聚精会神抓管理 改革发展添活力

利津，黄河尾闾的一座历史悠久的小城。金代明昌年间升镇为县，因邑有东津黄河码头，故称为“利津”。利津县是传统农业大县，随着石油工业、农产品加工产业的发展，呈现出农业与工业齐头并进的良好发展局面。利津农村商业银将自定位为“出生草根、同时执着于服务草根经济”的农村银行，全心全意支持三农和县域经济发展，坚持“机制建设、规范管理、业务经营”并重，不断加快推进改革创新和业务发展，整体业务呈现良好发展态势，发展质量显著提升。截至上半年，该行存款余额达25.78亿元，存款日均余额26.35亿元，较上年日均余额增加3.27亿元，增幅14.17%；各项贷款余额19.82亿元，较年初增加1.03亿元，同比多增827万元，增幅5.47%，累计清收各类不良贷款1773万元。

改革为先：

农商银行、脱胎换骨

利津农商行于2011年12月设立，是东营市第二家，全省第十五家农村商业银行。该行以银行化改革为契机，不断加快推进改革创新和业务发展。一是积极完善经营管理机制。在银行化改革过程中，该行对股金结构进行了调整，总股本2.3亿元，自然人股和法人股分别占48.11%和51.89%，鼓励5万元以下的自然人股东进行股权转让，适当集中股权，提高了股东参与农商行改革发展的积极性。该行以现代化商业银行标准，进一步规范了公司章程、三会一层管理制度，确保了议事、决策程序的科学化和规范化。建立了覆盖行本部、各分支机构，市场化和激励性相容的分配机制，营业机构每月对行本部各部门评分，并与部门绩效工作挂钩，明确了行机关的服务职能。二是积极推进一体化全员客户营销模式。结合中间业务，逐步建立了一体化、全产业链、全产品的客户营销机制。根据客户需求，推行“一条龙”服务，在资金、信贷、结算、银行卡、业务、理财业务等各个方面提供综合服务。截至6月末，该行共拓展企业网银133户，个人网银2179户，网上银行交易36705笔，金额71.2亿元；手机银行2246户，交易10893笔，金额4.6亿元。该行还开展了形式多样的营销活动，用山东省农村信用社新标识制作了纸杯、玻璃杯、雨伞、手电筒、U盘等物品，免费向黄金客户派送，积极树立山东农信的新形象。三是积极推进网点规范化服务建设。该行把握当前发展的大好形势，着眼于长远发展，着眼于树立品牌，下决心、高起点、高标准地打造一批具有农商行特色和优势的精品营业网点。2012年，该行共进行网点改造项目6个，占网点总数的33%。该行在改造过程中坚持做到三个结合，即：与电子化建设相结合，新改造营业网点全部安装自助设备，全行累计安装自动存款机13台，存取款一体机6台，自助设备覆盖率达85%；与改善服务环境相结合，4月份，组织班子成员分头对网点规范化服务进行了全面清查和集中整改，6月份组织了四场规范化服务导入全员培训，三名内训师集中开展规范化导入工作；与农民自助服务终端推广相结合，目前全行已安装26台，计划年内安装36台。

扎根利津：

情系三农，力挺微企

利津农村商业银行从县域经济发展实际出发，结合黄河三角洲建设和山东半岛蓝色经济区建设发展规划，创新服务产品，加大扶持力度，全力支持地方经济发展。一是“三驾马车”，打造支农服务品牌。该行把信用工程、联保体贷款和农民专业合作社贷款作为支持新农建设的重要依托。截至上半年，全行累计评定信用村227个，评定信用户7942户，授信金额3.42亿元，发放贷款1.29亿元；建立村大联保体25个，成员农户达到了958个，授信金额5730万元；支持10家农民专业合作社，授信金额2145万元，发放专项贷款2131万元，辐射农户达27000余户。二是支持实体经济发展，化解小微企业融资难题。该行集中资金，积极支持工业强县战略的实施。2012年，累计为全县288家企业授信22.43亿元，其中支持小微企业210家，授信18.73亿元。为解决小微企业担保难题，该行积极推广企业信用联盟贷款模式，先后组建企业联盟8家，涉及小微企业35家，累计发放企业联盟贷款1.73亿元。为规避贷款规模的限制，防范信贷风险，该行积极推广社团贷款经验，作为牵头银行累计发放社团贷款5000万元，作为参与银行发放社团贷款2000万元，为支持辖内企业发展筹集了资金。在企业金融创新方面，该行在抵押物创新和管理上作了许多有益尝试，推出并办理了林权、海域使用权、土地使用权抵押贷款等新业务。

企业文化：

以人为本，人才兴行

对于一个企业来说，有了一流的经营班子和员工队伍，就意味着能建设一流的企业，创造出一流的效益。该行把建设一个团结务实的领导班子，培养一支素质高、作风硬、业务精的职工队伍，作为推动事业长远发展的基石，努力提升班子成员和职工队伍的创新意识、业务技能、营销技巧和管理能力，提升全员综合素质。一是加强作风建设，提高行政效能。今年3月份，该行开展了“转作风、提效率、强服务、树形象”的主题实践活动，并制定《关于进一步规范机关运转工作的方案》，建立每周例会制度，确定每周二为机关员工集中学习日。该行还制定《“双向约谈”工作长效机制的实施方案》，明确约谈分工、约谈内容和约谈目标，激发了干部职工创业激情。二是积极开展各类集体活动，提升队伍向心力。今年来，我们积极开展了“庆三八、讲奉献、心系农商行”女职工演讲比赛、“迎五四、鼓干劲、比奉献”趣味运动会、电子银行知识竞赛、规范化服务网点导入等一系列活动，有效增强了团队凝聚力。三是投身社会公益事业，积极履行社会责任。春节期间，该行积极慰问困难群众和困难职工家，为他们送上利津农商行的关怀。2012年，该行还开展了多种形式的爱心募捐行动。5月份，开展了“春雷行动”，组织员工对贫困在校学生进行一对一的帮扶，累计为贫困家庭儿童捐款6800元；广大员工积极响应“慈善一日捐”活动，自发捐出一天的工资，捐款超过5万元。

（作者单位：山东省利津市农村商业银行。徐奇祥系利津市农村商业银行董事长。）