以物联网为基础的电商市场潜力浅析

摘 要：物联网技术凭借其提升自动化处理方面的天然优势，将能有效地改善电子商务运营和管理中存在的问题。这对传统电子商务行业提出了巨大挑战。本研究针对支付方式，物流配送、产品质量管理三方面比较EPC物联网带来的优势。

关键词：电商市场；物联网 ；EPC物流系统

一、前言

EPC物联网技术是以EPC代码为索引，运用RFID技术依托互联网技术实现对单品的惟一标识和跟踪。

在移动电子商务时代，市场规模和盈利能力在快速发展的同时，也对传统电子商务产业的各个环节提出了新的要求，支付方式，物流配送、产品质量管理等方面的诸多问题成为影响电子商务发展的主要瓶颈。在支付手段上，网上银行转账或线下自助终端进行充值等方式，对于偏远地区用户来说极不方便；在物流过程中，一旦因操作延误或者某些原因导致货物无法及时到达目的地时，消费者和卖家均不能及时了解货物的准确物流信息；在产品质量方面，用户专业知识的欠缺，没有能力准确辨别产品真假，也为部分造假、售假的商户提供了以次充好的可能。

二、EPC物联网技术的应用

在电子商务的库存层面，物联技术可以通过对库存物品信息的实时感知，形成自动化库存，并达到整个网上零售营销体系实现共享的目的。这样一来，既可以降低管理成本、增加营销效率，还可以减少用户订单的确认时间，改善用户消费体验。

在支付环节，网上零售商可加强与电信运营商之间的合作，探索比较合理的新商业模式，发展多样化的手机支付业务，借助电信运营商分布极广的充值渠道，增加支付操作的便捷性，降低用户的使用门槛。随着技术的发展，电子商务支付方式的电子化、移动化是一个必然趋势，手机支付将最有可能成为撬动移动电子商务时代的支点。知名咨询公司Informa对电信行业的预测显示，移动支付的全球交易总价值将在未来3年时间内增长12倍，到2013年，将有近3000亿笔，价值超过8600亿美元的交易是通手机进行支付的。据工信部7月份的最新统计数据，在中国拥有8亿多的手机用户，如果手机支付被成功导入，并培养用户习惯，这样的业务将是颠覆性的！这样的生活习惯其实也非常容易培养——口袋里少揣一些东西的习惯，不会有人拒绝。和网上支付工具“支付宝”、“财付通”、“快钱”不同，手机支付是以离线支付（现场支付）为基础的；和银行卡、信用卡等不同，手机支付立足点是解决小额支付的。但是，当手机支付的芯片——特别是RFID物联网智能芯片——被植入到手机中，当通讯和支付结合，化学反应就开始了，它的基础是现场支付、小额支的工具，通过通讯的作用即可把智能射频支付卡同时扩展到：公交地铁、电子门票、门禁、身份识别、会员卡、优惠券等应用，变成了支付卡、民生卡、商务卡等多卡合一（ALL IN ONE），我们也就进入了移动电子商务时代。

三、海尔商城物流分析

海尔作为家电市场的领军者，尤其是海尔空调以23.31%的市场份额高居第一。其家电产品有节能技术强、物流配送快、售后服务好等优点。

但是海尔在电商领域仍处在探索期，由于家电行业的特殊性，在电子商城中，用户对商品的情况主要来自于商品描述本身和其它用户的评价，而用户做出购买行为还是依赖于亲身实地体验。在B2C的领域，交易双方建立信任的过程比较长，因为在虚拟环境下，无法感知商品，就难以取得信任，交易的快捷性就无法实现；企业的供应链不能对流通过程进行监督和信息共享，而且不能够对各阶段的信息进行分析和预测；商城供应商的产业流程缺乏实时监督，无法保证产品的质量。

在物流领域，可借助物联网和GPS技术结合的方式，将配送包裹模块化，让消费者、网上零售商户和物流公司三方实时获悉货物的路线，利用无线视频系统，甚至还可以看到货物运输车辆的现场状态。产品方面，可建立产品溯源系统。通过物联技术实现产品唯一的识别标志，不仅可以使用户有效地辨别商品，更加清楚地了解商品的具体来源，还可以降低用户被骗的风险，进一步提高用户消费的积极性。

四、海尔商城优化方案

海尔商城应该根据自己的实际情况以及电商行业的发展趋势，构建出一个更适合海尔商城三方合作的模型，其核心就是合理充分利用EPC技术。基于RFID的现代物流管理系统的模型，表现了物流运行过程中，物流信息管理系统由跨企业的单据流动处理系统、仓库作业系统、配送执行系统三部分来完成的一个分布式的协同商业应用过程。

该模型采用RFID （射频识别技术），在货物或托盘上粘贴RFID标签，让安装在仓储和配送等第三方物流环节的RFID阅读器能自动读出标签上己预录的相应货物的相关数据。RFID是一种新的安全、高效、及时的数据采集方式，RFID与EPC （产品电子代码）标准相结合，能够自动识别目标对象并获取相关数据，便于通过互联网实现物流跟踪和实时监控，同时中间件在负载平衡、连接管理和调度方面起了很大的作用，使企业级应用的性能得到大幅提升，满足物流关键业务的需求。就商家和客户方面而言，整个物流过程完全是透明的。在基于RFID的物流信息模型中，商家和客户都能随时查询商品是否已经送出，目前在运输路径的哪个环节。在电子商务所依托的三方物流中，RFID是其信息化的关键技术，物流信息化是物流自动化的前提，物流自动化可以扩大物流作业能力，提高劳动生产率以减少物流作业的差错。

RF1D在物流领域中应用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据的采集和交换。基于RFID技术的电子商务物流功能主要体现在以下几个方面：

（一）仓储管理

将RFID系统用于智能仓库货物管理，有效地解决了仓库里与货物流动有关信息的管理，它不但增加了一天内处理货物的数量，还监督这些货物的一切信息。射频卡贴在货物通过仓库的大门边上.读写器和天线放在叉车上.每件货物均贴有条码 所有条码信息都被存储在仓库的中心计算机里.该货物的有关信息都能在计算机里查到。当货物被装走运往别处时.由另一读写器识别并告知计算中心它被放到哪个拖车上。这样管理中心可以实时地了解到已经生产了多少产品和发送了多少产品，并可自动识别货物.确定货物的位置。

（二）分析和预测

通过RFID对物流体系进行管理 不仅可对产品在供应链中的流通过程进行监督和信息共享，还可对产品在链中各阶段的信息进行分析和预测。企业通过对物流信息进行分析.可了解物流过程的各环节.发现各环节存在的不足从而提出改进措施 通过对产品当前所处阶段的信息进行预测.估计出未来的趋势或意外发生的概率 从而及时采取补救措施或预警。

（三）有助于物流服务质量的提升

EPC物联网通过对包裹进行统一的EPC编码，并在包裹中嵌入EPC标签，在物流途中通过RFID技术读取EPC编码信息，并传输到处理中心供企业和消费者查询，实现对物流过程的实时监控。这样就能有效提高物流服务的质量。

（四）有助于完善产品质量监控

基于RFID的EPC物联网技术从产品生产（甚至是原材料生产）开始，就在产品中嵌入EPC标签，记录产品生产、包装、存储、配送的整个流通过程。消费者在网上购物时，只要根据卖家所提供的产品EPC标签，就可以查询到产品从原材料到成品，再到销售的整个过程及相关的信息，从而决定是否购买。

（五）有利于改进物流技术水平，发挥规模化优势

EPC物联网技术通过自动化增加生产力并限制人工干涉，避免人为错误；取得即时的供应链动态资料。实现供应链之完全可视化，加速物流的运送并改善对运送的掌握；减少多余的资料录入，并且提高资料的正确性。这将有利于进一步降低物流企业问信息的周转费用，增大配送中心的吞吐量，发挥规模化优势。

（六）有利于优化供应链，改善供应链管理

通过物联网，企业可以实现对每一件产品的实时监控，对物流体系进行管理，不仅可对产品在供应链中的流通过程进行监督和信息共享，还可对产品在供应链各阶段的信息进行分析和预测。通过对产品当前的信息进行预测。估计出未来的趋势或意外发生的概率，从而及时采取补救措施或预警，极大提高企业对市场的反应能力。加快了企业的反应速度。

五、小结

从电子商务的特点到物联网的可适用性上，这两种热门商业形式和技术的结合，更进一步证实了强强联合的优势。在电子商务的应用上，物联网最为核心重要的就是ETC和RFID码的追踪思想，这一想法真正为每一件商品用上了“智能身份证”。从2009年IBM提出的“智慧地球”的战略到物联网逐渐发展的趋势来看，电子商务在物联网上的应用将更加广泛和深入，前景更加光明！

参考文献：

[1]魏凤：物联网与现代物流 电子工业出版社2013.

[2]周洪波：物联网：技术，应用，标准和商业模式 电子工业出版社2011.

[3]中国物流与采购联合会：中国物流发展报告2005.

[4]李文生：基于电子商务下的物流配送研究物流科技 2013.

指导老师：罗玉宏