工商分局监管总结

年，分局认真贯彻党的*大、省委*届二次全会、市委四届八次全会精神，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕市局和区委区政府的各项工作部署，团结一致，真抓实干，继续深入推进“两化”战略，努力落实“两个转变”思想，充分发挥工商物价职能，大力规范和服务市场主体，深入整顿规范市场秩序，狠抓民生热点问题，各项工作均取得了明显成效，为促进罗湖辖区经济社会平稳有序发展作出了贡献。

一、继续深入推进“两化”战略，网格化监管实施工作取得阶段性实效。

根据市局推进网格化监管工作的总体部署，分局上下一心、勇于探索，紧抓进度，大力推进基层网格化监管工作。

一是《网格化监管模式建议方案》获市局党组通过，正式印发全系统实施。受市局委托，分局开展推进网格化监管模式专题调研，经过充分研讨、反复论证，修订完善了《网格化监管模式建议方案》，并于*年3月报请市局党组扩大会议原则通过。*年4月9日，《网格化监管工作方案》正式印发，该方案作为网格化监管工作的纲领性文件，初步明确了网格划分标准、网格监管责任、网格工作模式、网格监管内容和推行网格化监管的实施步骤，使网格化推行工作有章可循，有据可依。

二是全面推开罗湖分局网格化监管模式。*年4月16日，制定《罗湖工商分局网格化监管实施方案》（深工商罗[*]16号文），从组织领导、实施步骤、职责分工和工作制度等方面对推行工作进行周密部署。截至目前，已完成以下六项基础性工作：（1）单元网格划分（2）责任网格分配（3）单元网格内容描述（4）配发网格地图（5）制定罗湖商业城、宝华楼、东门市场、布吉农批市场4个特殊点的监管方案（6）以分局两级事权划分为依托，编制《网格责任人巡查记录表》，列明网格责任人的工作职责。5月19日开始，网格责任人开始使用《网格责任人巡查记录本》进行巡查监管，每天的巡查记录表均扫描上网，建立了巡查记录数据中心，有效增强了网格责任人的工作责任心。六项基础工作的完成，有效解决了“谁管”、“管谁”、“干什么”的问题。在此基础上，分局编发了4期《罗湖工商分局网格化监管模式工作规则》，在实际工作中积极摸索“怎么干”。在整治超范围违法经营行为专项行动中，明确了网格责任人对于辖区内超范围经营场所的发现问题和后续复查的责任，逐步探索如何结合业务工作进一步推进网格化监管模式。据统计，全分局共有单元网格745个（规划局单元网格726个，对其中6个单元网格进行了二次划分，形成25个工商部门的单元网格）；三级责任网格34个，四级责任网格102个，四级网格责任人（含AB角）108人，占工商所公务员总数（189人）的57.14%，占全分局公务员总数（294人）的36.73％。可以说，分局网格化监管模式已全面推开，并日见成效。

二、狠抓落实安全生产工作，大力规范和服务市场主体。

（一）围绕安全生产主题，大力开展安全隐患大排查及“清无”疏导工作。

南山“2.27”火灾事故以来，分局一直把安全生产、安全隐患排查列为中心工作，围绕“安全第一、预防为主、综合治理”方针，以排查整治超范围经营等违法经营行为为重点，大力开展各项专项整治行动。对属于工商部门职责范畴的无证无照经营行为，及时查处；对不属于工商部门职责范畴的无证无照经营行为，及时移交综合执法部门或其他职能部门，据统计，*年工商部门向街道综合执法队共移交无证无照经营5630宗。龙岗“9·20”特大火灾事故发生后，根据市委市政府关于开展安全隐患百日大排查行动的通知以及区委区政府、市局相关部署，分局周密部署、火速出击、强力推进，全面开展安全隐患百日大排查行动。一方面，分局全力开展严厉查处超范围违法经营行为专项行动，严格落实网格监管责任，建立严格的调查摸底和情况通报制度；分类施策，穷尽法律，迅速对违法经营主体采取强制措施，并吊销超范围经营违法主体营业执照；建立超范围经营场所黑地址名单数据库，严把市场主体准入关，并加强督察、回访，强化后续监管，不断探索建立长效监管机制，取得阶段性成效。专项行动中，共查处超范围经营主体385家，已疏导发照213家，已整改（含注销、吊销）172家，罚款14.43万元；发现隐瞒实际面积或擅自扩大面积市场主体32家，已疏导12家，已整改12家，8家正在处理中。另一方面，根据区委区政府和市局贯彻落实“清无”疏导政策有关部署，从9月29日开始，分局积极开展“清无”疏导办照工作，一是积极与区清无办、消防、卫生、环保等部门沟通协调，研究制定清无疏导指引，加强对基层工商所的业务指导，方便企业办事人员理清办理相关证照的程序；二是注册窗口假日保持开放，并为疏导企业开通快办快审的“绿色通道”；三是派出业务骨干到各街道办事处参与开展联合办照，现场为企业提供业务咨询和受理服务，保障清无疏导工作的顺利进行。期间，分局共按清无疏导政策办照6581户（不含市场内个体户），其中原经营户直接换发证照1816户，原经营户重新审查发放证照370户，新经营户发放证照4395户。

此外，分局积极发挥区清无办的组织协调作用，今年以来，围绕安全生产主题，以安全隐患突出的场所和行业、学校周边无证无照经营食品违法行为、“六小”场所、无证无照废品收购站、黑网吧、黑诊所等为重点，继续深入组织各职能部门开展各项“清无”专项整治行动，并统筹推进清无疏导工作，代区政府起草了我区清无疏导政策，多次组织有关部门对我区清无工作难题进行调研解决。据统计，截至12月31日，区清无办组织全区各街道清无办以及有关职能部门开展专项行动12次，出动人员36197人次，全区10643户无证无照经营中，共疏导整治10642户，尚剩余1户待清理整治，整治完成率99.99%，疏导率87.6%。

（二）贯彻市局“四个一”理念，提供优质窗口服务，营造安全、良好的投资发展软环境。

按照市局新提出的“四个一”（该引进的一个不丢，该留住的一个不弃，该打击的一个不留，该保护的一个不伤）理念，一方面，按照规范市场主体，落实安全生产，促进罗湖社会、经济健康和谐发展的思路，分局根据“功能罗湖”产业发展方向，为企业提供优质、高效的服务。今年1－12月份，分局共办理内资企业设立5055户，变更9207户，注销485户；外资企业及分支机构设立563户，变更897户，注销81户；个体工商户设立10569户，变更6380户，注销2437户。另一方面，不断改善窗口软硬件环境，提高服务质量和水平；积极完善首办责任制、受理员AB角制度、退回企业材料管理办法等各项登记注册规章制度；加快新注册大厅的软硬件建设，全力以赴做好登记注册改革的各项准备工作。

（三）强化监管审查，重拳打击，深入治理虚假注册问题。

在往年开展查处虚假注册专项行动取得阶段性成果的基础上，今年，分局成立了“打虚办”，对企业登记注册及监管问题进行了深入调查研究，同时，一方面开展了非法企业登记专项整治行动，严查违法中介和非法企业登记行为，行动中会同罗湖公安分局经侦大队捣毁非法中介窝点2个，对非法中介经手代办的11家企业进行重点调查，其余100多家涉案企业及时依据管辖权限移交相关分局；另一方面以开展外贸企业虚假登记违法行为专项行动为抓手，强化落实外资企业、外国企业常驻代表机构检查，大力整治虚假注册违法行为，对检查发现涉嫌存在“三虚一逃”违法情况的企业，依法立案从严从重查处。截止12月31日，共调查企业4352家，查无实处2141家，上锁2141家，立案查处90宗，已结案58宗，移送公安部门23宗，吊销营业执照18个，罚没入库约17万元。

（四）企业年检和监管工作顺利开展。

一是认真开展*年度企业年检工作，截至10月31日止，内资企业实检数3165家，实检率为86.26%；私营企业实检数27604家，实检率为85.43%；外资企业实检数3089家，实检率为82.00%。年检期间，共发现各类违法违章行为1635宗，已责令改正1152宗，查处违法案件373宗，罚没入库54.47万余元。

二是组织各工商所对109家企业进行回访，对逾期未参加2006年度企业年检的企业进行认真逐一筛选，确定吊销企业4975家。

三是大力开展超范围经营行为、娱乐服务场所专项整治、再生资源回收监管、危险化学品行业监管、兴奋剂专项治理、城中村房屋租赁市场监管、废品收购站、“六小场所”排查等各项专项整治行动。1至12月份，在各类专项行动中，分局共出动执法人员14653人次，执法车辆3710车次，检查各类企业、门店13064家，立案查处180余宗。此外，为进一步强化对市场主体亮照经营行为的管理，营造良好的市场经营秩序，根据省局、市局工作部署,分局认真组织实施了亮照经营管理专项行动，行动中共检查市场主体5109户次，其中责令整改167户，移交城市综合执法994户；共创建12条亮照经营示范街和12个亮照经营示范市场。切实落实停止征收“两费”各项规定，做好宣传、预缴“两费”清理、统计和收费票据的清理核销工作。配合教育局，组织工商所开展义务教育资格审核工作，共对10000多家营业执照进行了网上审核和实地检查。

三、以根治行动、文明城市复查迎检工作为重点，深入整顿规范市场秩序，营造公平竞争市场环境。

（一）保持高压态势，继续稳步推进罗湖商业城第二阶段根治行动。

区根治罗湖商业城售假行为工作领导小组办公室设在分局，分局积极承担起应尽的职责，在去年根治行动取得阶段性成效的基础上，多次组织召开联席会议，牵头各有关职能部门继续深入开展第二阶段根治行动，并积极协助引导、促进商业城业态转型工作；切实加大打击拉客仔、盯梢仔、拖箱仔“三仔”力度；进一步集中人力物力，安排各工商所轮流参加根治行动；穷尽法律和办法，落实停业整顿六个月、解决罗湖商业城内经营主体不清问题、加强与商业城产权单位和商标权利人沟通协调、引导和促进业态转型等多项举措，第二阶段“根治”行动取得明显成效。截至12月31日，共立案查处售假案件131宗。其中已责令停业整顿三个月的54家、停业整顿六个月的56家，依法移送公安机关追究刑事责任案件15宗，查扣假冒物品20万件。

（二）精心组织，周密部署，打好文明城市复查迎检战役。

年中，为切实抓好“全国文明城市”复查迎检这一重要而紧迫的任务，分局高度重视，周密部署，充分动员，抽调执法力量重兵布防东门步行街等迎检区域；逐一对照迎检各项任务和标准要求，积极开展“百城万店无假货”、打假扫劣、食品安全监管、广告内容整治、“六小”场所整治和对外窗口服务建设等工作，以点带面，全面推进。迎检期间，分局共出动巡查人员2950人次，巡查市场55个、企业1923家；查处售假案件40宗，查获假冒物品44416件，案值75万元；检查户外广告731块、店堂广告939块、印刷品广告234份，其中广告内容违法案件27宗、责令改正27宗，圆满完成各项任务目标，受到市局和区委区政府的高度肯定。

（三）加大打假扫劣、保护知识产权工作力度，维护商标权益人和广大消费者的合法权益。

以东门步行街、人民南等“严管区”为重点，结合保护奥林匹克标志专有权行动，全面开展打击销售假冒伪劣商品及其他侵权违法行为专项行动，有力维护了国内外知名商标权益人和广大消费者的合法权益。截至12月31日，分局共捣毁藏假售假窝点65个，查处销售假冒伪劣商品案件235宗，查获假冒伪劣皮具、手表、服装、香烟、酒、电子产品及商标标识等28万多件，罚没入库76.84万元，依法向公安机关移送案件27宗，33人移送司法机关追究刑事责任。查处商标侵权案件44宗，罚款14.9万元，查扣、没收涉嫌侵权物品62583件。

（四）加大反不正当竞争力度，净化辖区市场秩序。

按照上级部署，结合辖区实际，今年以来，分局以商业贿赂案件为重点，不断加大反不正当竞争力度，深入开展扫黄打非、打击商业贿赂等专项整治工作，净化辖区市场秩序。截至12月31日，分局共查处反不正当竞争案件25宗，罚没金额228.13万元，其中商业贿赂案9宗，罚没金额224.8万元；制售、传播非法出版物、音像制品案件2宗，均已移交公安机关追究当事人刑事责任。

（五）严打虚假广告违法行为，增强广告领域执法办案水平。

以*、*、*等“*”商业旺区为监管重点区域，以虚假广告整治为突破口，加强巡查监管，加强日常监测，开展打击虚假违法广告专项整治、户外广告摸底调查登记、户外广告登记证号标注情况专项检查等工作，从严从重查处各类广告违法行为；召开辖区广告经营企业座谈会，切实加强户外广告监管，规范辖区户外广告秩序，促进广告市场健康有序发展。截至12月31日，分局共检查各类广告1588条，查处广告违法案件21宗，罚款51.65万元；查处广告违章行为324宗，罚款15.97元。

（六）以规范合同示范文本为切入点，不断强化合同日常监管。

针对罗湖商业城房屋租赁合同、评估咨询等行业存在“不公平格式条款”等问题，分局按照从规范合同示范文本入手规范行业市场秩序的工作思路，与*大学法学院对罗湖商业城现行店铺租赁合同进行专题调研，形成了《罗湖商业城店铺租赁合同的示范文本》，为今后进一步加强店铺租赁合同监管奠定坚实基础；积极开展家政企业合同使用情况等专项检查工作，大力打击合同欺诈等违法行为，有效解决合同争议。

（七）贯彻落实各项价格监管规定，加强价格监管，切实维护辖区市场价格秩序。

一是积极落实国家各项价格政策，着力解决政府关注、民众关心的焦点问题，贯彻执行临时性价格干预措施，防止和抑制重要商品价格不合理上涨，先后组织开展了节日期间食品和旅游市场价格、辖区春运票价和公交价格执行情况、主要食品价格、电信和邮政资费、成品油和燃气价格、药品和医疗服务收费、教育收费等专项检查，特别是做好雨雪冰冻灾害、抗震救灾和奥运会、残奥会期间的价格检查和监测工作，不断开拓价格监督检查新领域，严格查处价格违法行为，规范市场价格秩序。今年以来，分局共立案查处价格违法案件16宗，查处违法所得46.75万元，退还消费者金额32.48万元，实施经济制裁55.58万元，上缴财政23.1万元；共受理群众投诉、来访、来信370宗，投诉回复率100%。

二是切实抓好行政事业性收费年审、教育收费、物业管理收费公示、停车场明码标价、商品标价签监制等工作。共完成行政事业性收费年审金额19039万元、年审单位45家；教育收费备案76个，物业管理服务收费公示30家，停车场明码标价监制133家。

三是继续全面推进“价格服务进万家”活动，按照“全面进、扎实干、持久抓、求实效”的要求，在去年的基础上，深入开展“六进”工作。截至12月31日，全区“价格服务进万家”覆盖率达90%以上，其中“价格服务进学校”覆盖率已达95%以上，已开展价格服务进医院21家，价格服务进商场42家，价格服务进社区27个。

四是加强企业事业物价员队伍培训力度，完善价格监督体系，促进企业价格自律。对全区医疗、教育系统、药品连锁经营企业、大中型连锁商场的80多名物价员进行了法律法规及业务知识培训，提高物价员综合素质，充分发挥其在价格管理工作中的桥梁纽带作用。

四、坚持不懈抓好食品安全监管工作，加大消保维权力度，狠抓民生热点问题。

（一）坚持“巩固、规范、提高”6字方针，食品安全监管工作长抓不懈。

今年以来，按照“巩固、规范、提高”6字方针，分局继续加强食品安全工作，规范监管措施，加大监管力度，取得阶段性成效。

1、持续提升流通环节食品安全“三位一体”管理工作水平。

结合消费者权益服务站整合工作，把商场、超市、农贸市场“三位一体”监管工作纳入消费者权益服务站工作内容。截至12月31日，共有72家商场、超市、农贸市场的“三位一体”监管工作完成了整合；已在辖区83个社区全面建立食品安全义务监督员站，聘请义务监督员共600多名。

2、不断促进食品安全监管和整治常态化，努力建设食品安全长效监管机制。

一是以与人民群众日常生活密切相关的食品为重点品种，以集贸市场、大型超市、商场、学校周边等为重点部位，继续大力推进各项食品安全监管和整治，严厉打击各类食品经营违法行为。今年以来，分局共组织开展各类专项整治10次，出动执法人员17254人次，检查市场、超市、门店40336多家次，查扣问题食品2637.69公斤。

二是高标准落实食品安全各项制度和规定，巩固食品市场、超市索证索票和街道社区食杂店食品进货台帐建立工作。目前，全区食品市场、超市索证索票率为100%，街道社区食杂店食品进货台帐建立率100%，共发放进货台帐9480本，销售台帐6370本。

三是以流通领域肉类和豆制品监管为重点，不定期对农贸市场、超市、商场经营的食品开展抽检工作，对销售不合格食品的违法行为依法从严从重查处。截至12月31日，分局共查处注水肉、病害肉310公斤，价值0.77万元；抽检猪肉、海鲜、塘鱼等食品共计216批次，支付检测费用76251元。

四是认真抓好禽流感防控工作。督促禽类经营单位严格索证索票，严防不合格禽类进入市场；在每个禽类销售店档的显著位置安装了“禽类商品经营公示牌”，督促经营户按“公示牌”的内容每天进行公示；给活禽经营者发放“活禽经营从业人员证”，督促其每天持证经营。共组织辖区300多名禽类经营者注射疫苗，并发放防护用品手套864双、口罩5616个。

五是广泛开展食品安全宣传教育。结合“3·15”消费者权益保护日、工商物价进社区、食品安全宣传周、食品安全专项整治等活动，加大食品安全宣传和培训力度。全年共设立社区宣传栏166个、进行社区宣传和综合检查190次、印发宣传资料18000多份，在重点食品消费场所悬挂宣传横幅238条；组织开展义务监督员、食品安全主任和食品安全员培训26次，培训人数890多人次。

六是继续发挥区农改办的组织协调作用，积极推进农贸市场改造升级工作。今年以来，组织完成了*年50家改造升级完毕的农贸市场的验收工作，并通过与区政府协调，落实*年下半年改造升级完毕并通过验收的13个市场补助资金共486.34万元，至此，改造升级完毕市场的补助资金发放工作已经全部完成。

3、加大问题奶粉清查力度，确保辖区乳制品市场安全稳定。

9月份问题奶粉事件以来，分局根据上级有关部署，采取有力措施，全面开展清查，积极做好问题奶粉下架退货工作，妥善处理相关申诉举报。截至目前，分局共出动执法人员4798人次，检查经营主体7123户次，下架停售乳制品110多吨，帮助消费者退换奶粉333.7公斤、液态奶397.95公斤。

4、严格落实限售限用塑料购物袋工作。

为确保“限塑令”落实到位，分局加大环保消费宣传力度，共悬挂宣传横幅140条，发放宣传资料15000多份；组织辖区经营单位负责人近200人召开告诫会，并给各个经营单位发放了《关于贯彻落实限制销售使用塑料购物袋有关规定和要求的通知》及有关法律法规；加强市场巡查，对违反相关规定行为依照国家法律法规严格查处。

（二）继续开展消费者权益服务站建设和整合工作，加大消保维权力度，维护罗湖良好消费环境。

一是巩固前期工作成果，加大消费者权益保护站推广和整合力度，拓展领域，增加数量，扩大影响，推动消保维权工作向纵深发展。迄今，全区已有124家大中型商品流通企业建立了消费者权益保护站。在*年的拓展工作中，已有5家连锁总店建立了服务站。

二是通过媒体宣传、发放告诫书等形式，通过开展“用一个案例规范一个行业”活动规范辖区餐饮业不正当竞争行动，维护消费者在餐饮服务中的知情权、选择权、公平交易权等权益。

三是及时受理、处理“12315”群众投诉。截至10月31日，分局共受理“12315”投诉2653宗，回复2653宗，回复率100％。

（三）开展流通领域商品质量监测工作。

分局根据辖区实际制定了*年度商品质量监测计划。为使监测及后续处理工作落到实处，分局还指定了各工商所负责参加监测的领导及工作人员。今年以来，分局在辖区对儿童商品、饮用水、应节食品、贵金属珠宝饰品等1150个批次商品进行了监测，其中不合格商品297份，合格率为74.2%，其中立案调查44宗，简易程序处罚22宗，罚没金额8.3万元。

五、以科学发展观学习实践活动为统领，解放思想学习讨论活动为先导，全面加强队伍纪律作风建设和廉政建设。

（一）大力开展解放思想学习讨论活动，深入组织开展科学发展观学习实践活动，全面加强队伍建设。

按照上级党组织的部署，以科学发展观学习实践活动为统领，进一步解放思想、落实“两个转变”为先导，“坚持解放思想，突出实践特色，贯彻群众路线，正面教育为主，注重分类指导”为原则，立足本职工作实际，通过学习实践、媒介宣传、基层调研、座谈会、中心组学习、党课等形式，认真开展思想教育学习讨论活动，深入学习省、市、区领导有关讲话和相关理论，进一步深入剖析、统一认识、振奋精神，切实落实好理论学习的“五个一天”，做到“五个到位”，确保学习实践活动收到实效，全面推进队伍建设。加大教育培训力度，提升队伍业务素质，今年以来共组织了14期培训班，涉及执法办案、物价监督、消保维权等各方面，进一步提升了干部职工的整体素质和业务水平。

（二）结合“两查两整顿”活动，深入开展干部思想作风整顿活动，落实党风廉政建设责任制。

为深刻吸取龙岗“9·20”特大火灾事故的惨痛教训及贯彻落实全市干部思想作风整顿工作会议精神，分局结合干部队伍实际开展“两查两整顿”活动。通过开展思想作风整顿活动，使广大干部职工尤其是党员干部牢固树立宗旨意识、大局意识、忧患意识、责任意识，增强了干部队伍的凝聚力和战斗力。认真贯彻落实中共中央惩防体系《实施纲要》，通过组织科所行政领导参加党风廉政教育培训、集中学习讨论、召开座谈会、签订党风廉政建设责任书等形式，增强科所行政领导的廉洁自律意识，提高防腐拒变能力。全面加强队伍纪律作风建设，加大行政执法监察力度，加强执行力建设，确保政令畅通，执行有力。积极组织全局党员、干部职工开展支援四川汶川地震灾区抗震救灾活动，以爱心捐款、特殊党费、特殊团费、工会会费等名义捐款支援灾区人民抗震救灾，共募集善款238215.6元。

（三）以党建规范带动团建创新，成效显著，成绩喜人。

今年，分局党委以迎接区直机关党工委年度党建工作检查为契机，抓好支部“”制度的落实，进一步加强支部各项党建规范工作，在今年“七一”评先表彰活动中，被罗湖区直属机关党工委评为*—*年度先进基层党组织。在分局党委的正确领导下，分局团总支不断开拓创新，以服务团员青年为宗旨，支持和鼓励团员青年积极投身“两化”建设，充分调动团员青年工作的积极性和创造性，在今年“五四”表彰活动中，被共青团广东省委授予“五四红旗团总支”荣誉称号。

一年来，其他各项工作也都紧紧围绕分局中心任务扎实推进。办公室系统综合协调、财务管理、服务保障、安全维稳、等工作落实到位，政府信息公开建设有序推进，“事务外包、购买服务”和行政事务工作改革等取得了新的进展；法制工作成效明显，全面开展法制教育和培训，认真做好案件核审、听证、复议、诉讼和执法指导等工作，提高了依法行政水平；工会工作有声有色，切实关心解决干部职工工作、生活及身体健康方方面面的实在问题，增强了队伍的凝聚力；消费者权益保护工作不断创新，加大消费教育宣传力度，认真处理消费投诉和纠纷，积极引导科学消费，着力促进消费和谐；个私协会积极开展普法宣传教育活动，进一步加强和改进了会员管理和服务工作。

回首*年的工作，分局全体干部职工在市局和区委区政府的正确领导下，在分局领导班子的带领下，上下一心，群策群力，团结奋进，忘我工作，出色完成了各项工作任务，取得了可喜的成绩。但我们也要清醒地看到新形势下市场监管执法中存在的困难和问题：一是历史遗留超范围经营问题尚未得到彻底解决，食品安全、假冒伪劣、商业欺诈等市场秩序问题在一定范围内还突出存在，整顿和规范市场经济秩序工作任重而道远；二是人员不足、队伍年龄老化与工作任务不断加重、工作要求不断提升的矛盾问题日益凸现，严重制约职能发挥；三是企业登记注册与监管脱钩问题尚未有效解决，虚假登记注册行为仍屡禁不绝；四是干部队伍中责任意识不高、业务水平跟不上、执行力不强等问题在一定程度和范围内依然存在，影响工商物价队伍的整体形象。对于上述存在问题，我们应当认真分析、深刻反思，以敢于直面问题的非凡勇气，以锐意改革创新的坚定信念，迎难而上，努力在今后的工作中加以克服和解决。