外事科工作总结和工作计划

2013年，我们外事科在公司的正确领导下，紧紧围绕“常规工作创一流，重点工作求突破，服务发展有成效，再创工作新局面”的工作方针，以“三满意”为目标，发扬更精心、更专业、更细致的工作作风，扎扎实实地做好外事管理，认认真真提供外事服务，公公正正树立外事形象，优质高效地完成了各项工作任务，成绩斐然，捷报频传。

虽然，在过去的一年里，外事科为公司的生产和经营作了大量工作，取得了一定比较明显的成绩。冷静分析，目前公司生产经营已经步入了一个向国际化能源公司迈进的新阶段。而面对新的形势和新的任务，我们外事科还存在以下几个方面的问题和不足：

一、工作上存在的问题

(一)观念陈旧，缺乏创新。新的形势下，外事工作的内涵和外延已经发生的重大改变，业务内容也延伸向新的领域，可以说传统的思维方式与工作作风，已经远远不能适应新的形势。而我们的同志仍然存在外事就是办理出国和翻译接待的旧观念。随着公司的国际化发展，外事科的工作观念需要进一步更新，这样才能为公司对外交流和对外合作提供更多更好的服务。

(二)管理粗放，环节薄弱。没有科学的管理，就没有可观的效益。在办理日常事务过程中偶尔还出现错用报销单、漏盖公章等失误，这说明我们的工作精细化程度还不够，需要进一步加强管理。在管理制度的制定上，我们在许多方面还订的不够细，奖罚上细则订的不够具体，在人员守则上没有针对外事特点去健全，由于制度的不够健全，致使我们的管理工作中出现一些漏洞和疏忽。

(三)培训较少，执行不力。企业外事工作的性质所决定，从事这项工作的人员必须是多面手，知识面要求广，能讲善写会翻译，多才多艺，这样才可以拿的起，放的下。而我们的培训还是不够经常化和制度化，业务培训内容不够丰富，执行能力欠缺，包括写作能力差，常常是一份总结、一个汇报要花很长的时间来写，写出来的材料有时又不大符合领导要求，缺少创新、不够鲜活。

(四)业务不熟，操作不精。企业外事工作的特点之一，就是业务性特别强，政治性和政策性也特别强，假如个别人员对外事管理规定、流程不够熟悉，其办事效率和工作质量可想而知，一定不会让领导满意、群众满意和基层满意。近年来，外事科一直在努力宣贯相关外事管理规定，但我们科室本身还有个别人员对规定不了解，对流程不熟悉。这是我们亟待解决的问题。

(五)廉洁教育抓的不够紧，没有形成长效机制。由于不是主要工作内容，科里对廉洁教育的重视程度不够。教育内容和方式多按部就班，并且缺乏开展教育的自觉性和针对性，教育效果一般化；思想教育乏力，不能针对外事工作者理想、宗旨、纪律、作风、廉政等方面的突出问题进行有的放矢的教育和引导，很少触及思想，往往定格在灌输式方法上，不能产生互动，影响了教育的效果。

二、改进办法和途径

(一)解放思想，创新意识

首先，要有开放的观念。随着改革开放的不断引向深入，经济的国际化、教育的国际化、人才的国际化，文化的国际化，要求石化企业外事工作者，必须具有国际化的眼光、国际化的思路、国际化的胸襟，同时要前瞻性的眼光和战略性的眼光看待问题，创造性地贯彻好企业的对外方针和策略，把企业党政的对外工作决策部署。落实到外事工作实践中去，落实到具体业务工作中去。克服只防出错、不求出新，只求保险、不担风险，只循成规、不探新路的思维定式，应引入激励机制，使一切符合科学发展观的外事工作实践得到鼓励。再次，要有服务意识，作为外事科要为因公出国（境）办理的人员提供热情、周到、及时、有效的服务，要对工作的各个环节和方面认真研究，切实改进服务，让办事的同志有一种宾至如归的感觉。

(二)精细管理，夯实基础

正因为企业外事工作有政治性、政策性强的特点，因此精细管理显得更加重要。把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。要求从事外事工作的同志，按照精心、精细、精品的要求去开展各项工作，改变心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病，提倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实。同时，我们将夯实制度基础，建立完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理。树立精心安排，精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念。倡导宏观正确，责任明确，措施准确、细节精确的工作作风，精耕细作，做足精细，为我们的品牌和效益提升而大力改进我们的外事工作。

(三)加强学习，提高能力

由于外事工作涉及面广、政策性强、业务性强，因此需要我们外事工作者一专多能，具备较强的工作执行力。为了提高执行能力，我们外事科在新的一年，要强化工作人员的政治业务学习，包括写作能力的培养与提高。时刻牢记“外事无小事”，从讲政治的高度，做好外事工作。在外事工作中要切实把握政策，维护国家的尊严、利益和形象；加强管理，健全制度，提高外事管理水平，做到工作规范化、程序化、透明化；加强学习，更新知识，学中干，干中学，培养一支高素质、专业化的外事工作队伍。内强素质，外树形象，通过开展国际化人才培训，提高外事部门和“走出去”员工的涉外素养，为企业外事工作提供有力的人力资源支撑。

(四)廉洁奉公，严守纪律

首先，按照“外事无小事”原则，要求外事人员服从组织。在涉外活动中必须加强自己的组织观念，服从组织，依靠组织，在个人的思想上、行动上与企业保持一致。在一切重大的涉外问题上，必须服从企业的统一口径，不准自作主张，另搞一套。其次，在业务纪律上，应当遵守相关的业务纪律。参与涉外交往时，应做到公私分明，勤俭节约。一方面，不允许工作人员假公济私，借涉外交往营私牟利。另一方面，则要求工作人员勤以补拙，俭以养德，勤俭办外事。进一步完善廉洁工作制度，建立起长效机制。

三、2014年工作设想

(一)不辱使命，增强三种工作意识

1、增强全局意识。外事管理工作者应牢固树立全局意识，从国家发展和企业发展的高度谋全局、想大事，进一步拓宽服务领域，增加服务内容，提高服务水平。要加强对外事工作的统筹协调和科学管理，努力把管理与服务有机地结合起来，在加强涉外法制建设，完善各项外事管理规定，坚持依法行政的同时，不断提高管理水平和服务质量。加强对因公出国（境）人员实行计划管理，健全预警和快速反应机制，妥善处理涉外事件，维护公司和员工的安全和合法利益，努力为集团公司走出去战略的实施营造良好的国际环境。

2、增强服务意识。重点做好两个服务：一是为国家总体外交服务，做好重要代表团来访的接待保障工作，树立良好形象，扩大企业的对外影响。二是为企业发展服务，做到管理服务并举，尤其是因公出访等窗口部门要把管理融于日常服务工作中，细化服务措施，提高服务水平，本着“双赢”和“互利互惠”的原则，多建立一些合作项目。要利用已有的外事资源，结合企业“走出去”的需要和国家的总体规划，在地域、对象的选择上做长远谋划，逐步加大对外投资与合作的深度和广度。

3、增强创新和责任意识。党的十七大提出要创新利用外资方式，发挥利用外资在推动自主创新、产业升级、区域协调发展等方面的积极作用。在当前国际金融危机的大背景下，更要重视通过引资和投资，引进国外先进的管理、技术和环保理念，把资金投向有较好前景的油气勘探开发项目，在危机中寻找机会，使中国石化的海外油气资源战略进一步向前推进。

同时，要增强责任意识。外事管理工作者应树立“外事无小事”观念，增强外事工作的责任感和使命感，逐步培养为外事工作科学发展作贡献的强烈事业心，事无巨细地做好各项外事工作，创造一流业绩。

(二)爱岗敬业，提升外事工作水平

1、建设高素质外事干部队伍。着眼于外事工作的长远发展，通过教育培训、实践锻炼，有计划地推进干部交流，强化多岗位锻炼，全面加强政策法规、业务知识、文化素养的培训和技能训练；有计划地选派年轻优秀的外事干部到企业驻外机构工作锻炼；引导和帮助外事干部研究新情况、解决新问题，培养一批政治坚定、掌握政策、熟悉业务，懂外语、懂经济、懂法律，有较高文化素养的高素质人才。

2、构建业务网络，加强有关方面合作。针对主要的资源大国进行分类，研究加强合作的针对性措施。目前还没有合作关系的，要通过多种渠道，想方设法地把合作关系建立起来，明确重点和方向，并扎实推进。加强与相关国际组织的多边合作。在对外合作中要始终坚持在互惠互利的基础上实现共赢。

3、加强外事信息管理，提升外事服务水平。外事工作要发展和创新，必须提高信息化水平，建设好外事工作信息系统。要建立外事管理的基础数据库，定期更新，及时反映集团公司外事工作的真实情况。要开发数据管理信息系统，实现集团公司、企业单位两级外事管理信息数字化和数据共享；建立外事信息、数据定期分析报告制度，为外事工作发展战略、规划部署等提供服务。

4、帮助企业拓宽引资公司对外交流工作的渠道。集团公司外事局作为集团公司引资和公司对外交流的“司令部”，使上、中、下游各企业间实现优势互补，共同发展；应积极帮助和促成企业参与国外技术交流、行业招商、产品对外推介、专家招聘等多种形式的对外交流活动，充分挖掘国外资源优势和项目优势，使企业与国外资金优势和技术优势实现对接，从而建立全系统完善的引资公司对外交流工作体系，上下联动，共同推进。

5、持“走出去”、“引进来”双向并举的工作方式。既要继续抓好“海外学成专业人才”和“外国专家”等各种“引进来”的公司对外交流活动，又要严格按照集团公司关于“统一旗帜、统一目标、统一标准、统一管理”的要求，积极走出去宣传推介，开展海外市场开发和项目管理工作，定期有计划地组织全系统各企业和专业公司对外交流小分队或考察团，赴欧美、韩日等发达地区进行技术交流合作和项目推介活动。

6、重对公司对外交流工作突出单位和个人的表彰，搭建一个中石化系统公司对外交流交流平台。集团公司外事局每年进行一次全系统“公司对外交流先进集体”和“对外交流先进工作者”的评选和表彰，充分肯定和进一步激励长期从事此项工作的队伍和人员。与此同时，每年组织一次全系统公司对外交流工作培训班，或经验交流会，给系统内各相关工作部门提供一个相互交流、相互学习、相互促进的交流平台。

7、强技术交流，寻找战略合作项目，让技术交流赋予更高的内涵。我们在化工聚丙烯专用料的生产上，通过双方技术人员合作研发，成功开发出汽车保险杠专用料，应用于本田汽车，创造了良好的经济效益和品牌效应。今后，我们要继续通过交流来发现、挖掘化工和油品生产的战略合作机会，为公司创造更大的利益。

8、定期交流扩展到化工领域，扩大交流的范围。近几年，我们在乙烯生产方面进行过几次交流，但深度不够，没有定期进行。事实上，和出光公司进行化工领域的技术交流，可能收获会更大，他们的聚合物高附加值产品的开发具有很高的水平，弄清为什么聚烯烃合金(TPO)、玻璃纤维强化聚丙烯（GFPP）、高耐磨性聚丙烯等特色产品的生产能够为他们创造了如此巨大的利益，充分的技术交流能为我们产品的升级改造提供路线选择参考。

回顾十一五们豪情满怀；展望十二五们信心百倍。尽管茂名石化对外交流工作取得了一定的成绩，但是也存在着诸如对外交流规模小、领域不宽等问题，因此，尽快培养一批国际业务精、外语水平较高的高素质人才，是茂名石化对外交流工作必须要做的基础人力资源工作。同时，还要不断扩大公司对外交流规模、拓宽公司对外交流领域、丰富公司对外交流方式方面进行深层次的探索，快速提升企业技术水平，保持企业国际竞争力，使公司对外交流与合作迈上一个新的台阶。