护航官兵的“心理护航师”

2012年2月至9月，我海军第11批舰艇编队赴亚丁湾、索马里海域执行护航任务，总航程12万余海里，共为43批184艘中外船舶安全护航，创下护航时间最长、直升机飞行时间最长、访问国家最多、出行人数最少的护航记录。

南京政治学院上海校区教授王金丽，是这批编队中唯一执行伴随心理服务任务的心理工作者。官兵为中外商船护航，王金丽则为官兵心理护航，被广大官兵亲切地成为“心理护航师”。

应对艰苦条件考验——

在适应环境中树立专业形象

适应环境，是王金丽上舰后面对的第一个严峻考验。

亚丁湾由于靠近沙漠地带，海上常有沙尘暴，官兵在甲板上执勤带着口罩，只露两只眼睛。从出了祖国海疆线开始，就没有下过雨。海水温度一般在35℃以上，甲板温度高达70 ～ 80℃，战士在甲板上站久了，胶鞋底儿就会粘在甲板上。高温、高湿、高盐是索马里海域的显著特点，感冒、体重减轻、关节炎、外伤是舰上官兵常见的身体症状。

王金丽在舰上的床铺大概70厘米，放上床垫只有60几厘米。这里既是她休息的地方，也是她办公的地方。生活用水是铁锈色的，里面还有沉淀物，洗过澡后皮肤会变黄发痒，军医说这是正常现象。用不了多久，贴身穿的衣服就会变成黄色。上舰的第一天，王金丽就对自己说：我喜欢这里，我将与它共度200天的时间，无论工作还是生活，这里都是我在舰上的家。

在舰上吃饭也不是件简单事情，尤其是风浪大的时候，人坐在餐椅上就像坐在滑冰车上，随着船的摆幅滑来滑去，因此他们必须叉开双脚用脚趾使劲抠住地面，一手抓牢餐盘一手往嘴里送饭。饭锅、汤锅通常都是摆在地上由专人看护把扶。

让王金丽觉得挑战最大的是晕船。风浪大的时候，连经常出海的人都晕。王金丽是旱鸭子，上舰后的半个月里，不知吐过多少次，但每次她都设法不让身边人知道。有时晕的感觉一上来，就飞快跑到没人的地方“交公粮”。王金丽心里暗暗着急，自己是来工作的，如果无法适应在晃动中生活，就无法为官兵开展心理服务。她开始探索抗晕的方法，每当晕的时候就自我暗示：“我喜欢船”、“我享受船的晃动”，同时把自己想象成船，这时就会觉得晃动很自然。利用心理学的自我暗示和音乐调节的科学方法，她只用了两周时间，就解决了晕船问题。之后，越是风浪大的时候，她越是会出现在晃动最厉害的关键战位，即使在舰体横倾25度、浪高5米时也是如此。当许多官兵被摇晕的时候，她依然站立。她告诫自己：“我是心理服务人员，越是艰险的时候，越应该在关键战位和战友们在一起。我的状态、我的陪伴就是一种心理支持。”

200天里，王金丽做到出操一次不少，吃饭顿顿不落，没吃一粒药，没生一次病，在官兵面前始终保持了最佳状态，用实际行动展现了一名心理服务专家应有的专业态度、专业素养、专业形象。在风高浪急的时候，战士们看到她精神抖擞、行走自如地开展工作，就会竖起大拇指说：“真不愧是学心理学的，牛！”

创新心理服务模式——

在融入战位中赢得官兵信任

在护航之前，王金丽对海军心理服务工作并不陌生。她做过非战争军事行动心理防护的国家社科基金课题，指导研究生写过护航心理服务的毕业论文，还参加过汶川地震、世博安保等重大任务的心理服务。有了这些经历，她以专家身份通过坐诊、巡诊解决疑难杂症是没有问题的。

可上了舰她才知道，这次编队是按岗设人、不许超配，原定每舰一名心理服务骨干在上舰最后时刻都被裁撤下来。于是，王金丽决定换一种心理服务模式，走出咨询室，融入到各个战位，与官兵在轻松地谈心聊天中开展心理教育和疏导。

有一次，她在和一个士官聊天时了解到，他最近和爱人通电话总是不欢而散。事情其实很小：爱人告诉他孩子要上幼儿园了，不知去哪个好，他随口回答：“当然去最好的了。”爱人顶了他一句：“你说的轻松，怎么去？你认识谁呀？”他无语。下次打电话时爱人又问同一问题，这次他小心回答：“去离家最近的幼儿园吧。”不料爱人又顶了他，说：“凭什么呀？那么差的幼儿园怎么让儿子去呀？”啪，电话挂了。

战士每周只有一次通电话的机会，本来憋着一肚子话想说，可每次说不了两句就挂电话，让他觉得很无奈。王金丽告诉他：“电话交往是门艺术，远距离更是如此。你爱人不一定需要你拍板，可能她只是需要你的倾听和支持。对女人来说，情感上的温暖需求更重要。”他似懂非懂地说试试。几天后，他高兴地找到王金丽：“王老师，我刚刚和老婆通了话，她又说儿子的事，我这次没直接说怎么做，反过来问她的想法，理解她的难处，支持她的选择，结果我们越聊越开心，把下一个战友通话的时间都占了。”

到菜库理菜、到后厨帮工、到甲板上让战士教她打绳结……王金丽在融入各个岗位中倾听官兵的心声，慢慢地，她能脱口叫出每个战士的姓名、岗位、籍贯，熟悉每个人的家庭情况。对战士的思想和心理状态，甚至比有些政工干部还熟悉，官兵们亲切地称她为“知心大姐”。有的干部不服气，在一次集会时抽点战士现场考她，她一一报出他们的个人情况，舰艇领导笑得很开心：“王教授，你干脆来做我们的‘编外政委’吧。”

彰显心理科学魅力——

在挑战观念中提升服务水平

其实，王金丽在开展心理服务之初，并非一帆风顺。一些官兵特别是部分领导干部，刚开始因为对心理服务工作不太了解，觉得有心理问题就是有精神病，怕把心理问题和自己挂起钩来，因此不愿意甚至害怕接受心理服务。

有的干部直接对王金丽说：“我没有心理问题，你别和我说话，我怕你。”也有战士直接到领导那里“告状”，“我明明没有心理问题，王教授还过来和我说话。”还有的干部说，海军舰艇环境特殊，不适合进行“一对一”的心理服务，心理咨询必须在公开场合、“一对多”进行，对组织而言个人不应有任何秘密。

不保密官兵不信任你，保密了领导不信任你。王金丽想到在单位时，全军部队的官兵都跑来找她做心理咨询，而如今在舰上自己主动为战友提供咨询服务时，他们却避之不及，心里难免有一种“在没有脚的地方卖鞋”的感觉。

然而，她却从没想过放弃，一些官兵不了解心理学，因而对心理服务心生顾忌也在情理之中。她决定还是用科学说话，在舰艇领导的支持下，她相继举办了多次心理教育讲座。一桩桩具体的案例，一个个通俗的道理，让官兵逐步掌握心理学的基本原理，信服心理服务的重要作用。同时，王金丽还通过真诚付出不断收获官兵的信任。一个曾明确向她表示不信心理服务的干部，嘴巴溃疡20多天，嗓子也肿了，怎么用药都没效果。王金丽瞅准合适时机，找到他说：“你心中有事，你有压抑的难以表达的痛苦，想改变的话明天来找我吧。”他愣住了。第二天，他找到王金丽，倾诉了近来困扰他的情感问题。王金丽因势利导，使他郁结的烦恼彻底得到释放，他的身体也很快康复了。

就这样，王金丽坚持一点一滴地做下去，原先有顾虑的部分官兵对心理服务工作刮目相看，心里有什么事也都愿意找她聊天。除了为官兵举办心理教育讲座和开展日常心理疏导工作外，王金丽还编制了3套针对护航官兵的心理调查问卷，对官兵进行心理测评。她记录了2万多字的护航人员心理素描信息，写下了3万余字的护航日记，还为部队的《蓝盾快报》“护航心理常识”专栏供稿。她创办了舰上的“好心情聊天室”，先后与76人进行了访谈。

护航途中，王金丽领受了海军政治部赋予的《护航官兵心理健康服务手册》的编写任务。在总结前10批护航心理服务经验的基础上，王金丽在狭小的住舱里完成了8万多字的初稿，上报海军政治部后，得到海军首长“出乎意料、非常满意”的肯定，并决定印发部队，从第14批护航编队开始使用。返校后，王金丽带领教研室的同事、研究生继续反思总结护航心理服务工作，目前已撰写论文、专报、调研报告5篇。依托护航中积累的资料，她们已逐步展开有关护航心理服务的后续研究工作。