略论成功企业的管理经验

摘要：国内外成功企业或失败企业，都与管理有着直接关系。国内外企业兴衰现象引起了人们的深刻反思，大家发现，失败企业各有各的原因，而成功企业的经验也是多种多样，但都与企业的管理有着密切的关系。

关键词：企业；管理；成功；失败

中图分类号：F272 文献标识码： A文章编号：1671-1297（2008）11-135-01

一、必须树立正确的经营理念

企业的经营理念是企业经营的核心，它直接体现着企业的价值主张和追求目的。它就如轮船上的船舵，指引着企业驶向未来。国内外著名的长寿企业，无不有着明确的价值主张和追求目的。比如：诺基亚公司提出“永远走在别人的前面”、“把互联网放在每个人的口袋里”的口号，赢得了用户的信任，由一个不起眼的企业，发展成为世界著名的企业。相比之下郑州亚西亚商场，其经营理念的特点体现为，注重成名，轻视经营，华而不实，对企业的发展等同于规模的扩张，对供应商百般盘剥。新生的亚西亚商场刚建起来之后，企业总经理便刻意往成名的路上引导，在经济效益并不很好的情况下，却忽视甚至排斥对通过改善商品业务来提高经济效益的做法，而是多

次耗巨资来引发所谓的“轰动效应”，结果造成亚西亚商场运作混乱，业务基础薄弱。

二、必须建立严格的制度机制

有专家、学者研究发现，优秀的长寿企业经营者，都是十分平凡的人，而不是所谓的“精英”人才。平凡的人靠什么使企业优秀长寿呢?大家知道，平凡的人，没有特殊的人格因素可以利用，只有靠严格精密的制度机制来管理企业，而这种严格的制度机制恰恰是企业长寿的重要原因。例如，沃尔玛企业规定：上至各级主管，下到采购人员，都必须每周花三至四天的时间巡视商店，为此，公司备有12 架飞机供巡视人员之用。再如，沃尔玛著名的“太阳下山规则”，是每个店员必须达到的标准，即当天的事情在太阳下山之前必须干完。又如，它的“十英尺态度”原则，规定“无论什么时候，当客户与你的距离在十英尺之内时，你就应该注视着他的眼睛，问他是否需要你的帮助”。而与此形成鲜明对比的郑州亚西亚商业集团公司，自成立之初，制度机制就处于混乱状态。一个如此庞大的集团公司，竟然没有人事考核制度，也未建立其他人事管理机制，事事都由总经理一个人说了算，他凌驾于任何制度之上，随意用人，这必然造成任人唯亲，排斥异己。公司的内部监督机制更加缺乏，公司自开业以来，没有进行过一次全面彻底的审计，在偶尔的几次内部审计中，虽然发现了有几笔几百万元资金被转移出去的事，后来也都不了了之，这样的企业经营是必然要的。

三、必须有专业化经营战略

多元化经营在过去曾被认为是企业发展的必经之路。经过对多元化经营成败案例的反思，人们发现多元化经营的基础是专业化经营。其实，世上万物道理都一样，不先求精，何以求博? 人们干任何事情，要干就要做第一或第二，否则就别去干。而做到数一数二，没有深厚的专业化功底，是根本不可能的。例如，麦当劳一门心思地做汉堡包，可口可乐也只做碳酸饮料。世界上的500 强企业都是几十年兢兢业业干出来的，中间也可能涉及过多元化的经营，但现在都回到主业上来搞专业化经营了。专业化经营，是提高效率，降低成本，形成核心能力和特殊优势的源泉。对于企业来说，多元化的经营，必须与核心能力建设有着密切的关系，这样，企业核心能力才会发挥出更好的效应。以往那种为了多元化而多元化的经营战略，是一种浅层次的多元化，低水平的多元化，它仅适用于竞争力度不强、效率要求不高的市场环境。所以，企业必须搞好专业化经营的战略。

四、企业家必须言行一致

一个成功的企业家，必须既要有思想，又能将思想变成实际行动，对于认准了的改革目标要坚持贯彻到底。比如，海尔老总张瑞敏的很多做法在国内都是“首发”的、开创性的。他制定出一种制度后，首先必须自己能坚持做到，如果员工看到老总提出的制度不但自己能做到，而且比员工做的还好，那么，这种制度肯定能在企业长期贯彻执行下去。例如，他提出的“日清日高”制度，这种制度的基本思想，既是革命的，又是非常现实的，既反对式的狂热，也反对由于没有目标而懈怠，所以，这种制度是思想和行动的完美结合。当然，实现“日清日高”制度也有难点，一是必须制定出一套非常具体的规章条文，二是必须天天坚持。只有把制度与落实行动结合起来，才能使企业振兴，才称得上是一个好的企业家。

五、企业家必须戒骄戒躁，执著追求

企业经营如同人一样，必须戒骄戒躁，执著追求，如果浮躁骄傲，企业就很难发展。比如当年红高粱快餐店提出的发展战略，是要做中国快餐业的连锁大王，并头脑发热向麦当劳和肯德基宣战，要走向世界，其志可嘉也。但管理跟不上，资金跟不上，其结果只能，现在谁还能找到红高粱快餐的影子呢?企业失败的重要原因之一，就是企业家乍富之后，不再执著追求，再创卓越，而是头脑发热，得意忘形，追求名利，本末倒置，其结果只能被市场无情抛弃。众所周知，国内外成功的企业家，无不是虚怀若谷，低调做人，远离聚光灯，把精力用在对企业执著追求的未来上。海尔老总张瑞敏曾提出向失败者学习，并多次组织干部员工讨论“巨人现象”，让干部员工们悟出其中的道理，引以为戒。他们不断学习，不断总结，体现了对企业发展尽力而为的理念。张瑞敏还说：我们永远战战兢兢，永远如履薄冰，永远追求卓越。这反映了一个企业家谦虚的高尚品德，也说明了他们不满足自己的成功经验，而是不断地打破已有的成功经验，不断地超越自己。只有这样，企业才能不断发展，不断前进。

综上所述，一个企业能坚持以上几点，这样的企业一定是前程似锦，这样的企业家才是最优秀的。