医院实施ERP技术的探讨

摘要：现代社会水平的不断提高促进了人们对健康的需求。随之而来的是医疗市场的激烈竞争。许多新的医院如雨后春笋般崛起，与已有的医院之间竞争客源，大多数医院的竞争压力日益增加。如何提高医院的管理模式，如何在激烈的竞争中占据优势成为了医院领导的考虑之重。如此EPR技术就应运而生。其所包含的新的管理模式和宽泛的功能为我们打开了一扇新的大门。

关键词：医院发展；ERP技术；医院管理；管理创新；市场竞争；市场观念

中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 16-0000-02

面临着越来越大的竞争压力，许多有先见之明的医院都在考虑着新的管理模式，新的资源计划系统。体制如何创新，技术如何创新，管理如何创新，此三个如何成为了解决竞争压力的核心。通过采用企业花的成本核算，汲取国外先进医院的管理经验，结合本国的现有国情，总结出自己的管理模式，彻底打破原有的旧模式，开创出一条新的道路即ERP技术。把“物资流”、“资金流”、“信息流”完美的统一结合运用，大大提高管理水品。

1 什么是ERP

ERP是英文Enterprise Resource Planning的缩写，即指企业资源计划系统。ERP是以现代化的信息技术作为根基，以系统化的管理思想作为建筑层，共同构成一个为员工提供决策运行手段的重要有机体。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，它本身兼具着两大职能，其一是作为一个管理平台，为软件产品和企业信息化管理提供交流的便利。其二是ERP作为先进企业的管理标准，是判断一个企业的先进程度与其是否紧跟时代步伐重要依据。而后者对于一个企业来说具有市场方面的重要战略意义。为了使ERP更加适合各行各业的不同与区别之处，更加符合各行各业的要求，ERP形成了自己独特的核心----行业管理。这样不仅可以将企业对信息化管理的需求进行标准化和模块化的集成、整合，还可以汲取每个企业的管理模式的长处，集思广益，将百家之长加于自身，成为“最佳业务实践”，足以应对各行业的各种要求，扩大自己的适用范围，加大自己的影响力。实际上，现在众多医院正在广泛使用的HIS系统也属于ERP的一部分，只不过是侧重于病人的信息流，忽视了物资流、资金流等方面。

2 ERP技术在医院的使用

无可否认，现在很多医院之中都存在一个问题，那就是后勤管理不足，普遍存在“慢”、“乱”、“散”的现象，“内耗”过大，效率不高。而ERP系统能促进医院后勤管理的优化组合。

2.1 采用订单化物流服务模式，完善医院物资采购管理

作为医院内部的服务体系，医院后勤在采购方面有着很重要的作用。如同行军打仗，将士未动，粮草先行，在两军对垒时，如是切断后勤的供应，那么至少已经立于不败之地。此话充分说明了后勤的重要性。后勤部门负责一个医院的的物资采购，而ERP技术中的物流思想能使医院在业务流程上进行优化，实行订单式服务模式，在按需采购、及时到货、及时分发上进行管理。将各科室所需物资集中统计，通过ERP系统的软件汇总，形成短期和中期医院物资需求采购计划、物资付款计划。再结合物价，制定具体购买计划，不仅能避免医院的库存堆积，合理分配资金，还能保证各科室的需求。

2.2 提高其他部门的积极性

ERP系统使用后，因各种事情都变得有条理，减少了工作量和简化了工作，极大地调动了仓库人员的工作积极性。所以为了全面提高相关部门的积极性，在电力、维修、水暖、空调等部门全面推广订单式服务模式这种新的管理方式。当然为了进一步提高医院各部门的工作热情，把日常的工时记录与奖金等联系起来，一来为了防止工作人员的偷工减料，二来在紧急情况下，各司其职，不至于手忙脚乱，还间接或直接提高了个人的责任心。采用ERP系统，使各个部门有条理可依，有事可做，有利可取，彻底激发了工作人员的积极性。

2.3 对资金实行预算化

一个良好的企业必定有一个好的"会计大臣"来为自己出谋划策，统筹资金。医院也不例外。医院的日常花销，除了工资奖金以外，就是买药品及相关用品的花费。ERP系统对医院的物流和资金流进行了有效的集成控制，使物资流的

每个活动都能及时地反映在资金的变化上。医院的后勤部门首先根据需要，采购各部门的物资，入库后，反映到ERP系统里，根据花费，与医院的总账相联系，变成成本，由此可以发现各个项目各个部门的花费情况，并能及时的解决超支的问题。

3 ERP带给医院的影响

3.1 ERP系统能降低看病成本

根据ERP系统在医院中的应用，我们可以得出以下几点。采用订单化物流服务模式，降低后勤的花销。俗话说知己知彼，百战不殆。清楚自己的所有，才能知道自己的不足。根据所需进行采购，不仅能降低管理库存的花费，维修仪器的花费，物资本身占用的花费，还能节省存放空间，看管人员的投入等；降低药品进价。因为有了计划的采购，在不同的时期计划中，根据市场的不稳定性，药品的价格也有差别。医药的花销在医院属于最大类的支出，所需药品种类多、数量大。在药品价格较低时购买，就能为医院省下一大笔钱。更好的是应用物流资源，直接从厂家购买，减少中间环节，降低药价。

3.2 ERP系统能解决看病难

现代社会普遍流言看病难，究其原因不外乎三条：一是没有熟人介绍，二是药价太贵，三是地域的限制。而ERP系统却是很好地解决了这几个问题。患者到医院后，在挂号处只需要交一份押金和自己的病情，便会的达到一个智能语音系统，与医院的医生直接对话，不需要经过熟人介绍，也不必担心自己被别人挤得挂不了号。如果不放心，还可以直接与医生面对面交谈，然后按照病情需要，进行检查，这时ERP会指出一条最简单的路线，不必浪费来回奔走的时间，检查结果会在第一时间提供给主治医生。医院使用ERP系统之后，不进医院本身的药价降低了，而且，利用ERP联系全国范围内的药厂直接选药，哪家药的性价比最高买哪家的，为病人降低看病成本。有些人得了急性病或者病情很罕见，而又离大医院较远，时间上来不及，或者路上花销就是一大笔钱。利用ERP的拓展服务功能，把全国范围内的专家都聚集在网上，相互讨论，为患者诊治，做到对患者认真负责，多挽救一些人的生命。

4 使用ERP技术的前景

ERP技术行业涉及到的领域广泛，不仅仅是电脑专业方面，还包括管理学、经济学、对于某些地域方面的风土文化差异也要了解，这就需要专业人员的素质非常高，医院管理者方面，要加大支持力度，社会也要注意多培养这方面的人才。

5 结语

通过ERP技术的订单化物流模式和资金预算化管理等功能，医院管理者就能够客观地管理下级，下达命令。同时，由于在细微方面的投入减少，使得医院在宏观方面的控制力度加大，集中精力，统筹管理，及时解决重要性强、任务紧急性高的事情上。ERP系统提高了管理高层次的水平，带动了整个管理水平的提高，统一了管理方向，凝聚了管理力量，提高了管理效能。相信ERP技术会在医院中得到更广泛的应用，使得一个医院成为一个小的整体，全国范围内的所有医院共同构成一个大的整体，以ERP为连接核心，运作起来，为人民能够更好的服务。

参考文献：

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