马化腾:我们不去抢别人的东西

同样开饭馆，我最开始卖豆浆，慢慢地我发现老来喝豆浆的客人还愿意吃油条，正好我有这个技术，当然我就会尝试着开始卖油条。

马化腾：现任腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官，被称为“QQ之父”。

我在创办和经营腾讯的时候，总是小心翼翼地追问自己三个问题，一问：这个新的领域你是不是擅长？二问：如果你不做，用户会损失什么吗？三问：如果做了，在这个新的项目中自己能保持多大的竞争优势？

回想12年前我们这一批创业者在创业的时候，我们就好像在种一棵果树，我们关心的是这棵果树有没有收成，关心的是这个月能不能发出员工的工资，关心的是下个月能不能交得起我们托管服务器的费用。但是当我们的果树越来越多，成为一个果园的时候，我们关注的再也不是单棵果树的收成，你必须要看到，这个地区的气侯会怎么变化，会不会发生大面积的病虫灾害，也会关心这些问题，这个东西是一个生态的问题。

我觉得机遇很重要，至少占了五成吧。我们也不觉得自己特别聪明，我们做的东西都很简单的判断，都能做得到，但是有团队、有公司的股份结构和投资者的合理搭配，这是很重要的，否则有这样的人，但是没有那样的环境一样不会成功。时代的因素也是非常重要的，大部分的成绩都取决于外界时代的因素，很多机遇是外界赋予的，这方面我们自己觉得很幸运，所以更加不能浪费这个机会，应该想得更多。而不能说你现在得到的是自然的，别人打不赢你，我们从来都会很担心，不会觉得自己很强。

进入多个领域

2003年开始，腾讯先后进入门户、电子商务、在线游戏、搜索等多个领域。由于拥有庞大的注册用户基数，腾讯推出任何一项产品和服务，都能享受到其带来的好处。腾讯亦开始成为互联网“全民公敌”。

我们也并不是说去抢别人的东西，这逻辑不对。就像同样开饭馆，我最开始卖豆浆，慢慢地我发现老来喝豆浆的客人还愿意吃油条，正好我有这个技术，当然我就会尝试着开始卖油条。这时候你也可以卖豆浆啊。客人最终选择到我的店还是你的店，不会是因为谁家卖的东西种类多，只能是因为谁家豆浆、油条更好吃，或者说哪家店卫生和服务好。不过用户同时可能还想吃海鲜火锅，我没那技术，当然我也就不做，做肯定会赔钱。

把工作分成两部分

企业不会是为了做一些别人没有的东西才存在的，总不能说非要做一些别人没有的东西才叫创新吧？腾讯一直是根据市场发展和自身战略做决定，也并不是说别人做的东西我们就一定会做。

别人都说我们是“抄袭大王”，我觉得，我们只是不盲目创新，微软、Google做的都是别人做过的东西。最聪明的方法肯定是学习最佳案例，然后再超越。

腾讯内部，构思一个项目往往很早，比如电子商务，但往往要搁置上一两年才正式推出。因为资源有限，一段时间只能专注在一个业务上，业务要排优先级。我们不争第一，没意义。新产品一出来就要保证稳定，不能想怎么改就怎么改，要慎重。我是腾讯最大的产品经理，任何一个产品我都会去看，要不然怎么能知道一个产品或者服务到底好用不好用，要不然怎么知道问题出在哪?我们一直抱着诚惶诚恐的心态。

因不事外交，我只把工作分为两部分：内部看“人的问题”，外部看“未来做什么”。两相结合，结果我会每每参与到新业务线孵化。而每天工作间隙，我会把IT类网站看上几轮，一旦发现什么合适的创新，就想办法移植到腾讯来。

团队、用户、合作伙伴

我认为管理团队成员应该有互补性，并且能够拥抱变化，腾讯在创业时就遵循了这样的原则，现在仍然在贯彻这一原则。在企业发展的不同阶段，对管理者的要求是不断变化的。所幸的是，我们拥有一个年轻的管理团队，能够很好地应对变化并把握变化带来的机会。

如何建立一套规范体系，解决技术、安全和运营等问题，是制约平台开放速度的重要原因。我们虽然走得慢些，但一步一个脚印。我一直认为，仓促开放必然弊大于利。除了产业环境的成熟度决定了当时不可能贸然这样做，如何在开放的背景下保护好用户利益始终是最重要的问题之一。这就好象给奔跑中的火车换发动机一样，腾讯必须确保用户利益。

在利益分配方面，我们选择的是优先成就合作伙伴，然后再成就自己。其实赚钱并不是我们做开放平台的唯一目的。在整个开放平台上，我们希望越来越多的开发者能够成功，整个平台才叫做成功，而并不是我们腾讯一家赚到钱这才叫成功。否则的话，这和过去半开放，或者封闭的模式没有什么区别呢。

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