品质追求:为国人秀发把严关的“工匠”

提升质量归根到底靠企业，企业要坚守商业道德，承担起产品和服务质量的主体责任。

作为普通消费者，我们的生活离不开各种各样的产品，小到柴米油盐，大到汽车楼盘，但同时也时常有各类产品质量安全问题被曝光。

而产品质量不仅与消费者切身相关，也牵涉到一个企业的诚信度和社会责任。国务院总理在2015年的中国质量大会上强调，提升质量归根到底靠企业，企业要坚守商业道德，承担起产品和服务质量的主体责任。

中国要实现质量强国的梦想，除了政府部门，关键是企业要有强烈质量意识和诚信意识。一个以“质量”为生命线的企业，就是负责任的企业。以“爱生活，爱拉芳”而为人熟知的国产日化品牌拉芳，多年来在产品质量上一直秉持工匠精神。

构造严苛质控体系

产品质量是最难以控制和最容易发生问题的部分，如何有效的进行过程控制成为了确保产品质量和提升产品质量的核心。

2015年5月，国务院正式印发了《中国制造2025》，明确了从制造大国迈向制造强国的时间表、路线图，同时也呼唤蕴藏在国人身上的“工匠精神”。

秉承坚定、踏实、精益求精的“工匠精神”，拉芳在产品研发和生产过程中，每一个简单重复的细节，都要求做到极致。

“一瓶洗发水出现问题，对于企业来说可能不合格率可以忽略不计，但对于消费者来说就是100%，所以我们要求产品零缺陷。”拉芳家化技术总监周生说道。

他介绍到，拉芳家化的每一种新配方、新工艺在批量投产前必须通过小试、中试、大试，每一个环节要通过超常规实验，诸如加速老化、耐环境模拟实验等，使2―3年内可能出现的质量问题提前被暴露，通过评审移交，使质量问题在批量生产之前得到改善，真正做到防患于未然。即便其中出现星点瑕疵，质控管理团队也会重新优化，再度试验。

拉芳旗下各类产品的生产研发，都经过了严密的试验及试用反馈，无论研发人员还是工艺技术人员，都具备高效严谨的工作态度。

据了解，拉芳生产团队每个车间都配备了专业的工艺技术人员，对配制过程进行现场监控和指导，严密监视各个生产的环节，一旦发现偶发异常便迅速采取有效措施纠正，并增强预防措施，优化产品生产的工艺，为国人秀发把好每道关。

另外，在制造中需要对生产过程进行监测，其关键是产品质量中的源头控制，质量控制应是源头治理，预防越早越好。

在这方面，拉芳家化副总裁吴景璇表示，原材料的安全是拉芳最为重视的一环，在原料入库、生产、半成品、出库等环节，拉芳坚持以“零缺陷”的标准进行品质检验。

在拉芳家化的126家供应商中，前三十家A级的采购总额占到全年的90%。在原料上，拉芳90%的功效性原材料源于国际领先的生产企业，具有完整的技术背书。

2013年至今，拉芳家化分别与全球化工巨头巴斯夫和领先的香精香料生产商德之馨签订了战略联盟。拉芳家化精益求精的生产态度，无比严苛的质量控制体系，也让国人看到了这个民族品牌的责任与担当。

“聚焦有助于资源整合，高品质是实现质量创新的基础，而与国际领先的企业合作则有效实现了双方合作共赢的局面。”吴景璇说道，“将产品质量视作生命，将消费者客户视作根本，这是拉芳独有的质控系统。”

质量安全信息透明化

正如美国最高法院法官路易斯・D・布兰德斯写道，“阳光是最好的消毒剂”。在公开透明的信息环境下，消费者与企业之间形成高度信任，二者共同促进社会健康和谐发展。

2014年国务院出台的《关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》（国发〔2014〕20号）提出建立中国企业产品质量标准自我声明公开制度。

中国标准化研究院副院长汤万金在2015年3・15期间也对媒体表示，质量信息公开的基础和前提就是自我声明公开制度，质检总局和国家标准委从去年开始就在推进这个制度的建设。

拉芳在企业品质月报、年报中进行质量信息分享，且建立起质量安全异常信息共享平台，搜集各类产品安全方面异常信息，针对社会热点安全话题进行自查，制订预防措施并跟踪实施，制订产品召回管理制度。并且第一时间跟踪国家法规和标准颁布，与第三方权威质检机构积极开展协作，把质量安全风险扼杀在摇篮里。

为加强质量安全监管，国家质检总局明确要求要强化风险管理，坚持风险管理制度化、风险排查常态化、风险处置科学化。

为尽量避免风险对产品、企业、社会乃至环境造成的一切不良影响，拉芳家化在今年与供应商代表签订了“化工原料风险物质质量协议书”和“包装材料风险物质质量协议书”。同时，拉芳家化与全球行业内标杆企业如巴斯夫、奇华顿、丰益等建立战略合作伙伴关系，针对所有的原料开展风险评估工作。