题和压力显然不是一款虚拟游戏可以模拟的，但是经常在MMORPG游戏中扮演领导者的角色、指挥全球玩家进行任务的游戏者，他们无疑能在游戏过程中锻炼一些判断力、决策力、团队协调能力，这与在跨国企业中他们需要承担的角色、任务有一定的相似性，因此，大型网络游戏能够为开发全球化企业的新型领导力提供一些新鲜的视角（IBM商业价值研究院，2008）。可见，玩游戏的过程可以潜移默化地锻炼玩家的领导力水平，这对他们以后的工作能力是有所帮助的。如何在游戏中提升自己的领导力，什么样的行为有助于游戏领导力的发展，是后续研究需要关注的问题。

参考文献

[1]拜恩・里夫斯.网络游戏：领导力的实验室[J].哈佛商业评论.2008（5）：36-37.

[2]张平.学校变革视野下校长领导力研究[D].上海：华东师范大学，2009.

[3]IBM商业价值研究院.网络领导力[J].BMR商学院.2008（8）：66-100.

[4]文茂伟.21世纪美国新兴领导理论缘起与主张[J].理论探讨.2009（2）：149-153.

（作者单位：北京大学教育学院）