宜家的设计管理对中国家居业的启示

中国当代家具行业的发展经历了从20世纪70年代末到现在的30多年。进入21世纪后，伴随我国经济融入了世界经济大环境，国内的家具生产水平已经与世界接轨，国内家居企业也开始注重产品造型设计，意识到企业品牌的建设才是企业盈利、发展的核心。在今天，国内生产技术过硬的家居企业有很多，但整体家居企业实力却一直举步不前，从本质来看，家居企业的设计管理体制尚未完善是影响家居行业提速的主要原因之一。

来自瑞典的宜家在企业的设计管理上有自己独到的一面，通过合理全面的设计管理模式，使宜家不仅走出了国门，而且在全球的经济大环境下不断开枝散叶。宜家是一个融家具制造商和零售商为一体的家居企业，创立于1943年。自宜家创立至今，一直传承着浓郁北欧设计风格的家居产品、有意义的低价和独立自主的设计研发体系等有效的设计管理方法，致力于为大众进行家具设计。

一、宜家的经营管理战略

宜家一直秉承着“生产让大众生活更美好”的家居产品的理念，这个理念成为宜家制定经营战略的宏观指导思想。

（一）北欧设计风格

宜家所代表的北欧设计风格是其广受欢迎的重要原因。宜家的家居多以北欧丰富的木材、藤类、织物等传统材料为主，用这些在自然中极易可取的材料完美再现了大自然，赋予了宜家家居现代简约的人情味。宜家产品极富现代感，但不盲目追赶时髦，实用又不缺乏活力，注重以人为本，在多方面体现了瑞典家居的传统。

（二）有意义的低价

在当前的家居市场，设计精致与物美价廉往往是相对立的两个方面，但在宜家的消费者却可以花费较少的钱买到自己称心如意的家居产品。宜家的产品琳琅满目，从客厅、厨房、卧室到储物、办公、儿童家居，各种环境的家居用品应有尽有。此外宜家还善于利用各种材料如金属、陶瓷、玻璃、棉布织品等，生产出很多温馨简约极富装饰感的日用品，满足人们物质、精神需要的同时，也满足了人们对美感的需求，打动了大多数顾客的心，激起人的购买欲望，逐渐成就了宜家家居文化。

（三）独立自主的设计研发体系

为了实现以上两点，宜家一直坚持由自己的设计团队设计所有产品，用自己的产品覆盖全球。每年有100多名来自世界各地设计师为宜家工作，而且宜家与世界上很多设计学校都有长期的合作，产品设计源源不断的注入新鲜血液，通过设计师不同风格的碰撞，产品推陈出新、更新换代的速度非常快，宜家的设计也因此独具特色，所以宜家在家居行业总是能够引潮流。

二、宜家的设计决策

低价、系列丰富、设计优良，同时又极富环保性是宜家的设计指导政策，所有的设计决策都以它为指导。宜家的设计决策主要包括以下几点：

（一）产品定位

家具产品定位的目的就是使顾客能清晰的认识到本企业的家居产品与其它家居企业的明显差别，用具有鲜明特色的家居产品在顾客心目中占据有利位置。在宜家创建初期就立志为大多数人服务，生产顾客能消费的起的好家具，所以宜家的产品定位在低价、物美、环保的家居用品。后期宜家把目标消费群进行细分，最终把目标锁定在年龄25~35岁之间月收入约在3500以上的顾客。这些目标消费者都 希望通过高品位高质量的产品来提高自己的生活质量，而年龄又决定了他们愿意牺牲某些服务获取更低的产品价格。

（二）设计价签

“价签”是宜家特有的名词，指的是宜家所有的产品都是先定价格再去生产的，可以说成本控制是宜家所有文化的轴心。宜家每开发一件新产品时，都会先调查该产品在市场需求中的价格，宜家的设计师、产品开发人员与供应商合作，不断协商并调整设计方案，最大限度地利用生产设备和设计创新，生产出符合市场需求价格的产品。所以宜家从产品的设计源头就控制了成本，保证在成本范围内尽可能提高产品的综合性能。

（三） 全球化生产采购

宜家从原料的供应、上游设计到下游终端销售，都是自己掌控，这样能保证世界各地的宜家产品功能、质量的统一性。为了最大限度地找到合适的原料生产物美价廉的产品，宜家在世界各地建立配送中心和贸易公司。此外宜家自己建立工厂，生产经典的款式或者销量比较好的产品。通过自建工厂，宜家在生产流程、产品的质量方面，都可以直接控制，发现问题可以及时调整。

（四）平板包装及顾客DIY

宜家通过家居产品模块化设计实现产品大规模化生产，独特的平板式包装，这样不仅节省了仓储空间，还能在运输过程中节约大量成本，从物流运输到销售再次降低了成本。宜家的平板包装开启了一个新的家具包装时代，这种包装方式也与宜家一直倡导的“有意义的低价”的理念相吻合。平板包装看似简单，其实对家居设计师的要求很高，设计师不仅要设计好家居产品的结构，还必须考虑到组合后的整体造型是否美观，此外设计师还要考虑家居产品在运输过程中的所遇到的问题，譬如家居产品尺寸和包装尺寸能否在消费者自己的私家车或者出租车的后备箱里放的下。因此宜家的平板包装其实也是对自己的设计能力的考核。

（五）精心设计的物流体系

随着家居市场的日益规范，企业之间竞争更加激烈，对企业内部管理、产品质量、生产成本都有了新的要求。家居企业的物流配送系统已经成为家居企业降低成本，取得竞争优势的重要因素，配送与消费者直接相连，成为现代家居企业管理中的一个重要环节。

宜家采用的配送模式是自营配送模式。自营配送模式是指家居企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。这个模式对宜家的全球范围内的产品供应以及生产销售一体化、系统化都非常有利，通过这个庞大精密的物流配送网络，宜家可以用最直接、最便捷的方法把商品送到顾客手里。

三、宜家形象管理

（一）宜家企业文化的建立

企业文化是一个企业通过其生产的产品及经营活动中向外界传达的所特有企业氛围或格调，是企业在激烈的行业竞争生存发展的精神支柱。宜家文化是宜家生存发展的沃土，为宜家的日益壮大提供了动力与保证。

“公司就是家，家就是公司”这是宜家的创始人坎普拉德一生致力打造的企业文化。“家”的企业文化给宜家带来了空前的团结，并且成为宜家文化中最显著的特征之一。此外在宜家建立初期时就倡导节俭的企业文化，在宜家从设计、生产、运输以及销售的每个环节都不遗余力的降低生产成本，一切以降低成本为核心，节俭的意识已经在宜家的观念中深深扎根，贯彻到宜家经营管理的各个方面，成为宜家文化的有机组成部分。