CCU护士工作压力增高的影响因素及缓解对策分析

摘要：了解和总结影响CCU护士工作压力增大的影响因素，提出切实可行的解决方法以供参考，从而改善和提高护士的工作效率，缓解医患矛盾，提高社会医疗服务水平。

关键词：CCU 工作压力 缓解对策

【中图分类号】G715 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)08-0393-01

1 影响因素

1.1 工作环境：CCU由于需要面对处理突发的事件，从而配备了许多的监护和救治的设备，它有别于其他的病房，设备的放置和推送都有严格的规定。同时加上患者的病情危重，痛苦呻咛，设备的报警声音，会使护士精力分散，效率下降。[1]

1.2 工作量，性质和时间及人员分配：护士主要压力排在第一位的是工作性质造成的压力[2]。俗话说：“健康所系，生命相托”，很好的体现了CCU工作护士的高风险，患者的一切病情变化都有赖于护士的细致发现，稍有疏忽，就会产严重的后果。[3]。 其次，CCU病房收治的均是需要心电监护的患者，患者的饮食起居都要护士的全面照顾，工作繁重而又琐碎，一旦有突况经常要加班，工作时间久，人员编制相对不足，影响护士自己的生活作息。[4]

1.3 人员方面：目前CCU护理人员仍然以女性为主，往往要面对工作和家庭的双重压力，又随着年龄的增长，视力记忆力下降，适应力下降，同时又担心出现差错，心里压力可想而知。

1.4 人际关系复杂[5]：表现在医患关系上，CCU患者往往由于多种因素结合导致最后的病情恶化甚至死亡，家属往往无法理解，医患矛盾就此激化，护士被推到了风口浪尖，压力巨大。同时医护关系也是要双方共同维护和尊重的，而有时天平会失衡，使护士产生落差，给工作带来了影响。[6]

1.5 职业损伤：CCU由于收治的都是重症患者，往往随时发生危急情况，插管和置管的情况很多，护士受到病原感染的机会大大增加，同时收到针刺伤的基率也上升。

2 缓解对策

2.1 首先，医务人员提高自身的职业认同，热爱自己的职业，及时调整自己的心态合理调整好自我期望与价值的冲突，学会适时的放松，当遇到困难或受到委屈心情低落时，可以找朋友或领导倾诉，及时的寻找帮助。适当给自己减压，团结同事和同行的关系。

2.2 自我提升是缓解压力的主要方法之一[7]。可以利用业余时间提升自己的业务水平，积极参加组织的业务培训和学习，良好的业务素质可以增加职业的认同感，可以树立更好的威信。

2.3 加强体育锻炼，增强自身的身体的抵抗力，同时可以陶冶情操，分解压力。

2.4 作为医院管理部门，应该重视护士的工作环境，实现人性化的管理，合理安排人员，实现弹性工作制，增加CCU的人员配置，积极改进医院的硬件设施，改善工作环境。定期组织进行有关心理学和沟通技能的知识培训，增强护患的沟通能力。另外提供继续教育及职业晋升机会，重视工资薪酬的合理化分配。重视医院的消毒隔离和针刺伤的善后处理，减少病原体的感染，做好质控管理。

参考文献

[1] 汪丽虹.危重病医学科护士工作压力与自我调试的研究进展[J].护理杂志，2010,27(18)：1394-1397

[2] 孙梅花，高慧萍，王书会，等.工作压力对护士身心健康的影响[J].河北医药，2011,6（33）:1749-1750

[3] 张静，高薇，黄求进.50名护士职业紧张状况及影响因素分析[J].护理研究，2009,12：321

[4] 王岚，顾菊娣，刘莺，等.内科病房护士的工作压力及其影响因素[J].护理杂志，2008,25（13）：17-23

[5] 亢艳翔，马丽萍，朱明琴.护士工作压力分析及对策[J].全科护理，2009,7（23）:2144

[6] 余元清，罗晓辉，孙丽.心内科护士工作压力增大的原因分析及对策[J].西南军医，2008,10（1）：165-166

[7] 陈静洁，洪荔华.护士对应护理工作压力措施认同程度的调查[J].护理研究，2008,22（2）：112-113