基于SLA的图书馆云服务成本计算模型构建研究

摘要：服务等级协议（Service Level Agreement，SLA）是服务提供商与用户之间签订的一份合同，合同的内容主要包括服务的内容、服务双方的职责和义务以及服务定价等相关内容。用户与提供商签订SLA，就能获得SLA中规定的服务质量，或在没有获得规定的服务质量时，便能获得提供商给予的赔偿，使服务质量有保障。在图书馆云服务中，图书馆信息服务的参与方相比较传统的图书馆信息服务的参与方数量有所增加，在其内容和服务过程的角色中也有所不同。文章针对图书馆云服务的特性.研究了基于SLA的图书馆云服务成本计算模型。

关键词：云服务 服务等级协议 图书馆云服务 成本计算

中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编号：1003-6938（2014）04-0027-08

1 引言

本文在讨论图书馆云服务的成本计算模型中，主要是把图书馆看作云服务的接受者，即将图书馆看作用户，从用户的角度来研究成本计算模型，其出发点有：图书馆服务性质的特殊性，其不是单一的盈利机构；图书馆云服务中，图书馆的角色既可以是服务提供者，也可以是服务使用者。基于以上两点原因，本文将从用户的角度来构建图书馆云服务的成本计算模型。对图书馆云服务的成本与资源利用情况加以研究，有以下三方面的意义：可以为云计算在图书馆中的资金使用状况起到参考咨询作用；为图书馆以及提供商之间的服务质量起到保障作用；在图书馆云服务中，图书馆作为用户方而言，可以为其如何采购云服务提供指导作用。

2 研究现状

在云计算环境下，图书馆获得了更好的信息服务平台。美国圣母大学（Notre Dame University）图书馆的高级系统管理员Robert提出使用类似购买软件许可证或签订SLA的形式，保证云计算环境下图书馆的服务能以特定的价格在特定的时间交付特定的服务质量。一些大学图书馆或公共图书馆已经开始购买云计算的IaaS、PaaS和SaaS等服务。通过购买云服务，图书馆把与IT技术有关的活动或职能托管给云计算服务提供商，由云计算服务提供商负责提供所需的IT技术，自己则可以将人员及经历放在核心服务及业务创新上。如美国匹兹堡大学图书馆、俄亥俄州图书馆咨询系统使用Amazon负责图书馆资源的存储。