0元机票的秘密

如果有家公司跟你说，它愿意给你提供免费机票，且没有任何附加条件，你会不会觉得不敢相信？但确实就有一家航空公司，每年提供大量免费和近乎免费的廉价机票。这家公司名叫“亚洲航空”。

亚航的人傻了吗？不，他们比任何一家公司都要聪明！通过这种商业模式，他们用11年时间，从负债7000万发展到资产176亿。亚航之所以能这么做，是因为它洞悉了正在波及全球的“低成本商业模式”。这种新型商业模式的核心，在于内部管理的高效和盈利模式的多元。

亚航是怎样玩转低成本商业模式的？它如何在管理上既能实现高效，又能压低成本？它在盈利渠道上有哪些极具启发意义的开拓和创新？亚航所代表的低成本商业潮流，带来了哪些深远影响？

资深财经记者陈旭深入亚航内部，采访数十位相关人士，历时数年完成本书，悉数揭开亚航和低成本商业模式的秘密。陈旭认为，低成本航空之所以可行，源于廉航公司具有两项能力：尽可能压低成本，同时保证高质量服务；为乘客提供近乎免费的服务，通过其他组合渠道获得盈利。

除了低价促销手段，亚航的成功也离不开粉丝经济时代的社交新媒体传播。例如，为“穷游族”精心准备抢票攻略、因私护照落地免签大全。充分利用微博，用“文艺腔”与年轻粉丝打成一片，让抢票成为一场粉丝的狂欢。显然，亚航是一家精于营销的公司。近乎完美的成本控制、充满激情的企业文化、富于个人魅力的管理人员、粉丝经济时代的社交新媒体传播等等，都促进了亚航的成长和扩张。

亚航是一个轻重融合的公司。在追求品质和服务方面，亚航非常舍得投入，建设了专用的LCCT航站楼，投资航空培训中心、Tune酒店，这些重资产能够确保亚航为客户带来最好的用户体验。而在营销和运营上，亚航又具有极强的互联网思维，线上营销占亚航70%以上的投入，通过预售和网络销售，既降低了成本，又形成了C2B模式。亚航的商业模式也具有浓厚的互联网色彩，例如，基础产品低价，通过增值产品提高收益；从用户需求出发，搭建平台，引入合作伙伴提供旅游链条上的各项服务，形成一个完整的商业生态。