基于解释结构模型的IT能力层级结构研究

[摘要]基于已有研究成果将IT能力的构成要素概括为29个。根据29个要素间的影响关系，利用解释结构模型，构建IT能力5个层级的结构模型。根据模型结果，将5个层级的29要素分为三类：IT能力基础、IT能力、IT能力目标。IT能力基础包括IT基础设施、IT实施能力、IT文化等；IT能力定义为IT信息提供能力以及IT所提供信息的利用能力；IT能力的目标为提高组织绩效、增强组织的竞争力。

[关键词]IT能力　IT能力基础　IT能力目标　解释结构模型

[分类号]C931.6

1　引　言

信息技术(Information Technology，IT)投资能否带来相应的绩效，不在于IT本身，关键在于IT投资能否形成IT能力。但目前对IT能力的解释相当模糊，所下的定义也比较抽象、笼统和宽泛，无论在理论上还是在实践上都难以发挥指导作用。

当前，一些学者通过研究IT能力的层次结构深入研究IT能力概念。张嵩等基于资源观将IT能力分为静态能力、动态能力和创造性能力三个层次；郝斌等将IT核心能力体系分为核心能力层、能力要素层、增值效应层三个由内向外的层次；王东清等根据企业能力的阶层分类理论，将企业IT能力划分为IT基础能力、IT应用能力和IT发展能力三个层次；周圆利用解释结构模型将IT能力分为资源层、过程层、方法层和目标层四个层次。

这些研究对于提高对IT能力的认识起到了很好的促进作用，但是仍没有解决IT能力定义模糊、笼统的问题，因此还需要对IT能力的层次结构进行深入研究。

2　IT能力构成的分类

由于对IT能力概念理解的不同，对IT能力分类的认识也有很大的不同。国内外研究者从不同的角度提出了自己的看法，很多学者对IT能力构成的分类进行了整理，基于已有整理结果的综合分析，当前IT能力构成要素的主要研究成果见表1。

从表1可以看出，学者们对IT能力的认识有很六的不同。每一位学者提出的IT能力构成，单独来看，都有其合理性；但是综合来看，则分类过多，缺乏系统性，让使用者无所适从。

根据表1，综合这些分析的结果，IT能力构成要素的分类归纳见图1。

3　基于解释结构模型的IT能力层级结构模型

解释结构模型作为一种定性模型，具有能使系统要素间的复杂作用关系有序化的功能，因此可以通过解释结构模型建立IT能力的层级结构模型。

3.1　建立可达矩阵

根据IT能力构成要素的相互关系，构造可达矩阵

4　模型结果分析

根据图2，IT能力分为五个层级，下一个层级是上一个层级的基础，上一个层级是下一个层级的目标。

第5层的“IT基础设施能力、系统运行和维护能力、IT开发能力、IT柔性能力、IT人员对业务的系统思考能力、IT业务专家质量、IT规划能力、IT辨识能力、IT实施能力、IT需求管理能力、IT治理能力”等11个能力本身对组织没有直接的影响，其作用是确定组织所需要的信息以及作为信息的提供平台，确保按照组织要求提供信息。这些能力是第4层中的“IT信息提供能力”的基础。

IT信息提供能力，是第3层“IT所提供信息的利用能力”的基础。提供的信息是否能够有效利用，还需要第4层的“IT工作领导人地位、IT文化能力、TT部门与业务伙伴的协作关系、IT部门与其他领导层的关系”等能力的共同作用。

信息的有效利用，对于组织来说，仍然是过程，是为目标服务的，其目标是第1层的“组织绩效，组织竞争优势”。这两个目标难以通过信息的有效利用直接达到，需要通过改善第2层的“组织学习、组织决策、信息共享、IT外部联系、企业战略规划、组织柔性、业务流程设计、市场响应、成本效益、组织创新”等能力，来实现这两个目标。

5　结论

根据模型结果分析，本文认为IT能力是指IT信息提供能力和IT所提供信息的利用能力。IT基础设施、IT实施、IT文化等能力为IT能力的基础，而提高组织绩效、增强组织竞争优势是IT能力的目标。

通过对当前IT能力的研究文献进行梳理，当前IT能力的研究包括IT能力的概念、IT能力的评价、IT能力的提升、IT能力的作用机理。根据对IT能力的定义，IT能力评价的研究目标应是IT信息提供能力和IT所提供信息利用能力的评价；IT能力提升的研究目标，应是如何提高IT信息提供能力和所提供信息的利用能力；IT能力作用机理的研究目标，应是如何充分利用IT提供的信息，科学决策，完善、优化组织结构和业务流程等，实现提高组织绩效、增强竞争优势的目标。