看清再买!笔记本保修条例详解――东芝篇

东芝在近期了全新的机型，其外观更加符合现代审美特色，同时性能也非同凡响。这一改往日消费者对东芝笔记本电脑的印象―死板、简单，更注重商务。这样漂亮的本本，要是没有售后服务该怎么办？那简直不可想象。好在，东芝的售后服务同它的本本一样，好看又好用，不信？那就一起来看看东芝的服务特色吧！

保修方式要了解

保修期限：根据不同型号，自购买日起，给予一年或三年的保修。原配电池保一年。

售后服务热线：116-986-2048（需支付本地通话费）用户自助查询服务24小时开通，人工服务时间为周一至周五 8:30-17:30（法定节假日休息）。服务传真亦24小时开通，号码是021-63353504。

关于发票：必须有合格发票才可以保修。 售后维护站列表：.cn/service/site_china_detail.jsp

售后保修条例：.cn/service/qqlb.jsp

邮件支持地址：.cn/service/customeremail.jsp

东芝本本发票不可少

东芝笔记本电脑的维修服务保障，是依据发票进行的，所以千万不可把发票抛之脑后。在市场的暗访中发现，如果一味追求低价，有些经销商会提出不要发票可再便宜一点，但这是极其损害消费者利益的举措。因此，消费者不能一味追求便宜，一般来说，在卖场询价三到五家，就可以看出本本的售价水平线，砍价太多的话，难免会有不守规矩的经销商在其他方面“打算盘”。如果真的只购买了东芝本本而没有开具发票，无形中就等于消费者放弃了售后服务，当本本出现故障或遇到疑难问题时，就只有付费解决了。

网页查询直观又简单

东芝笔记本电脑的服务不仅在线下有非常完善的举措，就算是在网上也做得非常周全，值得赞扬。很多消费者遇到小故障小问题的时候，不是求助于网友、发帖咨询，就是用搜索引擎来寻找答案。但这更像是大海捞针，找到类似的故障实在困难。如果你是东芝本本的用户，何必这么麻烦呢？东芝在线的资料库完全可以满足你的需求，帮助你找到问题的解决方案哦！

在.cn/service/technic_literature.jsp#03上，你可以用不同的关键字搜索相关问题，而且这里的搜索内容大多是专属于东芝本本的。里面不仅包括各种软、硬件使用故障、使用技巧，同时还包括一些东芝本本的特色技术知识，让你在解决问题的同时还能获得不少知识，非常值得一看。

多达61个站点免费上门服务！

电脑坏了怎么办？这样的问题经常遇到，实际上《电脑爱好者》的编辑部也经常接到电话，读者求助无门，只有向小编们道出问题，期待解决办法。可是，虽然小编们能竭尽全力帮读者分析出问题，但是也仅此而已，不能修复，故障还是需要依靠厂商的售后服务来解决。当然了，读者、用户天南地北，并不是集中在几大城市，那么，谁的售后服务站点资源丰富，谁就更能赢得消费者的信赖，这是必然的结论。

东芝在这方面就做得相当出色，它在全国范围内的四十多个大中城市选择了61个服务站点提供上门服务！消费者在购买后第一年内发生硬件故障的情况，东芝这些下属的授权服务维修网络就能为你提供免费的上门服务，也不会收取额外的上门服务费用。第二年起，你也可以通过支付上门费或购买上门服务包的方式获得收费的上门服务。

当然了，如果你的情况已经超过上门服务范畴，也可以通过送修的方式获取保修服务，但是尽量选择附近站点送修，而不要采取寄送的方式，以免在邮寄过程中发生意外问题。遇到送修疑难，也可以拨打116-986-2048咨询解决办法，这方面东芝想得相当周全。

小提示：上门服务范围有地可查

东芝在多达61个上门服务的维修站点链接上，都提供了地图查询，你可以很容易查找到服务站点的具体地址，送修方便了许多。而在上门服务方面，东芝同样提供了上门服务范围，在部分有多个站点的城市，你可以就近选择，以期加快上门服务的响应速度哦！

.cn/service/repair.jsp