基于“大学生知识获取行为”条件下的高校图书馆读者服务模式研究

摘要：当代大学生阅读途径和兴趣、阅读媒介越来越多样化，以及所呈现的弊端，高校图书馆有的放矢地改变传统的读者服务模式为注重信息反馈和基于“大学生知识获取行为”的文献资源一体化服务模式。

关键词：大学生；阅读途径；读者服务模式

清代萧抡谓《读书有所见作》曰：“一日不读书，胸臆无佳想。一月不读书，耳目失清爽。”由此可见读书的重要性。高校图书馆，作为传承知识、辅助教学和科研的重要机构，担负着历史和现实的重任。了解和研究当代大学生的阅读兴趣、阅读需求和阅读途径，就成为了图书馆的首要任务。

一、高校大学生的阅读现状

1.阅读途径多样化

身处网络世界，大学生读者获取有用信息的来源多种多样，网络、数据库、电视、广播、图书、报刊等信息源给大学生提供了多渠道获取信息的可能。某报社曾针对大学生的阅读情况在石家庄各高校内进行了问卷调查，调查结果显示，81.9%的被调查者习惯于综合利用多种媒体进行阅读，其余的18.1%倾向于单一媒体的阅读。而且，近些年各高校图书馆的读者到馆率普遍下降。这些数据都给习惯了传统纸质阅读服务的图书馆人士，敲响了警钟。

2.大学生越来越倾向于快餐阅读，经典阅读受到冷遇

现在生活节奏越来越快，快餐文化充斥着人们生活的方方面面。同样大学生们也在学习、生活、就业等多重压力下，更多地喜欢阅读通俗读物、图文书和消遣娱乐书籍。传统经典著作借阅者越来越少。这种阅读趋势势必造成大学生们文学修养的缺失，甚至降低其辨别是非的能力。

3.大学生阅读的网络化倾向日渐明显

在今天，网络阅读以其快捷、方便、容量大、更新快、不受时空限制的优点迅速得到人们的喜爱，大学生也越来越多地选择网络作为自己阅读的途径，传统的纸本阅读收到了强烈冲击。2007年第五次“全国国民阅读调查”显示，网络阅读较2005年的27.8%提高了17.1%，为44.9%。

针对以上大学生的阅读状况，高校图书馆想要留住读者，必须构建新的读者服务模式以适应读者需求。

二、建立新型读者服务模式

1.注重读者信息反馈，拓宽服务领域

满足读者需求是高校图书馆读者工作的基本内容。信息环境的变化，使读者的知识需求期望和信息行为也多样性，给图书馆读者服务工作提出了新要求。馆员在日常工作中留意不同读者在馆内活动时留下的各种资料，如读者在借阅时留下的文献类别信息，检索时留下的学术兴趣倾向，科技调研中留下的课题等细节，馆员将根据读者留下的各类信息建立“ 读者资料库”，通过推出新服务项目来满足读者需求。如开设“文献检索与利用”辅导课；对针对毕业设计、毕业论文题目编制导读书目、文献索引等。

2.以学科体系为核心， 构建多类型文献一体化的学科知识服务体系

在馆藏布局上， 打破图书与期刊、纸质与电子、藏书区与借阅区、读者区与工作区相分离的界限，在一个开放空间内，按照学科知识体系，将一定学科领域相关的图书与期刊、纸质与数字等各类相同专业文献集中排列，并配备相应的计算机查询、电子阅览设备和网络通讯环境，使读者便利使用各种资源，形成一个不同载体形式和不同文献集成的综合知识库。在一个借阅区内，既有该领域的图书，又有期刊、报纸、学位论文、工具书等各类文献；既是书库， 又是全开放的阅览室，读者可以自由使用各类文献阅读学习；既有纸质资源，又有电子资源； 既有当前最新的文献，又有其他年代的本学科系统性馆藏；既可阅览，也可外借，极大地方便读者，从而为读者营造了好的学习研究环境，实现了“ 藏用结合、重在利用”的服务理念的转变。

在以“读者获取知识行为”条件下，图书馆可以安排具有相关专业学科背景的馆员负责馆藏的服务工作， 这些馆员对读者的文献需求和该领域的各类馆藏文献了如指掌，可以充分利用自己的专业知识， 只要读者提出要求，他们就知道该为读者推荐什么文献、馆藏有没有、从哪找到、如何使用等，使图书馆员真正成为读者利用文献的得力助手和情报分析专家。

知识经济时代， 读者无限的阅读需求成为图书馆工作的强劲推动力。作为高校的“信息中心”，图书馆只有认真调研大学生的阅读习惯，分析阅读中存在的问题，针对性地加以辅导，才能不断提升服务能力和服务水平，使图书馆真正成为大学生心目中的“ 知识殿堂”。

参考文献：

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[5]杨美玲.数字化时代大学生阅读方式的调查与研究[J].前沿，2012.8：106-107.

作者简介：

刘平（1976- ），女，馆员，研究方向：当代大学生阅读心理。