新官上任“三把火”

随着教育改革的不断深入，校长职业化已经兴起，校长的流动将日趋频繁。一些地方实行“校长轮岗”制度更为校长流动加了“一把火”。同时，伴随着换届选举，各地教育局也换了“掌门人”。人们把这种从旧环境调入一个新环境的方式称之为“空降”。作为一名管理者，如何在新的团队里发挥自己的能力，如何尽快地被新的员工接纳、认可，这是摆在“空降管理者”面前的现实问题。

作为管理者，到一个新的环境，要合理解决这些问题，就必须处理好与中层管理者之间的关系。因为中层管理者是桥梁，是学校或教育管理部门重要的中枢系统。要处理好与中层管理者之间的关系，空降管理者就需要灵活运用好外圆内方的处世哲学，烧好新官上任的“三把火”，用灵活的手段、思路，用自己的原则和标准来建立起威信，与新环境和谐共处。

容纳

海纳百川，有容乃大

人们常说：“宰相肚里能行船”。姑且不论那些宰相是不是都是有肚量的人，但人们都把那些具有像大海一样广泛胸怀的人看作是可敬的人。作为一名“空降管理者”，要烧好第一把火，不是要运用权力树立自己的威信，而是要能够容纳困难和问题。要想在最短的时间里全面了解学校或者教育管理部门的发展状况，就需要在处理与中层管理者关系时把握住“纳”字，要有海纳的心胸和气度。

1.容得下意见。有的校长或教育局局长在空降之前，是学校的副校长或者是其行政部门的管理者，空降到其他学校当校长和局长，难免为引起其他中层管理者的不服或者不满，尤其是有能力，对单位有贡献的中层管理者。有些空降校长或局长刚到单位后，对学校和教育行政部门的发展和历史不是非常了解，为了行使“校长权力”和树立权威，在一些决策上会出现一些偏差，或者没有倾听其他中层管理者的意见，主观臆断。其实，这样反而失去了人心，会引起中层管理着的不满。

在“新官”上任之前，一般是其他中层管理人员管理者的职权。在新管理者赴任以前，他可能以为管理者的位子是他的，但新管理者的到来把他的美梦破坏了。所以，一般或多或少对新管理者都会产生敌意。作为管理者，尤其是刚到一个新的环境时，工作中肯定有持反对意见的人，不能因为有反对就认为自己不受欢迎，用权力和手段来迫使其他管理者“屈服”。因此，空降管理者要合理分析别人提出的意见，是因为其他管理者发现了你的错误真心诚意地制止你，还是反对你的人抱着私欲，带着偏见，意图报复；又或者是对你有成见，想搅浑你的工作思路，故意制造不宁静场面，妨碍学校工作的顺利进行。面对这些问题，空降管理者要冷静思考，先要“容纳”其他人的意见，不能泄私愤图报复。要适时找他们个别沟通，不能任其自由泛滥。

作为空降校长或局长，要有宽阔的胸怀，要容得下与自己不同的意见和建议，对与己不同的意见和建议，要虚心听取，并进行科学论证，采纳合理的意见，使决策更加科学化。

2.容得下能者。俗话说：“楼外有楼，天外有天”。不管是空降管理者还是以前的管理者，并不是“全才”，只是在某些方面比其他管理者强。因此，在学校里，无论在管理，还是在教学与科研方面，有些教师和管理者肯定比校长要强。在教育行政部门，空降局长肯定在有些方面不如其他管理者了解区域教育和学校的发展情况。这就难免会造成在这些人眼里，“新官”不如自己的现象。作为管理者，要包容比自己弱的人，尊敬比自己强的人，愿意听取不同的意见，才是一个管理者应有的风范。

空降校长或局长刚到新的环境，一些中层管理者很容易将校长或局长不知不觉地放在自己的对立面，认为管理者就是天天让你干这干那，不让你舒服的人，尤其是一些学校和教育行政部门的骨干，他们不愿意被一个“新人”指挥。其实，面对这些关系，“新官”在管理上要做好“圆”，充分了解每个中层管理者的能力、性格和工作风格，想要驾驭就首先得熟悉，首先得学习。

俗话说：非学无以广才，不学习就无从增长知识，提高才干。学习能力是管理者最重要的能力，美国管理学者罗伯特·卡茨曾提出了一种很有影响力的说法，认为管理者有三大能力：技术能力、人际能力和分析能力。如果说技术能力、人际能力和分析能力是管理者的技能大厦的三大支柱，那么支撑这三大支柱的就是学习能力。“人臣若无学业，不能识前言往行，岂堪大任。”管理者要担大任，就必须以学立本，向能者学。

“三人行必有我师”，“新官”刚来到新环境，要有“空杯心态”，将自己“归零”，虚心地学习周围每个人的优点和长处。向成功的人学习，可以少走很多弯路；向失败的人学习，可以学到经验教训，减少错误。因此，空降管理者要有一双善于发现的眼睛和一颗谦虚的心，寻找身边每一个人值得学习的地方。可以这样说，能者皆为我师。

方圆

和而不同，行方思远

如果说空降管理者“容纳”的目的是希望能够全面认识和了解其他中层管理者，那么“溶”就是获得其他中层管理者认可，并确立自己做事风格的过程。新官上任的第二把火就是要让中层管理者能够接纳自己，并认同自己的理念和原则。当新任管理者选择接纳一个新的环境的时候，这个环境也会用一种更为开放的态度来接纳你的一切，尽管在开始的时候难免会与周围的一切格格不入。如果管理者能够放开心态，把自己真正融入到新环境中，其他人也会放开心态接纳你。

1.求“和”不求“同”。一名优秀的管理者，常常能与下属保持融洽的关系，其主要原因在于管理者能够听取其他人的意见。作为空降的校长或局长，不能“眼里容不下沙子”，要善于包容和听取其他中层领导者的意见，不会因为副手或者主任说了不中听的话或是反对自己的决策而怨恨对方。同时，在新的环境里，面对任何事情都要经过自己大脑的独立思考，取长补短，不要人云亦云，盲目附和。

有些新上任的校长，对学校的事务部熟悉，便把别人附和自己的观点看成是权威的体现，满足于沉浸在“一言堂”所带来的“成就感”之中，但恰恰是这种“一言堂”所带来的表面的“和”会给学校发展带来危害。

曾任福特、克莱斯勒等公司CEO的艾柯卡指出：“所有的公司总裁都应当对只满足于一种观点的现象而忧虑……没有观点上的不同以及公开对这些不同现实的建设性表达，那么一家企业就可能被引入到很多错误的决定中去。只告诉公司总裁他想听的东西，当着他的面从来没有不同意见，这才是真正的危险。”

因此，面对中层管理人员提出的不同意见，“新官”要以尊重对方的人格为前提，先要进行充分的沟通和了解。这样，不同的意见才能真正表达出来，在此基础上，从中选择出最有效的解决问题的方案。唯有如此，才能达到“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”的境界。

2.远见卓识，树立威信。拿破仑说：“绵羊统帅的狮子兵团将战胜不了狮子统帅的绵羊兵团”，可见管理者在一个组织中的重要性。校长是一所学校的大脑，为学校发展指引方向，其自身的领导力、影响力决定管理的成败和学校发展的好坏。一位具有远见卓识的校长，学校的发展将会前途光明，学校凝聚力也会不断加强。

作为空降校长或者局长，最怕听其他中层管理者说自己还不如前任校长和局长，这就使得一些“新官”有些“恐慌”。因此，他们在管理上会出现一些急功近利的做法，缺乏对学校发展整体的把握和认识，对区域教育发展没有做出长远的规划，这种急于想做出“成绩”和树立威信的行为反而使得管理环境一团糟。“新官”到任，中层管理者就是“看客”，管理者的做法如果没有符合学校和区域教育的实际情况，中层是最具有发言权的，因为他们最了解学校。因此，空降管理者要在中层管理者中树立起自己的威信，用自身的才识学干“征服”中层管理者。

有管理者认为，以才干能力树威比以知识经验树威更重要。以识树威使人信服，以才树威使人佩服。领导者需要具备认知才能、决策才能、决断才能、指挥协调才能、组织管理才能、总揽全局的才能等方面的才能。这样，被领导者会认为你像个领导者，跟着你干没错，于是管理者就有了号召力，有了威信。

和谐

和谐融洽，共同成长

作为空降管理者，如果说“容纳”和“和而不同”是为了适应一个新领导环境而采取的管理方式的话，“和谐”就是最终的目的。

和谐是当今社会发展的主旋律，在社会各方面、各层次、各领域的竞争达到白热化的情况下，提倡和谐无疑具有重大的意义。因为人们已经开始充分认识到，只有和谐才能发展；只有和谐才能进步；只有和谐才能实现终极突破。和谐的发展观为企业的发展提供了一个崭新的思路。空降管理者要在学校和区域教育中实现和谐管理，就需要实现与中层之间的有效沟通，相互信任。这样，管理者传达的决策才能够迅速实施。

“新官”刚到新单位的前期，可以说是与中层管理者之间的“较量期”，管理者要驾驭整个部门，其他管理者难免出现“眼服心不服”，在长期的较量中，取得胜利的基本都是校长或局长，因为他们是一把手，可以用自身的权力来“搞定”一切。但是，如果“新官”以为这样便取得了胜利，那就“得意”太早了。因为你没有融入到整个管理层中，是“外人”，这是管理者最大的失败之处。

对于任何一个组织来说，管理者就是表率，管理者的一言一行对其他成员有着极为重要的影响。作为“新官”，在制定了学校制度和规则之后，要以身作则，将单位的价值观念融入到自己的行为中去时，其他员工也就会忠实地遵守那些信念。而当整个学校或单位的员工拥有一个共同的基本信念时，将会对学校和组织的发展产生积极的推动意义。

和谐管理所要达到的最理想状态是无为而治，也就是实现“不管之管”的目的，以最小的管理行为取得最大的管理效果。有管理者说：“要想使管理达到这样的理想境界，管理者就要将监督和指挥减少到最低限度，实现员工的自主化管理。当一个管理者只管自己该管的事的时候，他所在的企业必然能够在最佳的状态下运行，员工工作自动自发，效率显著。”学校管理也是如此。

空降管理者在与中层“对抗共存”的过程中，要把重点放在引导和影响上，而不是要用权力来指挥和命令。要确立一个牢固的管理信念，与中层共同成长，确立和谐的管理，为学校和区域教育发展共同努力。