从苹果公司的生态系统看产品设计发展新趋势

摘要 随着市场竞争的日益激烈，单纯靠一个产品或一个概念的创新已经很难获得成功。本文通过分析苹果公司近10年的发展历程来说明苹果公司的成功不仅仅是靠单一的产品、软件或者系统，而是主要依靠一个庞大的环环相扣的生态系统，一个主动性的全能系统，一个开放而又封闭的体系。正是这系统使苹果公司可以打败众多的竞争对手立于不败之地。在此基础上，指出了当前企业产品设计发展的新趋势。

关键词 设计困境；旧有模式；苹果生态设计系统；设计新趋势

中图分类号 TB47.2

文献标识码 A

文章编号 1006-5024（2013）01-0018-03

随着市场的成熟与互联网的深度发展，设计行业竞争变得日益激烈，市场需求也变得更难以掌握，以前看似经典而正确的理论和设计思维似乎一下子变得不那么有效。以一款朵唯风信子S828手机为例，无论外观和工艺都没有更多可挑剔的地方，价格却只有300多元，而几年前这样外观和工艺的功能手机至少可以卖到2000元以上。从中我们可以看出，造型、手感、做工、质量等这些曾经被设计师和消费者极为看重的因素在今天已经不再是重要的选择条件。现今设计行业普遍陷入这样的困境，对很多设计师们来说是巨大的打击，传统设计的思维不仅很难再创造出更大的附加值，甚至逐渐被这个市场所淘汰。

一、设计行业出现的新风向

（一）现今设计普遍面临的困境

现在，很多设计师都在抱怨着盗版和不尊重知识产权的现象。从某种角度来讲，不重视知识产权对设计行业是个空前灾难。实践中，一个产品一旦热销，那么类似的产品马上会充斥整个市场，一直到这个产品做“烂”为止，许多设计师在这种严酷的市场中绝望地离开了心爱的行业而转投他业。因此，随着互联网深层次发展，大众化的时代已经真正到临，互联网可以让一个优秀设计立即走红，但也可以让一个设计迅速被抄袭，那种仍指望靠设计一两个走红的产品就能获得持续市场成功的思维方式已经明显不符合时代的需要了，作为设计师只能去面对残酷的竞争。

（二）旧有模式不再能领导市场

现今单一的产品设计已经无法再在市场立于不败之地，甚至单一的思维都慢慢会被市场所淘汰，这不仅危及到中小型企业的创新方式和生存，甚至连各行业的领导者品牌都莫名地陷入困境。以诺基亚手机为例，诺基亚进入21世纪后，通过加大产品的研发和品牌深层挖掘，打败了最大的竞争对手摩托罗拉，成为世界第一手机品牌。有这样的几个数据可以看出诺基亚当初的强盛，2003年营业收入比台湾企业前十强的总和还大，像nokia 3310这款手机热卖超过了1亿部，更低端的nokia 1100甚至卖出超过了2亿部………诺基亚还采用了“全方位思考”的模式，即品牌不只是行销部门的工作，还必须从价值链的每一层级来思考品牌，包括设计、行销和配送，并且很好地控制了成本，在业界作为一种优秀商业模式进行推广，但是这一切看似绝对正确的模式在今天却遭到了巨大的挑战，挑战它的就是苹果公司，旗下苹果iphone手机只用了一款手机的四代产品就完全使诺基亚乱了阵脚。统计机构IDC的2011年第二季度移动手机调查报告显示，苹果已经成为世界上最大的智能手机制造商，创造了仅用iphone一款手机就完成了占据全球18.5%的智能手机市场的神话。其实更早还有一家公司就已经面临着和诺基亚同样的难题，那就是随身听的发明者索尼公司，Walkman从1979年到1998年，全球销量突破2.5亿台，索尼在便携音乐播放器掌握着绝对的话语权。而苹果公司在2001年10月推出的便携音乐播放器ipod只用了8年销量就达到了2.2亿部，更可怕的是与ipod捆绑的itune音乐播放软件的在线音乐销售从2003年上线到2010年2月突破了100亿首，索尼在还没有彻底明白苹果音乐播放器到底有啥优势的情况下就失去了便携音乐播放器老大的位置。从上面的例子我们可以看到，无论诺基亚还是索尼其实都是在还拥有一流的产品设计和品牌运作的情况下失去行业老大位置的，他们的产品设计依旧是最棒的、产品风格依旧很有特点、品牌依旧是大众最为熟悉的、人机关系也是很好的，但却莫名地失去了市场领导者的位置，消费者似乎在一夜间失去了对他们产品的兴趣。

上述事实证明，旧有的思维模式已经不能适应时展的需求。

二、苹果公司的生态系统

（一）苹果公司的生态系统

新的时代需要新的模式，互联网的普及为致力于探索的公司带来了全新的契机，而一旦树立了一种新的模式，那就能很快占领市场，比方苹果公司就是其鲜明的代表。

苹果模式最大的不同在于它是一套和别的企业不大相同的系统，内部互相结合十分紧密，每个产品的推出不仅仅只是创新，另外更重要的是整合了一系列的资源。以苹果的ipod音乐播放器的成功为例，当初苹果在osx系统里面结合了itune这个音乐播放器，消费者觉得挺好用，但是没意识到苹果公司为啥花这么大的力度去开发这个，因为itune这个软件从开发出来后就升级不断，大版本更新了10次，小版本则差不多一两个月更新一次，消费者一直到了苹果推出ipod才明白itune的用处，当用户习惯用itune这个软件听音乐的方式后，你会觉得ipod才是唯一可以人性化听音乐的播放器，因为一切都可以和电脑上的音乐同步，而不需要任何的手工操作，圆形转盘的革命性操作也是极为吸引大家的手段，优质的软件、好的硬件加上良好的操作体验的叠加，同时很好地控制了终端价格，市场上就发现找不到合适的对手了。事实上ipod的推出也带动了苹果电脑的销售，再结合itune这个软件直接可以在苹果电脑上进行在线音乐试听和购买，由ipod+itune+电脑硬件+操作系统+在线商店的有机结合，中间每一个环节都是简单、易用，强调良好的使用体验，这样一个生态系统就已建立，消费者一旦进入苹果的设计思维，就很难脱离，这就是系统的强大。单纯从局部的产品来看，苹果可能不是最好的，功能也相对较少，但是变成有机的生态系统之后，其他公司还真的很难去超越。

从上面我们基本了解了苹果生态系统的强大，而单独产品功能的比较意义并不大，就像现在苹果的iphone手机，iphone的推出就使人们看到了一台ipod音乐播放器+多重触摸技术+极吸引人的操作方式+数十万计的app程序+手机，正是这一系列的性能和特色充分发挥了苹果公司的全方位优势，给消费者带来了全新的体验，竞争对手虽然可能在某些地方做的比苹果好，但是却没有办法在整体上达到这样的使用体验，最后以至于苹果的早年最被认可的产品外形设计已经不再重要，比方iphone4从外形来看没啥亮点，手感不甚理想，也有许多局部功能的不足，有时甚至你充满电都不能使用一天，并且出了“信号门”事件，但是丝毫不影响它的销售，最后成了手机的绝对潮流，而众多竞争对手都在宣称比苹果手机更轻、薄、速度快、像素高等等，但是还是不能吸引中高端的用户去关注。

（二）苹果生态系统的特点

苹果生态系统能够取得成功与它内在的特点是分不开的，苹果公司能够买到的技术，它的竞争对手本来也可以买到，仔细分析苹果的生态系统就会发现，这涉及到两方面，一方面是对各类产品进行有序而渐进的开发，一方面是如何把这些产品归类到一个核心思维下。

在全球化的今天，单纯比拼一个产品的技术已经没有太多的现实意义，一个产品可以让一个公司活得不错，但远不足以诞生苹果这样的公司。现今有技术的公司很多，但要把这些技术统筹到一个方向或者让它有效地发挥作用，这个难度就非常大了，因为缺少一个长远的具有创新的核心思维。

三、从苹果公司的生态系统看当下产品设计发展的新趋势

（一）对企业产品设计的启发

在2011年8月5日，谷歌出资125亿美元收购了摩托罗拉手机，不仅仅是看重摩托罗拉手机拥有的1.7万个专利，更是明白了虽然自己拥有市场占有率的第一的An-droid（安卓）系统，但要去和具有完善生态系统的苹果公司去竞争，只有结合像摩托罗拉这样的硬件厂商，才能提供更好的用户体验，更完善的生态系统，才能为移动设备与家庭设备业务带来创新和推出优秀的解决方案，为消费者、合作伙伴和开发者带来利益。同时，未来移动设备的市场将是谷歌的Android+摩托罗拉，微软的Windowsphone+诺基亚和苹果三家的猛力竞争，而其他不具备这样生态系统的公司将会被市场无情淘汰。然而，即使是像前两者这样超大规模的合作或者兼并方式还是很难与苹果的生态模式相竞争，原因在于苹果公司通过多年的整合和历练，是在一个前瞻性的统一思维下而进行每个产品的创新和持续开发，具有极强的系统性和吸引力，苹果在推行产品的时候总是联同多个优势一起推出，系统、软件、硬件以及网络服务等互相配合，产品在推出时一不讲最快二不讲功能最多，只对自己的产品和服务进行不断的改版和完善，而当你一旦习惯了它这种方式，你就没法脱离了，因为你会觉得其他所有的产品或者程序都比较难用。

目前中国企业的产品开发能力得到了迅速的加强，特别在外观设计和产品制造上有了极大的进步，企业主也都很重视，但是仍然面临产品没法从根本上与同行拉出差距、品牌形象没法很好树立的困境，参与国际竞争又变得日益艰难。

事实上，我们很多企业也在追求一种系统，让企业能够有能力上新项目，但这往往是一种大而全的思路，企业主们更喜欢追求规模化、集团化，有利润就去追逐，而没有去考虑生态系统的内在特点，缺少把每个产品、每个环节都做好做精做顺的思维。当然也有很多企业开始迎接新一轮的挑战，像2011年8月小米科技的小米手机，由于价格相对低廉和硬件强劲引来媒体和消费者关注。我们对小米手机的前途还未可知，但很显然，硬件时代已经过去了，依托互联网增值是一个方向，但正如前面说的一样，对于整个系统的建设，难度极大，而且消费者在任何一个环节的使用不便都会对整个系统带来致命的影响。

（二）对设计师的新要求

传统设计师可以讲究自己个性的独立、讲究艺术个性、讲究制作手段，而现代社会对设计师的要求则显然不一样了，它包括两个很重要的方面：

1 强调团队化合作。如今社会对设计师要求强调合作，一件产品要走向成功必须依靠众多人的合作，而且必须了解和掌控整个设计流程，如不适应这样的转变，要做好一个设计师就越来越难，指望开发出一套企业形象系统就能做好品牌，指望设计出一个漂亮造型就能占领市场等这些设计思维都随着时代的发展而成为过去。打造好一个设计团队变得尤为重要，而这个团队不仅在专业上要精，更要了解上下游的产业链条，甚至能一站式为客户进行综合设计打包服务。

2 大众化的设计。很多设计师难以转变的一个根源在于他们还在过于执着地寻求一个设计的完美，甚至过于强求标新立异，很多优秀的设计在现今逐渐变得没有市场，互联网的深入发展不仅使人们的信息交流变得更加顺畅，更使普通消费者对产品认知变得大众化。从另一方面来讲，随着像苹果等公司的成功，企业主如今也没有耐心去慢工出细活打造一件产品，一个产品推出市场在极短的时间内不热卖，马上就会被停产，企业主已经没有耐心等待产品的逐步优化。所以对设计师来讲，难度变得越来越大，设计思维也变得越来越保守，更加容易去追逐已经流行的，同时诞生优秀设计师的机会也越来越渺茫，如今的设计师们需要考虑如何重新去定位自己和市场的关系，他们往往发现客户要求太多而不切实际，同时独立设计师已经没法满足企业的大规模、多重性开发的需求，而客户也发现设计公司已经不能很好地帮他解决问题，而他们自己走向创新竞争也觉得非常乏力。

最后，我们国家虽然有很多优秀企业已经非常努力地在激烈的市场竞争中开辟了自己的天地，但在这个系统为王的时代，我们在很长一段时间还很难看到他们能够拥有苹果公司一样的竞争能力，这样的竞争不仅对我们企业是个巨大的挑战，对我们设计师提出的挑战也将是多重而严峻的。