愉快交往 第8期

黄金定律和白金定律

“怎么样才能拥有一个好的人际关系呢？怎样才能成为一个受人欢迎的人呢？”很多同学都有这样的

问题。

在心理学中有两条人际关系的定律，可能会给你一些答案。

“你想要别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。”这句话据说来自耶稣基督，摘自《圣经》中的马太福音章节。现在被称为人际关系的黄金定律。

你想要他人关心你，你先要关心他人；你想要获得他人的理解，你先要去理解他人；你想要得到他人公平的对待，你先要公平地对待他人……

中国有句话叫做“己所不欲，勿施于人”，表达的意思和黄金定律极为相似。

如果你不希望别人用命令的口吻对你说话，那么首先你不能用这样的口吻对别人说话；你不喜欢被别人误会和冤枉，那么首先你要学会理解别人，与别人多沟通消除误会；你不喜欢别人在你说话的时候随意插话，那么你也要学会认真倾听别人讲话……

我们每一个人都不是孤立地生活在世界上，事实是我们处在各种各样的人际关系中。如何处理人际关系，将决定我们人生的成败。人际关系是一种技巧，判断这种技巧是否正当，需要检查是否符合人际关系的黄金定律。所谓黄金定律是人际关系建造的基石，是你处理一切人际关系所依归的智慧。

中学生小刚在一次交流会中说：“我曾经是一个没有什么朋友的人，因为身边的人都不太喜欢我，觉得我不好相处。后来我看了一本书，书上说：‘如果你想要别人对你好，你就要对别人好，用自己喜欢的方式去对待别人，这样就可以拥有一个很好的人际关系’，我抱着试试看的心情去做，每当我要和别人说话做事的时候，我都会先想想自己在同样的情景下会喜欢怎样被对待，然后我就用我喜欢的方式去对待别人。不久，我惊奇地发现，我身边有了朋友，而且慢慢地朋友越来越多，现在我成为一个受欢迎的人，我想这一切要归功于那条伟大的黄金定律。”

《一生的计划》的作者格莱恩·布兰德说，“为什么有的人总是受到欢迎，得到别人的拥戴，好运气也总是落到他们头上？关键是他们学会并接受了一条人际关系黄金定律：你想要别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。”这条黄金定律的秘诀在于：你掌握着人际关系的主动权，只要你想要一个和谐顺畅的人际关系，你就可以拥有，当然关键是你要先付出。

小丽和小平最近闹别扭了。小平说：“小丽为什么要把我去参加绘画比赛的事情到处说，现在人人都知道了，万一到时我没有得奖，岂不是要叫大家看笑话？小丽真是一个大嘴巴。”小丽说：“这事说说有什么关系，又不是什么隐私，如果是我，我倒是非常愿意让别人知道的，毕竟能入围决赛就是一件了不起的事情了，就算不能得奖也是很光荣的，她这样就和我生气，至于吗？”看起来，小丽并没有违反黄金定律，她用自己喜欢的方式去对待小平，可是为什么小平却不开心了呢？

其实人际交往中存在很多很个性的问题，在这种问题上很可能我们与他人存在不一样的看法，这个时候，白金定律就需要登场了——“别人希望你怎样对待他们, 你就怎样对待他们。”

白金定律是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼·亚历山德拉博士和人力资源顾问、训导专家迈克尔·奥康纳博士研究的成果。

相比之下，黄金定律更着力于避免人与人之间的矛盾纠纷,它关心的是人与人交往的底线是否被遵守。而如果我们要进一步开拓我们的人际关系,就需要白金定律了。白金定律处理问题的出发点是别人，承认人的风格是有区别的，这是白金定律与黄金定律最根本的区别，因而它可以更加变通地处理好人和人之间个性化的问题。但是相比之下，白金定律要求更高，因为它的关键点是了解对方。

学会真正了解别人——然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是我们喜欢的方式。这一点还意味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。

你的感觉，我懂

人际交往中，有一样很重要的东西，叫做“同理心”。什么意思呢？同理心就是站在对方立场思考的一种方式。将心比心的意思。

同理心是一个心理学概念，要求我们在沟通时把自己当成沟通对象，站在对方的角度看待问题。因为已经换位思考，所以也就很容易理解和接纳对方的心理。如果你具备同理心，你就更容易获得他人的信任，让别人更加愿意与你沟通。这不就是良好人际关系的基

础吗？

那么要如何做到同理心呢？同理心的具体作法是——

首先在和别人沟通时要懂得换位思考，揣摩到对方的心理感受，然后说出这种感受，并与对方积极探讨。举个例子，你的好朋友告诉你他家的小狗死了，你听了以后就可以揣摩一下她此时的心情，然后你可以说：“那你一定很难过吧。”这就是一种同理心的表现。

在我们和别人发生争执的时候，尤其需要同理心。因为这时我们往往情绪激动、讲话尖锐、往往就会顾不得别人的感受。所以当对方说“我觉得你真的很自私”的时候，我们很习惯的就会反击说：“那你呢？你就不自私吗？”但是当你用这种方式来回应对方的时候，你们的沟通往往就会变成一种互相攻击的情况。如果你能感觉到他的感受是生气，而你说：“我想你现在很生气，因为你觉得我很自私。”接着你可以讲：“但是我很想知道，为什么你会觉得我自私呢？我到底做了那些事情让你觉得我很自私？”这就是良好沟通的开始了。你不反击，你同理了对方的感受，并且平静的询问对方生气的理由，这样的沟通就已经成功了一半。

同理心就是要告诉对方“你的感觉，我懂”，而对方发现，你尽然如此顾及他的感受，他也就愿意来考虑你的感受，然后更好地与你沟通了。