普陀区科协专版

普陀区与上海电力公司举行“安全用电、科学用电、文明用电”示范区揭牌仪式

8月21日，普陀区与上海电力公司在曹杨社区举行“安全用电、科学用电、文明用电”示范区（普陀）揭牌仪式。

当前，全国正在开展党的群众路线教育实践活动，普陀区和电力系统围绕“国家电网”服务品牌和“政府为民”服务形象，以社区居民的需求为导向，以政府与企业共建的方式，在全市首次创建“安全用电、科学用电、文明用电”示范区。通过不断开展为民便民活动，实现政府、企业、群众三方共同参与和联动。依托机关、企业共产党员服务队，大力宣传安全用电、科学用电、文明用电知识，建立优质服务的长效机制，切实提升人民群众生活质量，切实提升政府、企业优质服务水准，并与示范区居民共同营造融洽的关系。

示范区明确了“安全用电、科学用电、文明用电”工作方案和推进计划，政府和企业在实践中具体做到“十个一”，首先是以服务为主线的“五个一步”。

一是“靠前一步沟通”：通过社区、居委畅通沟通渠道，社区经理、电力协管员每月（季）共同走访、参与相关稽查活动、进行问卷调查等，了解社区居民的用电情况及用电建议，协助处理居民用电问题，提升居民文明用电意识。

二是“走进一步宣传”：社区、居委、社区经理组织开展每季的用电主题宣传活动，如电力大讲堂、设摊咨询、参观计量装置科普基地等，让社区居民及时了解相关电力政策，普及用电知识以及认清违规用电的危害性，了解电力故障报修流程，提高居民用电故障自救自查能力。

三是“贴近一步倾听”：通过每月或每季活动，针对居民普遍关注的、具有代表性的用电问题，社区、居委、企业共同倾听用户心声，收集社区居民的用电要求，社区、居委、企业相互协协调各部门对于能够处理的问题，予以及时解决，对于不能解决处理的问题，及时反馈，优化问题解决流程。

四是“深入一步分析”：通过建立社区用电档案，加大社区用电故障及安全用电隐患的分析力度，加强服务的针对性、有效性，结合安全用电宣传活动，共同营造社区安全用电氛围。

五是“跨跃一步服务”：通过“安全用电、科学用电、文明用电”示范区的建设，定期与社区孤老、残障人士和劳模家庭结对活动，加深社区服务内涵、拓展社区服务外延，进一步提升社区服务水准，提升社区居民的安全、科学、文明用电意识。

其次是以导向为主线的“五个一次”。

一是“开展一次节电需求调查”：重点了解居民家庭用电现状，家庭用电中高耗能电器种类，目前已采取的家庭节电措施等信息；社区居民选购家电的方法、节电的窍门，以及对家用电器节电标识等节电知识开展摸底调查活动。

二是“组织一次节电知识普及”：以各街镇社区为中心，社区、居委、社区经理共同组织开展形式多样、生动具体的节电知识宣传讲座、培训活动，重点普及空调、冰箱、电视机等高耗电家用电器的节能常识，传授节能环保的家电使用技巧，建立居民的节电生活科学理念。

三是“形成一次节电方法交流”：借鉴“百万家庭低碳行”的工作成果和资源，借助电力专业节能知识，进一步在社区邻里开展节约用电的经验讨论，开展群众喜闻乐见的节电小窍门交流、有奖竞答等社区活动。通过参观电力公司体验中心，开展节能科普活动，把节约型家庭的理念逐级推广，推动区域家庭共同节约用电。

四是“推广一次节电产品应用”：结合国家财政补贴的节能节电产品项目，积极推广节能灯、LED产品等在居民及社区的应用，通过用电诊断分析对比节能效果，以具体客观的节电成果，逐步在社区邻里形成使用节能产品的消费观念。

五是“投入一次节电理念实践”：结合国家节能节电产品推广理念，进街道及社区孤老、残障人士和劳模家中，进行空调免费清洗、免费用电检查、免费提供不间断电源等实践活动，使社区居民实际感受节电效果，逐步形成良好浓厚的节约用电、安全用电的氛围，携手共创节约型社会。

仪式上，普陀区政府和市电力公司共同为示范区揭牌，并签订了示范区共建协议。市北电力和区商务委、区科委（协）、区安监局等相关部门在曹杨街道社区设点，并向居民赠送、发放《公共安全自我防范》和《科普四季风》等科普读物、节能灯具、工具等物品。同时，活动现场还走访了小区居民家庭，听取和了解了居民代表对用电示范区的意见和建议，得到了居民的

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