论旅游者旅游的过程是寻求体验的过程

[摘要] 本文通过旅游者旅游过程中的种种表现，分析旅游者在旅游过程中的种种体验，从而证明旅游体验在旅游者旅游中的重要作用。

[关键词] 旅游体验旅游者

人的体验活动，是人必须亲身经历的一种内在心理活动，人们在认识他们所处于其中的物质世界时，他们不仅借助于认知，同时也借助于体验。旅游活动的亲身经历性，使得旅游者可以通过寻求体验把握旅游的真谛。

一、从旅游观赏过程看，旅游者追求的最高境界是审美体验

旅游者在旅游观赏过程中，要获得的不是对世俗愉悦的体验，而是追求旅游审美愉悦的体验。

旅游过程中的审美体验具有中断日常经验的特性。审美体验是日常经验和意识的中断，这个观点已经被许多美学家指出过了。现象学美学家罗曼・英伽登在《审美经验与审美对象》中说：“当我们从日常生活中采取的实际态度、从探究态度向审美态度转变时，……艺术中断了关于周围物质世界的事物中的‘正常’经验和活动。在此之前吸引着我们，对我们十分重要的东西（日常事物）突然失去其重要性，变得无足轻重。”日本著名美学家今道友信也称审美体验是日常意识的“垂直切断”。他说，当我们在日常生活中，实然“一下子注意到那个平常不十分注目的景色时，在那一瞬间，我们的意识一下子脱离了日常行动体系，而集中于那一景色，……这时我们的日常意识被垂直地切断了。”日常经验在哪里中断，审美经验也就在哪里产生。正是这种中断，给人们留下了不同寻常的体验。旅游景区美丽的风景常常切断旅游者的日常经验，使人们陶冶在美景之中，忘记了现实社会的存在，品尝到从未有过的高峰体验。通过审美体验，旅游者对旅游世界的本质规定有了一种真实的体验。

在审美体验活动当中，主体心理的各种心理因素诸如感知、情感、理解、联想、想象等十分活跃。审美不仅是对人生此在的肯定，而且能最充分地调动审美主体的所有心理功能。康德曾在《判断力批判》中强调审美是主体诸心理功能（尤其是想象力、知解力）的和谐运动，这的确是十分深刻的思想。我们认为，审美体验中主体的心理状态是极度自由的，自由的心理状态给了体验产生以广范的空间，自由的体验是旅游的真谛。

二、从旅游者角色扮演过程看，旅游者追求的是新鲜、神秘的另类角色体验。

“角色”本是戏剧中的名词，20世纪20至30年代，一些学者将它引入社会学，进而发展成为社会学的基本概念。社会角色是指与人的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望，它构成社会群体或组织的基础。旅游者的角色构成了旅游群体的基础，在这一点上，旅游者的角色与日常生活中的角色是一样的，但是，仔细分析就会发现，二者有着区别之处。首先，旅游者角色扮演的场景与日常生活中角色扮演的场不同。日常生活中角色活动的场景属于日常生活范畴，布景与道具相对稳定，而旅游者角色扮演的场景是易变的、不稳定的，在较短的时间内，场景有可能是大海、青山和沙漠，也有可能是城市、村庄和人群，场景的变幻莫测在客观上丰富了旅游者的角色体验。其次，旅游者的行为模式具有脱离日常规范的性质。工作、学习生活中的人，处于纷繁复杂的社会关系体系中，不得不中规中居地扮演自己的主要社会角色，角色扮演活动紧张、正规，具有高频率的重复性。为了摆脱日常的烦恼和规范的约束，人们常常选择旅游者的角色，在短期内中断世俗行为，获得畅爽新感受，这便是旅游的真谛，于是，一种全新的角色体验便在脱离世俗的、与众不同的直接感知中产生了，旅游者的角色轻松而随意，人们可以面对大海高喊，也可以面对山谷吟诗，还可以以异样的装束示人，没有任何一种角色能象这种角色给人以扮演的、愉悦的体验。

三、从旅游者消费过程看，旅游者追求的是体验式消费

“到农民家里体验田园生活”、“像职业探险家一样穿越西部无人区”、“去国外入住当地人家”，这已经成为许多旅游者共同的心声。随着旅游经济的飞速发展，旅游消费能力的飚升，人们的消费观念正悄然发生变化，许多人早已不满足走马观花、急行军式的旅游方式，“体验式旅游”正悄然升温，成为现代旅游最具开发潜力的部分。旅游从本质上讲是就是人们离开惯常环境到其他地方去寻求某种体验的一种活动。到海滨去旅游，是为了体验海洋的自然环境与在此环境下形成的社会人文生活；到历史名城去旅游，是为了体验那里前人创造遗留下来的人文环境；到太空去旅游，是为了体验在太空的感受……从这个意义上讲，旅游经济就是人们去异地体验的全过程的服务经济。旅游服务的创新就在于如何让游客获得一个美好的体验。当今时代是体验经济的时代，所谓体验经济，是指企业以服务为舞台(依托)，以商品为道具(载体)，为消费者创造出值得回忆的活动。例如，在以色列的一家名为“真假咖啡店”的小店里，店内并没有任何真正的咖啡，但是穿戴整齐的侍者仍有模有样地装作为客人倒咖啡、送糕点，让消费者体验到在咖啡厅交朋友、聊天的社交经验。又如，位于美国拉斯维加斯的论坛购物中心，铺陈着大理石地板，偶尔还有古罗马士兵行军穿过白色的罗马式列柱，让消费者以为重新回到了古罗马集市。旅游者们甘愿花大价钱在这些地方消费，因为人们得到了新的体验，这种消费是值得的。