eBay简史：我们拍卖一切 你们可以找到一切

据eBay日前表露的方针，eBay除了了稳固美国市场外，还将致力于开辟欧洲以及亚太等地市场。eBay预测二00三年营业额将到达二一亿美元，经稀释后的每一股利润将到达七二美分，而二00四、二00五年的营业额预计分别到达二九亿以及三0亿美元。

到底甚么秘诀使eBay成为电子商务的领先者？eBay又为电子商务世界带来甚么样的启示？

源自小公司

一九九五秋季，位于硅谷中心的圣何西冒出了1家名不见经传的小公司。公司的开始只是1个黑白页面的网站，上下员工总共一九人，外加1个当时看起来还不错的商业点子——网上拍卖。如今八年过去了，硅谷的商业网站多数已经经灭亡，而eBay不但活患上有板有眼，而且创下了世界电子商务的奇迹：每一年商业利润都在稳健增长。

这个世界上最大的在线交易市场，通过提供软件以及网络交易环境，匡助上千万的个人以及商家有效地进行买卖，自己从中收取佣金，打造出了1个威力非常庞大的商品以及服务交易市场。大至汽车、电器，小至邮票、硬币；上至SUN、IBM等大公司，下至如笔者1样的普通消费者；所有合法物品、所有在寻觅买卖机会的消费者以及商家，均可以在eBay中找到立足点。

交易群众化

分析家们认为，eBay是世界上独一或者少有的真正应用了因特网的无穷潜力的公司。eBay不具有任何库存或者库房，这使它的盈利能力到达很高水平。它奇妙应用了电子邮件、留言板以及自己的虚拟社区，树立了同顾客之间的纽带，并监督买卖双方的行动。它的网站使小贩们患上以介入1个庞大的市场，使公司能够从哪怕是最小的交易流动中收费。在各类投资者抛却其它.com公司并大量兜售其股票以后良久，他们依然把赌注押在eBay公司上，终于使这家.com公司不但免遭网络泡沫浪潮的冲击，而且脱颖而出。

晚间，eBay的商贩们就如作甚商品定价、如何处理大量的邮件和如何收款等交换经验。他们花费大量时间谈论信息反馈患上分——网站上他们的名字旁边呈现的分数以及彩色星号，这些标志显示了人们给予他们的正面评价以及参加评议的顾客人数。这1自我监督体系因为网络技术的奇迹以及网站上所激励的社区精神而显示出高效力，它使eBay公司的商贩们取得了强有力的鼓励因素，不断努力提供卓越的服务。

有效的商业模式

eBay能够存活下来并创造利润的重要缘由是它的商业模式——网上交易。它创造了电子商务世界中最胜利的商业模式。其实，从某种意义上说，eBay是空幻的：它自身不出产商品，不提供商品，也没有现实糊口中的零售店。

它提供的只是1种服务，1种史无前例的以网络为基础的服务——网络拍卖。eBay使拍卖这类古已经有之的交易情势在电子时期里再也不只局限于传统拍卖会或者者车库里的清仓甩卖。它赋与拍卖新的涵义、新的情势，使拍卖商的商品超出出时间以及空间的限制，能够在极短的时间里接触到来自全球的诸多潜伏顾客。

eBay1开场打出的主题是：如果您需要甚么东西而其他处所又找不到，eBay是您的选择；如果您的家中塞满了“鸡肋”般食之无味弃之惋惜的东西，eBay也是您的选择。

于是美国人民闻风而动，高喊着“让eBay清算您的房子”的口号，翻箱倒柜，把家中或者收藏或者过剩的物品翻出来，放到公司网站上去拍卖。

eBay由此风靡开来。它提供简单利便的交易，容许人们直接从办公室或者者家中进行商品竞标，而且它树立在双方共同获益的基础上，极大地知足了人们买卖的需求。

如今，eBay网上拍卖由于eBay的呈现而成为了良多美国人日常糊口中的1个首要部份。有人嬉言，乃至灵魂均可以在此堂尔皇之地拍卖。

这个商业模式使eBay走上正常的商业轨道，把公司以及其他专靠广告收入的商业网站区别开来。雅虎九0%的收入来自于广告，失去广告，雅虎将面临严峻的生存问题；而eBay则不同，它的广告收入只占总收入的五%。如今eBay在美国的网上拍卖市场独霸1方，盘踞了八五%的市场份额。二00二年，eBay一八.五%的营业额来自明码标价的商品。

意义更重大的是，在美国经济因为各方打击而堕入衰退之时，eBay再次患上益于它的商业模式。经济萧条，无论商家或者个人都急于把库存或者积存商品拿到eBay转换成现金。因而，在美国商业哀鸿遍野之际，eBay依然红旗飘飘。

在二000～二00二年国际网络世界动荡之际，eBay非但没受影响，反而更快地扩张。二000年，eBay抉择开辟网络商店，同时说动了IBM、戴尔、Palm以及SUN等大公司进驻商店。此举不但让顾客能够以比市场低的价格买到电脑及其相干产品、掌上电子装备等高科技产品，更首要的是，eBay的业务突飞猛进。二000年，SUN在eBay拍卖了价值二五00万的电脑以及其他产品。其它许多大零售商在eBay都占有1席之地。显然，大商家的加盟不但把eBay，而且把电子商务带进了新的阶段。

华尔街的指望

华尔街给了eBay很大压力，请求其维持这样的发展步伐。eBay的高档管理人员说，尽管大企业卖方应用eBay作为销售渠道，其实不必然能知足公司的财务增长目标，但华尔街的1些分析师不相信。所罗门美邦的分析师提姆·奥尔布莱特说，eBay“将必需取得大量的商品，大量的商品来自哪里呢？来自于制造商的库存以及零售商的库存”。

eBay没有巨大的费用，比如庞大的销售员队伍或者仓库所带来的费用，这类费用给雅虎或者亚马逊等其他互联网公司带来繁重负担。部份因为公司多姿多彩的拍卖流动往往可以取得媒体的免费宣扬，行销本钱也相对于比较小。对于eBay的国际业务增长前景、对于公司愈来愈多地关注“固定价格”销售，市场分析师都寄与了很大但愿，“固定价格”销售的销售速度大大超过拍卖。

华尔街很赏识eBay对于新呈现的专门市场有灵便的适应能力。这里的缘由其实很简单，eBay对于在现有商品分类下进行的交易流动进行监控，当发现某1种商品的销售额异样膨胀时，就会树立1个新的商品分类。比如一九九八年末，公司发现用户开始在专门销售玩具汽车的区域里交易起真实的汽车来，于是单独开设了1个汽车交易区域，不到二年时间，所有通过eBay网站销售的汽车以及汽车零部件的年率化价值已经到达一五亿美元。

为了到达华尔街的高指望值，且认识到大额交易的赢利潜力，eBay也在有心培育同企业卖方的瓜葛。联邦邮政服务机构就是通过eBa

y来出售既无处送达又无处可退的包裹。二00二年，eBay为零售商伯罗姆达处理服装用品价值一二00万美元。IBM已经通过eBay出售电脑装备，而施乐则通过eBay出售退回的打印机。

eBay目前有五八00万的用户，而且每个月还以三00万人次的数目在增长。公司业务已经经扩大到欧洲、南美、亚洲、大洋洲等地。专家认为，eBay是过去五年来美国高科技业中发展最快的公司。今天看来，eBay已经经在美国经济中扮演了不可或者缺的角色。