边查边改 立说立行

有人曾经给重庆市质量技术监督局送了句“顺口溜”：“庙子很小神灵很大，机关不大架子不小。”在先进性教育活动中，他们边学边查边改，局机关党委书记周呈国说，对照先进性标准，解剖自身差距，就是要立说立行。

一改“当老爷”。过去到企业去审查、检查、服务的时候，往往是车接车送、管吃管住。偶尔，企业还要送点纪念品。针对这个问题，质量技术监督局积极解决执法装备，为有关处（室）配备车辆，解决下企业检查工作的交通问题，同时，下大力气转变执法人员的工作作风。质量监督处处长王承说，质量技术监督的工作涉及面广，消费者投诉、食品安全监管、化学危险物品监管、打假等，工作较繁琐。过去消费者投诉产品的质量问题，找不到投诉电话，有的要专程到局里来，很不方便。为此，局里投入近千万元，建立了12365投诉中心，每个区县配备12365执法车，接到群众投诉，一般当天就能到现场。

二改“找麻烦”。由于统计分析质监业务，需要收集有关数据资料。个别同志自己头脑不记，资料不存，给企业找了不少麻烦。为解决这个问题，质量技术监督局投资建设了局域网和互联网站，机关每人一台电脑。与区县局和直属单位实现了数据信息网上传输，使信息资料传递及时，长期有效保存。

三改“添乱子”。过去，在行政执法中曾出现有不按计划抽检、不按标准收费、不按程序处罚、不按时到场和不听基层申辩的现象，使下级或企业有时无所适从。为解决这些问题，质量技术监督局建立了行政许可制度和行政执法责任制度，将所有行政许可的项目、程序、收费标准、年度计划、办理时限在局办公网和互联网站公示，理顺了工作程序，使企业对规定一清二楚。

四改“超时间”。由于过去的告之制度规定不健全，出现了申请无回音，办证时间长、程序多、效率低的问题。例如生产许可证的申报，过去，审批天然气加气站要盖178个章，涉及十几个部门，从建站到使用，要花1年时间。为解决这个问题，局里下放部分权利，使区县企业可以在当地有关部门申请。市里通过协调各部门之间的关系，实行联合办件，减少了审批环节。以前层层审批时，城口的一个企业要办证，首先要来局里拿申请书，回去按厂里实际情况填表后，还要再到局里交表，经评审通过后，还要第三趟来局里，领取证书。现在，他们将全部资料都在互联网站上公布。企业可直接下载申请书，打印填写后，邮寄到局里，待办好证后，通知企业到局里领取，一次完成，省时省事。

五改“守衙门”。以前，由于办公条件有限，机关人员服务意识不强，让基层来办事的人感到走进机关办公室很难堪。为解决这个问题，质量技术监督局为每间办公室配备了沙发、热水器。使来办事的人有凳子坐，有热水喝，有问有答，感觉到了温暖。所有业务受理，统一在报件大厅进行，一个窗口对外，还推行了“首问责任制”，提高办事效率和质量。计量所确定了“立等可取”制度，下级和企业的同志来办事，尽量当场解决。