Z公司建筑装饰工程的质量管理体系原则研究

摘要：建筑装饰工程的质量管理体系建设不可能一墩而就，需要大量艰苦的努力，更需要精神策划，积极应对体系建过程中的问题，才可能保证质量管理体系建设的系统性、全面性，促进公司产品的质量持续改进。因此，本文对Z公司建筑装饰工程的质量管理体系原则进行了研究。

关键词：Z公司;建筑装饰工程;质量管理体系;原则

Abstract: Building Decoration Engineering Quality Management System Construction impossible pier And, you need a lot of hard work, need more spirit planners, actively respond to the problems in the system build process, it may ensure that the quality management system of systemic, comprehensive, to promote the company's products for continuous quality improvement. Therefore, this paper analyzes the principle of Quality Management System for Building Decoration Engineering Company Z.Keywords: Z Company; Building Decoration Engineering; quality management principles of the system;

中图分类号：TU238 文献标识码：A文章编码：

1.质量管理规划思路

质量管理规划的思路主要是运用PDCA工作方法进行质量管理，对公司主产品生产过程以及辅助生产过程进行控制，加强“五因素”的管理以及积极开展QC小组活动这四个方面。

1.1运用PDCA工作方法进行质量管理

PDCA的工作方法是将质量管理分为计划(Plan)、执行(DO)、检查 (Check)、处理(Action)四个过程。在Z公司的质量管理活动中，运用PDCA法就是要把各项工作按照计划，经过实践，再检验其结果，将成功的方案纳入标准，将不成功的方案留待下一个循环去解决。这种工作程序，反映了开展管理活动的一般规律性。要实现全面质量管理，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。

1.2对主产品生产过程以及辅助生产过程进行控制

在做好主产品的质量控制的同时也要做好对辅助生产过程的质量控制。辅助生产，是指为保证主产品的生产进行的原料采购、零件加工、设备维修、仓库保管等一系列辅助生产活动。由于这些活动直接为主产品的服务，所以，主产品的质量同这些部门的工作质量密切相关。对于主产品的生产，严格按照工艺相关规定进行生产，养成自觉遵守的习惯。提高生产效率和效益，实现生产目标。进行质量分析和质量检验，掌握质量动态，对于生产出来的合格品、不合格品进行分析，找出存在的问题及原因;对于辅助生产过程，做好质量检验控制，包括采购原料的检验、辅助零配件以及产品安装的检验，要求严格把好质量关。

1.3加强五因素的管理

在前面提到，影响门窗产品质量的因素主要有人、设备、物料、方法以及环境五个方面。只有加强这五个方面的管理，才能实现全面质量管理。

1.4积极开展QC小组活动

QC我们知道就是质量管理活动，积极开展QC小组活动，是以保证、改进、提高工作和产品质量为目标，围绕生产(工作)现场中所存在的质量问题，由班组(或科室)工人(或技职人员)自愿组织，主动开展管理的活动。质量管理活动，是企业全员参与质量管理的新形式，有利于集思广益，收集一线生产经验。质量管理小组由各部门人员自行组织形成，人数一般以3~7人为宜，最多不要超过10人，最少不低于3人，由该小组成员自主选举产生小组长。质量管理小组的组成形式可以多元化，既可以在车间班组内组织成立，也可以由跨车间、跨部门人员组成、也可以就某个时间点或时间段存在的质量问题临时成立QC小组。

2.质量管理体系原则

质量管理体系的原则包括八个方面:以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为基础以及互利的供方关系。

2.1以顾客为中心

公司生产门窗产品，无论是直接或间接提品，最终产品的使用者为顾客，也是产品质量的最终评判者。在当今的经济活动中，任何一个产品生产者都要依存于他们的顾客。组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。装饰产品是提供给顾客的有形产品，要接受顾客在使用过程中对质量的检验与认可。因此，公司质量管理的努力方向是:不断改进产品的质量与服务，为顾客提供更高质量的服务或产品，满足顾客更高的要求，也就是让顾客的满意率向百分之百迈进。

2.2领导的作用

企业最高管理者的领导作用、承诺和积极参与，对建立并保持一个高效、完善的管理体系是必不可少的。最高管理者要指挥和控制一个企业，要做到制定质量管理目标并带头执行实施;调整组织管理机构，实现高效管理;为员工的发展提供平台，不断完善激励机制，形成企业向心力和凝聚力;不断进行质量管理的控制和改进。对于装饰企业来说，质量可谓企业的生命，因此，企业的领导层必须对质量管理给予足够的重视，针对质量管理中存在的问题，集思广益，听取各部门员工的建议或意见，为质量管理决策提供正确改进方向。

2.3全员参与

质量管理是包括组织、策划、控制、改进、激励等基本职能，各职能之间是相互结合、相互影响的一个管理整体，质量管理不知是公司组织结构中管理者的事，而是公司全体员工共同参与、群策群力的管理活动。“要解决对质量管理体系理解认识不透的问题，应明确全员参与的原则。企业管理者和普通员工分别是管理的主体和客体，只有两者相互作用和影响，才会形成一个完整的管理过程，才能发挥整体的作用，实现高效、规范管理。

2.4过程方法

一旦公司设定了质量目标，应该建立一个完整的、系统的质量管理体系，提高组织机构的运行效率。那么，就必须将质量管理所涉及的相关资源和活动都作为一个过程来进行管理，重视产品的采购、生产、销售的全过程。应加强对以下过程的控制:

（1）组织管理过程—包括质量目标的建立、组织运营的管理、部门间的协调和沟通、内部评审等。

（2）资源管理过程—包括文件控制、机器设备的维护、安全管理以及人力资源的引进和培训等。

（3）产品实现过程—包括设计研发、生产制造、采购管理、检验分析、销售安装、售后服务等。

（4）测量、分析与改进过程—包括产品监测、工序检验、不合格品的控制、内部审核、顾客满意度调查、资料分析管理、持续改进等。

2.5系统管理

系统就是要建立一个全面性、系统性的的综合质量管理体系，进行质量管理和不断改进。管理的系统方法着眼于整个系统和实现系统的总目标，并以此策划和管理过程的网络，实现系统的优化，提高系统实现目标的有效性和效率。首先需要制定、识别和确定目标，然后理解并统一管理有相互关联的过程组成的体系。产品生产并不仅仅是生产部门的事情，其他相应的部门都要参与其中，相互沟通、协作，才能发挥出系统的高效性。

2.6持续改进

质量改进是指企业全方位的，包括从组织体系、运行机制、生产管理等各个方面不断完善的过程。因此，质量改进要按照一定的程序从各个阶段、层次进行，从整体上进行质量的改进，否则质量改进将失去意义。任何事物都不是一成不变的，产品的质量更是如此，随着市场竞争日益激烈，顾客对于产品的质量要求越来越高。质量改进是消除系统性的问题，是对现有质量水平的不断完善和持续提高，保障产品质量适应市场的需求、参与市场竞争。企业要生存或是要更好的发展，持续改进是质量管理的必然选择。持续改进是企业永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动。

2.7以事实为基础

有效的决策是建立在对数据和信息进行综合、理性地分析的基础上的。因此，对于产品的数据和信息要求较高的准确性和真实性，企业应该做好数据和信息的采集、记录、整理，为企业的决策层提供可靠的、真实的信息。应加强以下三方面的工作:加强记录的管理;加强计量工作;建立数据库。

2.8互利的供方关系

企业产品的采购、加工、销售不是由企业单独完成，而是通过多个组织分工协作，以供应链的形式合作完成的。企业和各供方之间保持互利关系，保证产品的各个环节畅通，实现利益的共赢。

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