90后小伙子和他的“婆妈”团队

一个稚气十足的90后小伙子，开了一家家政公司，带着十来名“妈妈级”的阿姨们，天天干着擦擦洗洗的活儿。这在闽北小城邵武，可是件新奇事儿！

小伙子名叫肖文，1990年12月出生，邵武农村出生长大。2008年技校毕业后，曾经外出打过工、回家种过地，后来因为在邵武城区推销家装材料，接触了许多业主，萌生了做家政的念头。

万事开头难，对于肖文这样的“小毛孩”而言更是如此。2010年年初，正值农历春节前的家政需求旺季，肖文开始尝试接了几单生意，为小区业主们做家庭卫生。

刚开始，没有任何经验的肖文，也不知道从哪里请阿姨，基本上都是自己上阵。实在忙不过来，就把乡下的父母叫上来帮忙。做卫生时，肖文总是没头绪，效率很低，也不懂得劳动保护。因为天气寒冷，他的十个手指全部长满冻疮、开裂。

父母认为男孩干这事不体面，挺不支持，但肖文自己感觉路子找对了。于是，他没有过多的说服父母，而是决心做出成绩给他们看。

“刚开始的阶段，辛苦不说，挣钱比打工还少。但认准的事，我就会‘一根筋’地执著坚持！”肖文回忆最初的创业时光，眼神中充满坚毅。

经过半年的摸索，2010年6月，肖文的“小熊家政服务中心”正式成立。为了提升服务水平质量，肖文还毛遂自荐，慕名找到厦门等地的大型家政公司，多次自费上门学习实践，学成后再回来手把手教授给员工阿姨。

“小熊家政”的生存和发展挺艰难的。由于十分注重工作细节和服务质量，慢慢地客户不断多起来，不少企事业单位还成了固定客户。通过努力公司逐渐在家政市场中站稳了脚跟，肖文雇用的阿姨们也从最初的数名，增加到十余名，年龄大多在四五十岁之间。

公司走上正轨，可最让肖文头疼的，还是如何管理手下的员工阿姨们。员工阿姨们有的泼辣，有的倔强，有的敏感，她们一旦闹起情绪来，肖文着实有些吃不消。“刚开始时，确实不知道该如何应对，常常是手足无措。”肖文摇摇头略带无奈地微笑说。

记得2011年时，因为平时工作辛苦标准高，工资待遇显得相对低，阿姨们心里有些怨气。一次因为工资没有及时发放，6名阿姨就冲到公司“上访”“罢工”，还拍着桌子骂肖文。肖文就坐在一旁默默地听着，等阿姨们气消了，又诚恳地道歉和说明原由，最终得到阿姨们的谅解。

虽说自己是老板，但他不会摆架子、耍嘴皮子，很多事情都亲力亲为。毕竟自己年轻没经验，所以在用人管理、保洁业务等方面，肖文还经常会诚恳、谦虚地向阿姨们请教。

经过不断的磨合，真诚、勤快且执著创业的肖文，渐渐赢得了阿姨们的认可，并十分乐意地跟着这位年轻人一起干。

事实上，在枯燥、辛苦的家政工作之外，肖文与员工阿姨们，也会有许多的快乐和温情。这些妈妈级的阿姨们，经常把肖文当成自己孩子一样疼爱，家里包水饺或煮些好吃的，会带到公司给肖文尝尝，看着肖文由于工作繁忙没空考虑个人感情问题，阿姨们还会给他牵线搭桥介绍女朋友。“人都是好来好去，肖文平时也很关心我们，经常问寒问暖，甚至有的阿姨家里夫妻吵架，他还会主动帮忙从中调解呢。”员工阿姨孙秀英充满赞许地对笔者说。