华丽外表的背后

最炫是一楼

许多大型商场的一楼都是化妆品柜台，琳琅满目的产品，色彩斑斓的包装，价值不菲的标签，华丽诱惑的广告，售货小姐的热情服务，美轮美奂的展销，简直让人目眩神迷。

有记者曾对北京某家大型商场进行了一次调查，对售货员询问化妆品成分，听到的是绚丽的“Energy—Move动感亮彩精华”、“矿泉活性成分”、“植物草本精华”、“天然保湿因子NMF”、“天然矿物质”等等，可当进一步询问这些科学成分究竟是什么、使用后会不会过敏时，售货员只是含糊其辞的强调“都是纯天然成分，不会过敏的”。于是，记者提出看一看成分说明，得到的回答是：这些进口化妆品的宣传彩页上不需要注明成分，外包装上也没有，包装里面的彩页上才有，买了才能看到。最后记者买了一份，看到说明书上尽是“专利元素”、“Pitera Niacin活性因子”、“结构蛋白及骨胶素”，科学成分却扑朔迷离。

消费者每天“零距离”接触化妆品，而对科学成分一无所知，只能依靠主观经验判断，“天然”、“绿色”、“活性”等新概念跌宕起伏，而使用的安全、科学成分却被丢在脑后，这种反差，实令人堪忧。

疑惑追真相

“天然”成分究竟是什么含义？带着种种疑惑，记者采访了中华全国工商联美容化妆品商会专家委员会副主任、北京工商大学阎世翔教授：“‘天然’的提法，来自上个世纪70年代的日本。当时有一种化妆品汞超标，很多人用后得了‘黑皮病’。之后，人们对化妆品产生恐惧，行业为了自救，提出了‘天然成分’的概念，缓解人们的恐惧心理。现在‘天然’概念卷土重来，迎合了消费者追求绿色、健康的消费观念。”

对于“天然”成分的真正含义，阎教授说：“所谓‘天然’，是在化妆品中添加天然萃取原料，而不是去掉化妆品中的合成成分。天然成分含量的增加，需要高精的技术支持。市面所售的化妆品，天然原料成分达到50%以上已经不错了，达到70%就很难得了，企业、商家还提出100%‘全天然’、‘纯天然’，过分强调了产品的天然特性，是对概念的炒作。”

澄清化妆品“天然”的迷雾，记者又追问化妆品标签需不需要注明科学成分呢？目前我国市场上的标签是否都注明了科学成分呢？阎教授说：“标签上当然应该注明化妆品的具体成分，具体有三个理由：一是消费者有产品成分的知情权；二是要跟上全成分标注的全球化步伐，欧盟、美国、日本、韩国等都实行了全成分标注；三是打击假冒伪劣产品。

【独针见血】

这事儿谁摊上谁是灾难，化妆品的说明书炒作概念、夸大宣传，假冒伪劣化妆品的横行，已经成为引起化妆品皮肤病的主要原因之一，这也是许多化妆品专家最痛心的事情。这些不断出现的触目惊心的案例，不停地提醒我们：规范化妆品市场已经刻不容缓。而市场的规范，不应只是一句口号，它需要相应的科学、完整、系统的行业标准和监督体系。让我们翘首以盼，这一天早些到来吧！

伤不起的美丽

前些天，琪琪网购了一款玫琳凯产品，没想到，这此次用后，她彻彻底底的过敏了。

说实话，以前琪琪也用过这个直销品牌，觉得还行，而且总是换着用不太固定品牌，无论贵的还是便宜的，大都来者不拒，而且从未产生过敏的情况。

可这次真的倒霉。

气愤之极，无奈之下，琪琪拿起电话，气呼呼的拨通了玫琳凯客服电话。

呵呵，本想指责他们的产品有问题，但是对方一句“从来不曾在网上销售，也从来没有授权过任何店家或商进行网络销售，”弄得琪琪哑口无言。

琪琪出离了愤怒，强词夺理起来“反正是你们的产品，而且网上卖的这么多，你敢说一件都没真的吗？”

客服被我逼的快无言以对了，就换口吻说道“亲爱的，您别着急，我们的产品都带有电子监管码的，我建议您可以先拨打电子监管网电话或者进入电子监管网直接查询，如果您购买的产品没有电子监管码，或者电子监管码查询不到又或是已经有被人查询过的记录，那就可断定为您购买的是假货”

琪琪赶紧查询，一看瓶瓶，根本没有电子监管码，我就找店家理论呗，结果店家说是为了逃避玫琳凯打折追查故意扣掉电子监管码的。

咋这样呢？那怎么证明我买的这个东西是真是假呢？而且我如今实实在在是过敏了啊，店家说，化妆品本身就因人而异的，再好再完美的化妆品也可能有不适宜用了过敏的人群，您说您过敏，我这还有好多顾客用着不过敏的呢。

琪琪戛然无语了。

【独针见血】

辩不过店家，自身也无法证明这东西真假，也无法找品牌售后说理去，赶紧去医院吧！倒霉死了，今天把我的经历写到这就是为了警醒大家，化妆品一定不能够相信不正规不被授权的网店，伤不起啊！还是传统购买方式比较靠谱，出了问题不会这样无人问津。