21世纪最具竞争力的学习型企业组织

摘要：在这个信息技术和管理模式飞速发展的时代，企业为了求得生存和发展，要把自己变革成一个学习型组织。学习型组织在全球性的竞争中必然占有优势地位。它不仅能提高企业的竞争力，还能强化企业的这种竞争优势。它是企业生存和发展的前提与基础，对企业的成功起着举足轻重的作用。

关键词：企业组织；学习型组织；竞争力

中图分类号：F270

文献标识码：A

文章编号：1009-2374(2009)04-0185-02

1990年麻省理工学院斯隆管理学院的彼得・圣吉(Peter Senge)教授出版了《第五项修炼――学习型组织的艺术与实务》一书，掀起了组织学习和创建学习型组织的潮流。在21世纪，组织之间的国际竞争加剧，最成功的企业将是学习型组织，并且这种比竞争者更快地学习知识的能力，是企业继续保持竞争优势的关键所在。彼得・圣吉教授在书中，开门见山地指出企业具有的最根本的品质是――学习。而且把这种纯理性的和概念性的东西带入实践，使得它的影响力不仅在理论界而且还在企业界带来了非常重要的影响。

我国加入WTO以后，国内外的市场环境已发生很大的变化，我国的企业将面临着一个巨大的改革，这种巨大的变革对每一个企业来说都是一个严重的挑战和考验，我们在变革当中的一个主要问题就是如何形成学习型组织。所谓学习型组织就是“促进组织成员不断拓展自身能力、创造真正期望的成果，鼓励创新、开拓的思维方式，不约束整体愿望、督促成员不断学习如何协作的组织”。

一、学习型组织的五项修炼

1、自我超越(Personal Mastery)。自我超越包括建立个人愿景、集中精力、培养耐心和客观地看待现实等修炼内容。这项修炼需要组织成员终生持续不断地进行，它也是学习型组织的精神基础。

2、改善心智模式(Improving Mental Models)。改善心智模式包括以简明的交流，开放式的提问、支持和鼓励学习性的交谈方式获得的心理倾向、癖性与偏见。

3、建立共同愿景(Building Shared Vision)。将个人愿景整合为共同愿景，会把组织成员凝聚在一起，努力学习，追求卓越。

4、团体学习(Team Learnin)。在现代组织中，学习的基本单位是团体而不是个人。团体学习应该从“深度会谈”开始，找出团体学习中有碍学习的智障。

5、系统思考(System Thinkin)。系统思考是学习型组织中最重要的一项修炼，对于实现组织的共同愿景是必不可少的。没有对完成预期目标所必须掌握的力量的理解，就不可能实现未来愿景，而系统思考则可以提供这种理解。

融合五项修炼对学习型组织是非常关键的，第五项修炼之所以最重要，是因为它整合了其他四项修炼成一体的理论和实务，防止组织在真正实践时，将各项修炼列为互不相干的条例，少了系统思考，就无法探究各项修炼之间的互动。

二、现代组织应该不断地学习

为了在全球性的、激烈的竞争环境中求得生存和发展，企业必须不断地获取知识、使用知识、更新知识和创造知识。随着信息技术的飞速发展，组织不仅仅是处理信息的机器，还应该更能创造知识，学习是现代组织的一项非常重要的任务和责任。

企业必须对自身不断地进行调整，不仅要对产品、过程或结构等外在要素进行改变，而且要对影响组织运行的各种内在因素，包括企业的价值观、思维模式、基本假设乃至根本的目标进行改革，说白了就是要求企业不断地进行学习。正如哈瑞斯・欧文斯(Harris Owens)所说：“很长一段时间以来，企业的主要目标是生产出产品或提供服务，以赚取利润。”但现在，企业有了一项更优先、更主要的任务，那就是要成为高效的学习型组织。之所以这么讲，并不是说产品利润不再重要，而是因为，在未来社会，如果没有持续地学习，企业将不可能赚到任何利润。因此这是一个非常有趣的结论：企业的主要工作是学习，其他工作都靠后排。

组织学习则为提升和保持企业的竞争力提供了一种很好的途径。因为组织学习本身就是一种途径，它几乎包括了企业管理中所有重要的因素，如人、组织、决策、沟通、技术等。它不是一个一蹴而就的项目，而是一个不断持续的修炼过程。是一项系统工程。通过周密筹划的系统组织学习过程，企业不仅可以提高内部资源、知识的利用率、不断创造出新知识，而且可以从各方面学习，提高自身的能力弥补缺陷与不足。在《基于能力的竞争》一书中，哈默尔与黑恩(Amie Heene)详细论述了组织学习与核心能力、竞争优势的关系。他们认为，竞争优势并不来源于产业结构和网络中的企业间关系，而是对难以模仿的知识、技能、资源与核心能力的占有。因此长期持有的竞争优势需要企业比竞争对手更能持久地创造出核心竞争能力；需要企业至少占有一种核心能力，以适应迅速变化的市场和外部环境。而核心能力不能给予，只能从企业内部构建。有两种途径可以开发核心能力：一是开发和学习新的能力；二是强化现存的能力。这两种途径必须通过组织学习来完成，因此，企业的竞争优势归根结底来源于组织学习。

三、现代组织中的学习智障

现代组织很多都出现“昙花一现”的想象的原因就是，多数企业中都表现出妨碍系统思考的学习残障，这不仅包括个人在学习上的忽略事物间的联系和把管理划分成段的思维方式，也包括团体学习之间的不协调和相互抵消的关系：

1、组织中的个体员工只注重自身情况，对自身行为给他人造成的影响视而不见，更没有认识到自己应该对这种行为的后果担负起责任。

2、在处理事情的过程当中，当出现问题的时候，往往把责任推诿于他人，主要是责怪自身控制之外的员工或部门。

3、组织中的管理者经常把时间花费在后果的补救上，而不能把时间运用在认识、理解更深刻、更具影响力的问题上，做到防患于未然。

4、经验学习固然对一个企业做出决定是一个很好的借鉴，但对于许多重要的后果，我们却无从学习，这也是组织面临的一个困惑。

5、组织过于相信管理团体的力量，然而有时候企业的管理团体常常把时间浪费在明争暗斗、争权夺利上，表面上却在维持着一个和谐的团体。这时不得不寻求维持个体成员共存的妥协方案。

针对学习智障，利用学习型组织的五项修炼艺术和技巧可以帮助企业构建成一个相互关联、彼此融通的一个“学习型组织”，使企业内部形成“学习一持续改进一建立持久的竞争优势”的良性循环。

四、向学习型组织转变应该注意的问题

彼得・圣吉说过，企业在实施作为一个学习型组织的时候，应该注重内容，而不应该注重形式。在向学习型组织转变的过程中，我们应注意以下三个方面：

1、运用系统方法向学习型组织转变。企业是一个不可分割的系统，可以通过不断的学习来提高生存和发展的能力。如果说学习型组织是一个企业发展的方向和目标的话， 那么我们就必须克服现代组织中的学习智障，迈向学习型组织。学习型组织的五项修炼则可以帮助企业向学习型组织转化，而第五项修炼系统性思考，是最重要的一个环节，它为人们提供了一套全新的观察世界、分析问题、进行企业管理的思路、方法和工具。

缺乏系统思考将会导致学习智障。我们处理复杂问题的时候，往往把它进行分解处理。这种处理方式对处理很多复杂的问题是非常重要的，但是它却使人在思考问题时忽略了整体要素的互相联系和作用，只见树木不见森林。

2、创建学习型组织应该从企业高层领导做起。现代组织中的领导应充分重视和参与学习。不少成功的企业证明，能否把一个企业、一个单位创建成学习型组织，关键在于一把手的能动性、创造力和组织能力。一个优秀的企业家，应该主动培养自己的创新能力，并通过自身的引导使得其下属员工也积极地参与到学习创新的氛围中来，塑造企业全员创新的氛围。这是提高企业核心竞争力的前提。并且管理者既要有创新意识，又要把创新成果应用到企业的实际工作中，特别是使那些不连贯的、分散的创新技术形成完整的创新体系。是创新真正成为企业利润的源泉。

另外，还要培训好高级主管和员工培训者的队伍，让他们带领团队把整个的工作过程改变成一个学习的过程，并在这一过程中不断地提升自身的素质和企业的竞争力。中华培训网CEO梁冰先生就曾指出，目前企业在建设学习型组织方面通常会遇到企业培训面临最主要的三大难题：(1)缺乏培训师，特别是好的培训师；(2)缺乏系统的企业培训教材，尤其是内部培训使用教材；(3)培训的价格及其相关成本太高。

3、培养团体以及个人主动学习的能力。员工一旦进入组织，应尽快在组织的指导下为自己定位，并在自己的岗位职责上尽心尽力，还应该充分地利用现有的沟通渠道，主动向老员工吸取知识和经验，新老员工应该把自己的学习心得和对组织管理的感受，及时地进行沟通。员工彼此之间是相互学习的最大资源，倘若能善加运用，往往可以大大提升组织效能，减少企业资源浪费，提高企业管理效率。为此，可先由员工进行自我评价使之深入反思他本人的各项能力与专长，再通过学习小组的资源目录帮助员工了解彼此的才能，并据此达到相互学习共同成长的目的。

随着信息技术和管理模式的飞速发展，传统企业的部门独立性已经不再存在，各部门之间的关系是相互作用，相互依存的。所以单单强调个人的学习能力是行不通的，我们还要更加注重团体的学习能力的培养。学习内容应该多元化、学习方式应该多样化。团体的学习不只体现在培训中，还应该贯穿在整个的工作历程中。因此，企业的管理者要使员工树立起终身学习的理念，努力营造团体学习的氛围。要注意不能用高压与逼迫的方式组织学习，而应该以关心和谐的态度去动员员工学习，使学习组织具有开放性与协调性。

总之，为了在竞争中求得生存和发展，只有比竞争对手更好更快地学习，不断地增强自身的实力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。