全面支持 2期

“在迪堡，财务的声音很重要，参与所有重要决策。”迪堡亚太区CFO周京如此介绍。迪堡公司（Diebold）成立于1859年，总部位于美国俄亥俄州，是一家专注于提供银行自助终端设备及金融外包服务的公司。150多年的历史使迪堡带有老牌跨国美企的鲜明特点――依靠本土化在全球快速扩张、成熟的内部管理体系、持续的创新驱动力。作为迪堡成长最快的市场，亚太区在这些优势上一脉相承。2005年在迪堡全球的年报中，亚太区营收占10%左右的份额，而这一数字在2012年超过了14% 。除了有利的外部环境，包括积极的财务策略在内的扎实“内功”起到了全面支持的作用。

财务伙伴

与国内本土企业相比，跨国企业更早就已具备“财务伙伴”的意识，这是个不争的事实。在众多公司还在刚刚摸索从核算型财务到战略型财务转型的时候，这在迪堡早已不是问题。“在迪堡，很早就已经将财务定义为BP（Business Partner）的角色了。”作为亚太区CFO，迪堡的财务理念给了周京足够的职业信心。“财务不仅仅提供数据，而是参与所有重要业务决策，政策流程制定和审批。财务的重要性是迪堡的共识，我很自豪这一点。”这样的共识除了全球管理层自上而下的战略眼光，更来源于各业务部门自下而上的工作体验。在深入到每个业务环节的实战中，财务的作用都显而易见。周京从商业支持的角度介绍了她日常的工作重心，“举个例子，季度性的滚动性预测在大部分公司中都很常见，而我们做到了详细的月度更新滚动预测。除此之外，亚太团队和美国总部，以及每个亚太地区国家的领导团队有固定的月度业务会议，由财务部门负责召集和组织。月度业务会议内容从市场讨论到订单、机会、成本项目、人员控制、费用控制和现金流控制等涵盖完整的企业管理体系。业务讨论使用的业务仪表板和报告集合，由财务整合完成很多数据不是财务数据，财务部门收集各类业务数据是并不是简单的合并报告， 而是和业务部门一起讨论，理解每份报告的内容以及背后的意义，把财务数据和业务数据匹配起来，并写出相应的分析报告。”

与大部分跨国企业的做法一样，迪堡也通过共享中心（SSC）来处理大量的基础财务工作，以实现标准化流程，提高效率。迪堡全球的SSC设在印度，提供了坚实的基础财务后台。在财务战略支撑层面，每条业务线都配备财务支持合伙人，帮助业务负责人进行相关分析。周京说，在企业运营中，也许财务控制点本质都是差不多的，“但最重要的是执行力，是如何在每一条业务线中把这些点都控制好。”内控建设也是周京的重要工作内容。“我要确认内控的流程和架构都是有准备的。没有好的流程和系统，仅靠人工是很难达到良好内控效果的。”

迪堡有全球的ERP系统，但不是每个国家都完全上线，中国区也只是应用了一部分模块。周京认为未来几年亚太区的信息化建设尚有待改进，“现在有些信息收集和分析的工作还依靠手工，效率和质量会受到影响， 而在内控上，只依赖手工流程控制会有风险，一定要依靠系统管理来提高内控质量。”

从集团层面，迪堡的资金采取全球统一管理的模式，由全球资金中心统一调配。“从区域的角度，在被抽调资金时可能会觉得增加了成本，但从全球角度，会起到合理的杠杆作用。以亚太区为例，如果我们需要现金，总部也会给予资金调配支持，减低融资成本。从亚太区CFO的角度，我对资金管理的工作主要是在运营资金方面，考虑怎样把运营资金流程缩到最短、提高资金效率。比如改善合同条款， 缩短内部流程周期，如何减低，清理库存等”周京介绍道。

广角视野

迪堡的业务条线主要有金融自助设备、金融自助设备服务、金融自助服务软件平台、安防产品与服务等几大部分，分布在全球近90个国家和地区。周京介绍道，“亚太区增长快速，在印度、泰国等国家都有直接营销业务，而中国又是亚太区最大的组成部分。在中国，包括民营银行的兴起等金融环境的变化，也给迪堡带来了更多机会。”除此之外，她认为中国自助金融服务普及程度还有很多潜力，银行网点的范围会不断扩大，“三、四级区域对自助服务的要求也越来越高。”自1988年在上海安装第一机ATM，迪堡的产品正式进入中国市场，迪堡客户已经涵盖了中国大部分国有银行和股份制商行，以及十几个大型农村信用社。

产品研发周期长、质量测试严格、重视创新和良好的售后服务等特点形成了迪堡的核心竞争力。以亚太区为例，在印度和中国分别设有两个生产基地，以保证及时响应不断增长的亚太区客户需求。同时，印度和中国也分别建立了两个研发中心，保证了迪堡的技术优势。上海工厂是迪堡全球主要生产基地之一。据周京介绍，亚太区的产品还出口到欧洲，北美洲，拉丁美洲等地区。迪堡在中国有为数众多的服务处（数据来自迪堡官网），为客户提供专业迅速的维修服务。“迪堡的服务在业内非常知名。我们有内部培训体系和考核制度，帮助厂商也帮助自己不断提高服务质量。迪堡的管理监控系统通过远程分发、准确的报表管理和数据比较实现自动派工，比如哪里需要补钞票、哪里需要维修，提前解决还未发生的问题。”周京对迪堡的服务能力十分自信。

周京认为，迪堡的优势在于不仅单纯提供设备，还提供全方位转型方案。迪堡不断把新的设备和方案推向市场，帮助银行提高效率、降低成本，以满足其越来越严苛的利润要求。“我们提供落地金融服务，比如帮助银行进行ATM机的选点工作。从收集信息到专业的分析，可以帮助银行提高效率。在印度，这种完全外包的形式很常见。银行只是告诉你在某个地方想开设多少个网点，而从选点到设计全由我们来负责，银行只是付给我们租金而已。”周京说。相比较印度，中国目前这种完全外包的模式在迪堡业务中所占比例还不高。“这种模式给我们自己带来更大压力，比如要考虑人流量、季节性、附近网点分流影响等众多风险因素，对财务要求也越来越高。”从业务支持的角度，所有创新服务都会增加相应的财务要求。虽然国家间的实际情况都不具可比性，但在分析业务需求时，却都深具借鉴性。与本土企业相比，跨国公司的视野让迪堡能够更敏锐地抓住当地潜在的新的市场机会。

“当然本土公司竞争力也很强，因为他们对本地传统更加熟悉，也就能更快速响应市场变化。我们做决策会相对慢一些。”周京坦言，“本土公司是很值得尊敬的对手。”事实上，迪堡对本土化的态度相当积极。在管理上有专人负责分析本土化需求，以便进行快速反应。在迪堡工作近10年的周京本人，也是典型的从本土选拔的优秀高管人员。