教你几招,防范金融诈骗

近年来，随着移动互联网技术和电子银行的快速发展，电信诈骗案件呈现持续高发态势，诈骗手段层出不穷，犯罪分子通过银行柜台、网银、ATM等渠道进行诈骗，对象尤其是那些中老年人。

目前，建设银行已采取了多项措施：如加强客户风险提示，通过柜面讲解、印发宣传单、LED屏幕字幕滚动、营业大厅循环播放电信诈骗的影像视频等多种形式进行全方位宣传，我们的大堂工作人员也通过“一问二看三提醒”（“一问”就是问清客户操作ATM 机办理业务的内容；“二看”就是查看客户神态是否合乎常理，查看是否边接电话、边翻看小纸条、手机短信边操作等；“三提醒”就是提醒客户小心上当受骗，提醒客户与家人或熟人核实相应汇款内容，提醒确认属实后方可转账汇款）。虽然我们关注了有异常行为的客户，但还是有些客户会上当。所以，我们提醒广大客户防止金融诈骗，还需自身谨慎，给大家一些小TIPS：

TIPS 1：妥善保管个人证件。保管好自己的身份证、护照、社保/医保卡等证件，不要转借给他人使用。提供个人身份证件复印件办理业务时，应可在复印件上注明使用用途，以防止身份证件复印件被移作他用。

TIPS 2：提高账户信息保护意识。存取现金后要注意保护自己的交易凭证，妥善保管或及时处理、销毁单据，不可随意丢弃。任何机构与其相关员工（包括银行工作人员）都不会主动询问密码等个人信息，请勿轻易泄露，避免不法份子“克隆”卡片盗取资金。

TIPS 3：上网时注意保护个人信息。在任何时候都不要在陌生的电子邮件和网页中透露您的个人敏感信息，不要随便在网络上输入个人资料，如：身份证号码、电话号码、银行卡卡号、有效期、密码及居住地址等，退出登录界面前，确认消除输入的个人数据资料。

TIPS 4：安全操作记心间。操作ATM时要留意机器上是否有多余的装置或摄像头。输入密码时应尽量快速并用身体遮挡操作手势避免偷窥。不要随便接受所谓“热心人”的帮助，被其他人引开注意力时，应用手捂住插卡口，以防骗子将卡掉包。交易完毕后及时取卡，如果出现ATM机器吞卡或不吐钞等故障，不要轻易离开，可在原地直接拨打银行客户服务热线进行求助，要注意保管好吞卡后ATM打印的凭条，及时携带有效证件到所属银行领卡并更改取款密码。

TIPS 5：短信诈骗需警惕。不要轻易相信“幸运中奖”、“安全账户”、“涉嫌洗钱”等可疑信息，如有疑问应直接拨打银行客服热线询问，不要拨打短信中的联系电话，不要轻易向他人账户汇款，严防资金被盗。

TIPS 6：卡不离眼，签名消费。刷卡消费时不要让银行卡离开视线，留意收银员的刷卡次数，避免误刷、多刷；妥善保管交易单据，发生卡重复扣款等情况，可凭交易单据及对账单与银行联系。签名时请注意签购单是否有两份重叠，并认真核对签购单上的金额及币种是否有误。

TIPS 7：网上用卡交易多留心。为避免不法网上商户盗取卡号或其他个人资料，请选择信誉好、运营时间长且与知名金融机构合作的网站进行银行卡网上支付业务，不要使用不明链接或电子邮件提供的银行网站，不要在网吧等公共场所进行网上交易，尽量使用个人客户证书（U盾）或电子口令卡进行交易。一旦发现有不明的支出款项，应立即致电银行客服热线。

TIPS 8：不要轻易点击短信发送的链接。不法分子通过伪基站冒充银行客服发送含有链接的短信，如果一旦点击，那么就有可能导致个人信息泄露，让不法分子有机可趁。目前，任何银行都不会以客服名义发送的带有链接网址的短信，如收到该类短信，可黏贴后回复发送给该银行客户进行校验真伪。

长期以来，建行上海市分行始终秉承以“客户为中心”的服务理念，通过不断加强消费者权益保护工作，提高消费者对金融新业态的认知和理解，增强消费者的风险防范意识，尽可能为广大消费者提供便捷、人性化服务，努力把保护消费者权益作为己任，以实际行动践行 “与客户共赢”，提醒广大消费者“防范金融诈骗，从身边做起”。

（作者系建设银行上海市松江支行）