GoCom融合信息平台介绍

目前，许多政府、企事业单位实施了通信与协作解决方案，不同程度地解决了工作中出现的若干难题。不过，随着时间的推移，有时这些解决方案由于针对不同的问题而构建，信息难免相互脱节，从而形成信息孤岛。

管理和维护这些“信息孤岛”可能会非常复杂，并且耗资巨大，更不要说能与政府、企事业单位的业务系统同步成长。拿我们平时最常接触的信息来说，我们每天会从企业OA中得到单位的内部信息及日程安排，从邮件系统中得到待处理的邮件列表，从CRM、ERP等业务系统得到各种业务数据，如何在一个统一的平台上全面、快速处理这些来自不同系统中的消息？此时，统一消息服务成为了目标。

GoCom融合信息平台为政府、企事业单位提供三网合一(IP、PSTN、BROADCAST)的服务框架，使政府、企事业单位可以通过承包效益的模块化方法，智能化地进行规划、参与实施，高效实现跨越IP网和PSTN网的数据交换。这种统一的模型还允许政府、企事业单位将以前的投资实现效益最大化，并且按需要添加新的通信功能。同时对政府、企事业单位内部的消息资产进行系统性保护，并与第三方管理系统如OA、CRM等进行集成，将已经存在于单位内部的消息资产进行整合。

通过GoCom融合信息平台提供的即时消息、短信、VoIP、电子邮件、电话会议、网络传真、视频会议、远程培训等服务，可以将这些方式组合形成独特的应用模式，如：利用VoIP+视频会议+短信，实现与会者即使不在计算机旁同样可参与会议；利用网络传真服务，可以轻松地实现公文的批量下发和确认。

GoCom融合信息平台的典型应用

大型集团公司下属的企业众多，分散在全国各地，各自建立起了自己的办公网络，并通过各种方式接入Internet。但是从企业整体信息化的角度来看，各子公司是一个个信息孤岛，企业之间缺少必要的信息沟通与互动，信息的透明度和可用性都很差。为此，集团公司决定采用GoCom作为企业内部实时通信的工具，并在此基础上进一步实现业务的网上实时处理。经过简单方便的安装调试，GoCom目前已经在集团内部的采购、生产、销售、财务等部门全面推广，员工可以随时、随地使用GoCom与公司内其他员工实时沟通，实现信息的共享、文档资料的传送、多媒体形式的信息互动交流。

由于集团内部采用垂直式管理，各子公司的采购、大区采购、集团采购等都由北京总部负责计划，然后分发至各下级，这样一来就需要大量信息的交流与沟通，以往采用电话、E-mail等方式，存在费用高、不直观、时间滞后等缺陷。采用GoCom后，可以快捷、直观地实现信息交流，大大提高了工作效率，为整个公司带来了一个费用低廉、方便快捷的实时协同平台。

• 企业短信应用场景

GoCom平台中集成化的企业短信功能可以将现有OA、ERP、CRM等企业应用的信息从计算机网迅速普及到手机上，使处于移动状态的工作人员或客户可以随时随地通过手机短消息继续保持和OA、ERP、CRM等应用系统的无缝衔接。

• 指挥催办应用场景

通过简单的几步操作，就可用最全面的方式将信息通知给所有人，并得到他们的回复以确保他们收到。同时，系统会智能地根据反馈情况决定下一次通知。

“马上通知80人参加培训”、“邀请150个商参加会议”、“让所有员工学习企业精神”，这些工作如果通过普通手段实现，需要大量的人力和时间保证，而且经常会出现“我没有收到，没人通知我”、“我没看网站和公告板”、“我昨天出差没回来，没上OA看通知”等托辞，导致会议人员无法通知到齐或者延误的情况发生。

GoCom平台中的指挥催办功能允许操作者在一次选择多名对象，设定开始时间、周期和循环规则后，让被通知者的手机、座机、短信、传真、邮件、即时通讯都能收到信息，无论员工处在何地，总能有某种方法找到并得到回复。规定时间后，系统自动给未回复的用户按照上述规则继续发送消息。这样，无需人工操作，系统能在极短的时间内把信息传递给大量人员，并得到他们的回复，达到指挥催办的目的。

• 网络传真应用场景

GoCom平台中的网络传真功能让连接在网络上的客户不需要使用传真机，即可发送和接收传真。无论是在公司上班，还是在宾馆出差，发传真的的员工不需要将一张张文件放到传真机中，一次一次地拨传真号码，而只需要点几下鼠标，即可把传真发出去和接收回来。

企业用户只需要将待发的电子文档选入到GoCom客户端的传真队列中，余下的工作就交给GoCom来完成了。而且，GoCom还可以将回复的传真以邮件的方式回传给您，同时在我们的系统中生成有关此次传真任务的统计记录。

总之，通过实施统一消息系统，政府、企事业单位可以统一并简化组织之间的通信基础结构，降低管理及维护不连接或不协作的通信解决方案的成本和复杂性；通过按需定制，并对组织内部的信息资产进行系统性的保护，从而最大化实现投资回报率；通过用户已熟悉并信任的生产工具更轻松地开展协作，从而提高反应能力，并加快革新步伐。

北京通软联合信息技术有限公司是一家位于中关村高科技园区的高新技术软件企业。自公司成立以来，通软联合一直从事统一通信平台、统一消息机制的研发及应用解决方案的技术推广，是国内统一通信相关产品和服务的开拓者和领导者。

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