腾讯 构建社会化营销平台

Facebook的成功撩动了全球互联网公司的心弦。根据市场调研公司eMarketer统计，2011年Facebook已正式超过雅虎成为美国最大在线广告商，其在线展示广告业务市场份额达到16.3%，远远超过之前的两代互联网明星―― 雅虎的13.1%和谷歌的9.3%。

在社会化网络大潮下，国内互联网厂商也跃跃欲试，腾讯公司就是其中一个。

“不少投行认为，腾讯的流量商务价值没有被更好地应用。”腾讯高级执行副总裁、网络媒体总裁刘胜义说，如何真正实现腾讯网媒系统的社会化转型，充分挖掘其社交媒体和社交网络的商业价值，是当前摆在腾讯面前的主要问题。他表示，希望通过一场社交变革整合腾讯的社会化媒体和社交网络资源，打造一个集用户、产品、技术和方法论于一体的“社会化营销平台”，而这个平台的上线时间已经被腾讯提前到今年4月。

要构建这样的社交平台，对腾讯来说首先要实现的就是QQ空间与腾讯微博之间的全面融合，而这两者是针对不同的用户关系链――QQ空间的关系链中，用户之间联系强，微博的关系链中联系则相对较弱，如何打通两者，还没有一个成功的范例可循。

对此，刘胜义表示，腾讯的计划是通过关系图谱和兴趣图谱将两者融合，实现内容互通、权限互通、用户管理后台互通，使资源互补，提高用户粘性和体验，同时对传统的网络媒体业务进行升级：腾讯网将着力于向社交集成、产品智能、资讯交互三个方向发展；腾讯微博则将朝着展现智能化、内容精炼化等方向发展；腾讯视频将朝着移动化和社会化发展。

“广告主在腾讯投放社交广告时，直接贯通两个平台，使广告主的社交广告和互动活动能够实现同步显示并和用户互动。”在刘胜义看来，腾讯社会化广告的目标是给用户提供“帮助”。

此外，为了让广告主更好的贯通用户社交关系链，腾讯还将开放数据，通过对用户属性分析，为广告主提供用户的“精准画像”；通过对用户行为分析，用户互动等行为数据挖掘，为广告主提供更有效的营销接触点；通过效果分析，为广告主提供客观的效果评估。