网络营销的利弊分析

在经济全球化的时代，国际互联网络成为决定全球企业竞争的利器，并推动了经济全球化的进程，网络营销成为企业参与国际商战不可缺少的有力武器。

一、网络营销的特点

1.可24小时随时随地提供全球性营销服务。

2.电脑储存大量的信息，供消费者查询，可传送信息的数量与精确度，远超过其他媒体。

3.能因应市场需求，及时更新产品或调整价格。

4.减少印刷与邮递成本，且无店面租金，节约水电与人工成本。

5.可避免推销员强制推销的干扰。

6.可经由信息提供和互相交谈，与消费者建立长期良好的关系。

二、网络营销的利与弊

网络营销的竞争优势在于能够将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起，进行一对一的沟通，真正达到营销组合所追求的综合效果。这些营销活动不受时间与地域的限制，综合文字、声音、影像、图片及视听，用动态或静态的方式展现，并能轻易迅速地更新资料，同时消费者也可重复浏览查询。综合这些功能，相当于创造了无数的经销商与业务代表。

（一）网络营销的优势

1．可交互性。用户可以方便地通过互联网查找产品、价格、品牌等。

2．产品信息。互联网可以提供当前产品详尽的规格、技术指标、保修信息、使用方法等，甚至对常见的问题提供解答。

3.产品的选择。网络营销不受货架和库存的限制，可以向客户提供几乎无限的选择。

4.个性化的服务。网络营销的促销活动是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，是一种低成本、人性化的促销，因此，符合分销与直效营销的发展趋势。

5.多媒体效果。网络可以通过电脑动画、声音或三维造型等手段方便地观察所要选购的产品及其使用方法。

6.方便快捷易于访问。无论何时何地，只要打开计算机，连上互联网，便可根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，然后加以比较，做出购买的决定。这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的。因此，它尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士喜爱。

7.更灵活的市场营销。产品的种类、价格和营销手段等可根据客户的需求、竞争环境或库存情况及时调整，网络能超越时空限制与多媒体声光功能范畴，正可发挥行销人员的创新能力。

8．成本优势。在网上信息，可缩短分销环节，节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。

9.良好的沟通。可以制作调查表来收集顾客的意见，真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。

10.优化服务。网络营销的一对一服务，留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以在更多的比较后再做决定。

（二）网络营销的弊端

1．缺乏信任感。人们仍然信奉眼见为实的观念，看不到实物，没有质感，害怕上当受骗。网上购物要发展，保证质量是一个重要的方面。

2.缺乏乐趣。网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场里优雅舒适的环境氛围，缺乏三五成群逛街的乐趣，也没有精美的商品可供欣赏。网上购物还存在着试用不便的问题，消费者没有实际的感受。所以对许多人来说，网上购物缺乏足够的吸引力。

3.技术与安全性差。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者将遭受损失，这也是网络购物发展必须解决的大问题。

4.价格问题。网上信息充分，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率下降，或是导致两败俱伤。

5.广告效果不佳。虽然网络广告具有多媒体的效果，但其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有局限性。

6.被动性。网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，企业无异于在守株待兔。

作为一种全新的营销和沟通方式，网络营销还有待完善和发展，相信随着网络技术的发展和普及，网络必将成为除报纸、杂志、广播、电视四大媒体之外的第五大媒体，成为企业做广告的选择之一，网络营销是网络经济时代历史发展的必然趋势。

参考文献

[1]孔伟成.网络经济概论[J].浙江大学出版社，2002.12.

[2]沃德•汉森.网络营销原理[J].华夏出版社，2001.10.